Ann Due Pasgaard´s profile

Reviews (3)

Trustpilot

Utroværdigt site - Kan kun advare andre virksomheder på det kraftigste!!!

Mine 3 virksomheder har igennem flere år været "medlem" hos Trustpilot. Nu har jeg så opdaget hvor utroværdig et site det er overfor forbrugeren. Kunder/anmelder kan få lov at lyve direkte omkring beløb der er hævet på deres konto, på trods af virksomhedens dokumentation både via bank og epay på hvilke beløb der rent faktisk er hævet. I følge Trustpilot er det ikke nødvendigt at søge dokumentation fra anmelderen, nej de stoler blankt på hvad der skrives. Dette fremstiller mange virksomheder i et dårligt lys, som er helt uberettiget.
Godt vores virksomheder ikke er en del af dette foretagende mere.
Vil lige tilføje at jeg synes det er ufattelig ringe kundeservice, at man ikke kan tale i telefon med jer, hvilket i følge jer selv er imod jeres retningslinjer. I har imidlertid ikke nogen problemer med at tale i telefon når I konstant ringer rundt til vores virksomheder for at få os med på nye samarbejdsaftaler!

Bjarke Chr., EKB, Sabine Pandas Kone, B, Dimitri Cornelis Hardorffand Peter Johannesen found this review useful

21 November 2012

Reply from trustpilot.dk

Hej Ann

Tak for din anmeldelse.

Du kan sagtens ringe til os, men vores community support behandler ikke anmeldelser over telefonen. Grunden til at man som virksomhed ikke kan ringe ind til os og diskutere en anmeldelse, er fordi det ikke er en sag mellem os og den pågældende virksomhed. Det er derimod en sag mellem virksomheden og kunden, der selv står til ansvar for indholdet i anmeldelsen.

Trustpilot fungerer ikke som mægler. Derimod er det en åben platform, hvor brugere har mulighed for at skrive om deres købsoplevelse.

Hvor unfair anmeldelsen end må være, vil jeg opfordre dig til at skrive din version af historien som svar. Forbrugere kigger både efter positive og negative anmeldelser. Ved de negative kigger de specielt på, hvordan virksomheden handler på kritikken og om forbrugeren er helt urimelig i sin kritik. Et godt svar kan ofte virke mere troværdigt end at have en masse femstjernede anmeldelser.

Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot

Hogm

Ekstrem langsom respons hos kundeservice!

Jeg har handlet hos H & M en del gange, men det bliver vist ikke bedre. Meget langsom levering, annulering af varer uden jeg ved det, manglende svar fra kundeservice flere dage efter min henvendelse. Rigtig ærgeligt at man ikke gennemfører den gode kundeservice når nu varerne er i orden.

Sejs Dyner

Glad for at handle hos Sejs dyner

Kan kun sige gode ting om denne netbutik. Det hele var bare i orden.

07 September 2010

Reply from Sejs Dyner

Hej Ann og tak for den pæne anmeldelse.

Mvh
Jakob, Sejs Dyner

Ann Due Pasgaard´s profile

profile image of Ann Due Pasgaard
Ann Due Pasgaard
Reviewer
Female, 1976
Them, Denmark

About