elisabeth stisen´s profile

Reviews (1)

TeleNordic

Har lige tanket op med 100 kr- nu er saldoen 34.00 ???????

Har tidligere været yderst tilfreds med Telenordic indtil i dag, hvor der er gået fuldstændig koks i betalingen. Normalt, når jeg indbetaler 100 kr, har jeg 5 timers taletid til Australien. I dag har jeg 135 min incl. de 15 min jeg havde tilovers fra sidst. Hvis dette ikke bliver ændret finder jeg en anden udbyder eller vælger en anden form for kommunikation til Austrralien. Efter at have indbetalt 100 kr står der, at min saldo nu er på 35 kr ?????

10 December 2012

Reply from TeleNordic Communication

Hej Elisabeth,

Tak for din anmeldelse.

Som vi snakkede om i telefonen i går, så var optankningen på den første ordre ikke gået igennem som straks optankning, idet du havde brugt en ny mail som ikke var registreret i vores system. Du udførte en ny bestilling med den "gamle" mailadresse og straks optankningen blev gennemført korrekt. Jeg har her til morgen som aftalt lagt den første ordres beløb på din saldo.

Jeg håber, at du vil genoverveje din vurdering af vores produkt og service. Vi har lukket kundeservice i weekenden, men vi prøver at hjælpe så godt vi kan, så de som gerne vil nå deres kære i udlandet og har et problem, kan blive afhjulpet :o)

Ha' en rigtig god dag!

Med venlig hilsen
TeleNordic Kundeservice

elisabeth stisen´s profile

profile image of elisabeth stisen
elisabeth stisen
Reviewer
Denmark

About