Stofa

Guldrandet teknisk support - skuffende at telefonen ikke er flyttet

Jeg havde brug for tekniske support i forbidnelse med flytning af bredbånd, dette var fantastisk intet mindre. Senere på dagen havde jeg igen brug for tekniske support i forbindelse med tådløst net - igen en fantastisk oplevelse.
Min fastnet telefon virker ikke, dette er meget skuffende, at man ikke kan lave sådan en flytning med samme telefonnummer uden problemer, hvem der har skylden gammelt selskab eller nyt selskab er ligegyldigt.
Jeg rykkede i sidste uge for den omtalte fuldmagt og fik besked på at sagen var under ekspedition, så jeg skulle bare tage det roligt. Jeg har rykket igen for fuldmagten i mandags, men har stadig ikke modtaget nogen fuldmagt, dette er meget utilfredsstillende, da jeg nu skal leve uden telefon i meget lang tid. Jeg frygter derudover at jeg mister mit gamle telefonnummer. Jeg forventer at få en kompensation for denne dårlige oplevelse.

10 December 2012

Reply from www.stofa.dk

Hej John.

Jeg er glad for at høre om dine gode oplevelser på vores Support linie. Hvad angår flytning af telefonnummeret så er det desværre en nødvendig procedure der sker i samarbejde i mellem det gamle og det nye selskab. Dog kan jeg se, at vi afventer din underskrevne fuldmagt. Den skal vi lige have før vi kan komme videre.

Hvis du er i tvivl om noget er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på telefonnummer 88 30 30 30 imellem 8.00-19.00 på alle hverdage.