Mikkel Bach Mortensen´s profile

Reviews (15)

Rombo.dk

Hurtigt og effektivt

Eneste jeg savner er en indikation af, hvornår en bestilling senest skal foretages for at afsendes samme dag - mine varer blev sendt dagen efter bestillingen, men ellers hurtigt og effektivt.

20 February 2014

Reply from rombo.dk

Hej Mikkel,

Mange tak for din anmeldelse af os!

Vi skriver under menuen "kundeservice" følgende vedr. levering: "Bestillinger inden kl. 12.00 på hverdage bliver normalt afsendt samme dag ..."

Måske kan vi gøre dette endnu tydeligere på en eller anden måde. Lad os tænke over, hvordan det evt. kan laves, så endnu engang tak for dit input.

Mvh. Paw
Rombo.dk

Home-Tex

Perfekt.

Eneste man lige skal bemærke er at de skriver 1-5 dages leveringstid, det betyder altså der kan gå 5 dage, selvom varen ser ud til at være på lager, før de afsender.

Thegoodstuffshop

PostDk var lige ved at spænde ben

Jeg bestilte en lille julegave til mig selv fra The Good Stuff, d. 12/12 og begyndte at undre mig, da jeg ikke havde hørt noget fra dem efter en "varen er afsendt mail" (dd er 17/12).

Jeg ringer til dem, og deres meget venlige support finder så ud af, at den er korrekt afsendt, men det er PostDK der ikke har leveret T & T email til mig. Han finder T & T nummeret frem til mig, jeg finder det frem hos postdk, og det viser sig så at post dk har "forsøgt" at levere pakken (den kender vi vist alle), og i øvrigt ikke gjort mere for at kontakte mig.

Så super service, super leverance fra the good stuff, men kan varmt anbefale at man vælger GLS frem for postdk.

Eplehuset

Super service, lidt frustration, men leverede!

Jeg købte et keyboard fra apple.dk, som viser sig at være lettere defekt, fair nok - kan så læse man kan få det serviceret hos epplehuset, super! Så jeg smutter derind med det.

Desværre er deres service afdeling en lille smule for kække, knægten forsøgte at overbevise mig om, at apples keyboard generelt kan have problem med space knappen (helt konkret, så modtog mit keyboard ikke input når man trykkede blødt nederst) - hvilket jo er noget vås, hvis apples keyboard generelt havde det problem, ville ingen der bruger 10 finger systemet bruge deres keyboard (har i øvrigt 3 andre keyboards der ikke har problemet.)

Men ud over den første service reps lidt irriterende forsøg på at binde mig en historie på ærmet, så fungerede servicen sq - allerede dagen efter fik jeg en mail om at jeg kunne komme og afhente et nyt keyboard, så thumbs op herfra til epplehuset!

Postdanmark

Det er en ommer

Egentligt har jeg været rigtigt glad for post.dk på det sidste, synes det har fungeret ret godt, men med den sidste pakke de skulle levere har de formået at ødelægge enhver form for goodwill.

Det starter med en SMS mandag "Vi leverer pakken i dag" - super, glæder mig, venter spændt, men ingen pakke. Dagen efter står der på T & T at pakken (igen) er ankommet til et distributions center. Senere tirsdag fremgår det at pakken ikke vil blive forsøgt leveret den dag "Leverancen er forsinket". Onsdag får jeg en SMS om at pakken har været forsøgt leveret; uagtet at der faktisk har været nogen hjemme hele dagen, sedlen siger pakken kan afhentes torsdag. Fint nok, torsdag tager jeg på posthuset, står i kø i mere end 30 minutter og kommer frem til skrænken hvor medarbejderen kigger efter pakken i 2 minutter og så siger "den er ikke scannet ind endnu, kom igen senere". Tak for *censureret af trustpilot*...

Henningand Birger Stenstrup found this review useful

ComX

Byens dårligste kundeservice

Com-x har ikke styr på deres regningssystemer, hvis kunden betaler via. girokort frem for BS, modtages regninger generelt først *efter* betalingsdato og comx udskriver rykkere øjeblikkeligt. Når man retter henvendelse og påpeger problemet, fralægger de sig ethvert ansvar og henviser i nord og øst.

Af en eller anden grund kan jeg ikke svare jer Com-X, det passer ikke når i siger de sendes ud d. 20. Faktura udskrives d. 18 og sendes med B post, (ankom denne måned d. 28, rettidig betaling er d. 1) jeres rykkere sendes med "C" post, hvilket resulterer i, de generelt ankommer *efter* sidste betalingsfrist. Det passer heller ikke når i siger at det først er d. 10 i måneden, vi blev rykket øjeblikkeligt og oplevede at få lukket en forbindelse baseret på de her uoverensstemmelser. Som sagt, i har ikke styr på jeres fakturaprocessor.

Christian Rybergand Talie khadem found this review useful

30 October 2013

Reply from ComX Networks

Hej Mikkel
Jeg er ked af at læse om din oplevelse.
Vi sender fakturaen ud så kunderne modtager dem d. 20 i måneden til betaling d.1 i måneden.
Vi sender først rykkere d. 10 i måneden og jeg kan se vi har krediteret en rykker, da du kontakte os i kundeservice.
Jeg sørger for du bliver ringet op af vores fakturaservice,for en uddybning af ovenstående.

Med venlig hilsen
Kristina

Cinemagic

Lidt forvirrende kommunikation, men alt spiller

Jeg har købt en HTC Blue Tooth S600 enhed via cinemagic, den stod listet til 2-3 dages leveringstid fra fjernlager, men samme aften som jeg bestilte den, fik jeg en mail om at man først forventede afsendelse 4 dage senere. Dagen efter modtager jeg ny info om at man forventer at afsende det dagen efter (dvs. indenfor 2-3 dages leveringstid). Varen leveres dagen efter, så de første 2-3 dage holdt rent faktisk.

Jeg ved ikke, hvad baggrunden er for den lidt misvisende kommunikation, men varen leveret uden problemer, billigt og nemt, så 5 stjerner herfra.

inCover.dk

Super betjening, men et lille irreterende men

Jeg har købt et nyt batteri til min telefon, først havde jeg ikke set at varen ikke var på lager, det er helt klart ikke inCovers fejl, men de kunne gøre en anelse mere for at vise at der er ventetid på varen - f.eks. en lille popup :-)

I starten var der super kommunikation, med notifikation om at varen ville komme hurtigst muligt, jeg blev lovet en uges ventetid, og det er så her jeg bliver nødsaget til at fjerne en stjerne, efter den uge var der ingen kommunikation, før jeg selv spurgte til status.

Varen er leveret og fungerer fuldstændigt som den skal, men jeg savner altså, at inCover sørger for mere løbende kommunikation, når en "aftalt" tid overskrides.

Det sagt, jeg vil absolut handle hos dem igen.

07 October 2013

Reply from inCover.dk

Hej Mikkel,

Tak for din respons - det vil gå videre. Vi beklager hvis der gik længere tid end forventet med at få varen på lager. Vi ser frem til at betjene dig igen :-)

Rigtig god dag!

Mvh. inCover

Cykelpartner.dk

super service, hurtig levering

Glimrende feedback på spørgsmål, pakke sendes samme dag og leveret dagen efter. Absolut tilfreds.

Proshop

Hurtig og effektiv

Bestilte en ny fjernbetjening hos proshop, billigste leverandør, hurtig afsendelse og afleveret i døgn'eren (selvbetjening) af postdk førstkommende hverdag.

Billetlugen A/S

Elendig oplevelse

Jeg bestilte min Roskilde Billet d. 31/5-2013, måtte igennem flere stadier i bookingen, hvor de konsekvent forsøgte at prække mig ekstra varer på jeg ikke ville have.
Efter det endelig er lykkedes at købe billetten modtager jeg en mail om der går op til 5 hverdage, før den bliver leveret - fair nok.
Men nu 10 dage senere (5 hverdage), kontakter jeg dem da den stadig ikke er kommet frem og får at vide, deres printer ikke virker for tiden, hvorfor billetten slet ikke er sendt.

De trak penge d. 3/6, de har *intet* kommunikeret ud om at billetten er forsinket - og kundeservice mente i øvrigt ikke at den kvittering man modtager er en indikation af at de har/er ved at afsende billetten, men at der kommer en mail ved afsendelse (som der ikke er nævnt noget om *nogen* steder).

Alt i alt en møgoplevelse at handle med dem.

BULK POWDERS™

Fast, perfect.

Fast and perfect delivery.

Update:
Just placed my second order, even though I missed their deadline by 15 minuttes, the package was shipped same day; 3 days later (parcel service in EU), the package arrived at my door. Once again, perfect from start to end.

Barney

Glimrende service

Mit største problem med at handle hos barney er jeg typisk ender med flere frø - og derfor planter - end jeg havde regnet med.

Super service, hurtig levering.

Av-Cables.dk

Perfekt.

Der er ikke så meget at sige, som altid, ordre ekspederes med det samme og kablet ankommer dagen efter.

Coop

Elendig pakke håndtering

Modtog min pakke forsinket i forhold til lovet levering, pakken bar præg af at være tabt/kørt ind i og havde i øvrigt stået et fugtigt/vådt sted, så pappet havde ingen strukturel integritet. Dele af indholdet havde lidt skade, men det centrale element (Sodastream) var stadig intakt.

Sendte en klage til deres kundeservice og har ikke hørt noget fra dem i over en uge.

Handler ikke hos dem igen.

Opdatering: GLS formår åbenbart ikke at kontakte en, så de påstår at have forsøgt aflevering, men har i øvrigt ikke foretaget sig noget for at komme i kontakt med mig.

Fjernet en stjerne, det her er under alt kritik.

Mikkel Bach Mortensen´s profile

profile image of Mikkel Bach Mortensen
Mikkel Bach Mortensen
Reviewer
Male, 1981
Denmark

About