Peter Madsen´s profile

Reviews (2)

Trustpilot

Håbløst, og uden sans for service

Trustpilot grænser til at være noget af det mest amatøragtige jeg har oplevet.

Trustpilot mistede al troværdighed, da de blev udstillet i Kontant på DR (jeg kan kun anbefale, at dem der ikke har set indslaget gør det).

Det forsøger de nu at rette op på, ved at stramme op omkring anmeldelserne, og på den måde er det lykkedes at besværliggøre processen for både kunderne og de virksomheder, som bliver anmeldt. De håndhæver deres "regler" omkring anmeldelserne på en uigennemskuelig måde, og gemmer sig bag udtalelser som "sådan er det bare".

Har man brug at komme i kontakt med deres kundeservice, bliver det skræmmende tydeligt hvor lavt Trustpilot prioriterer sine kunder. De tager ikke telefonen, når man ringer til dem, og jeg har hørt flere tale om at når man endelig får svar fra kundeservice, så er det direkte ubrugeligt.

Man er ikke i tvil om at Trustpilot er ejet af en investeringsfond, som kun har et for øje; at tjene penge. Det er synd, at det går ud over brugerne af sitet.
Jeg håber ikke at den administrerende direktør er bevidst om hvilken forretning det er han driver...

Det skræmmende er, at virksomheder er tvunget til at tage stilling til Trustpilot - uanset om billedet det viser er retvisende eller ej (og der har Kontant tydeligt vist at det langtfra altid er tilfældet).

Jeg ville ikke blive overrasket, hvis det her indlæg bliver slettet uden nogen saglig grund.

Mads Thomsen, Michael Veng, THEWIZARDDK, B, Christian S. Hansen, Michael Nielsen, Dimitri Cornelis Hardorff, jøden, Tonny Broløs Kristensen, Johnny Jensenand Elise Møller found this review useful

10 December 2012

Reply from trustpilot.dk

Hej Peter

Tak for din feedback. Vi lytter gerne til konstruktiv kritik, og så længe din anmeldelse ikke bryder vores retningslinjer, ser vi ingen grund til at rapportere det. Jeg vil dog bede dig rette din anmeldelse, så du ikke nævner navne på ejere eller ansatte i virksomheden.

Jeg beklager, hvis du har haft en dårlig oplevelse med os. Vi tager telefonen i både salgsafdelingen og teknisk support, men vi stiller ikke om til vores community support, der tager sig af at behandle anmeldelser. Årsagen er at disse rapporterede sager ikke vedrører os, men er en sag mellem virksomheden og dens kunde. Al kommunikation kører via email.

Du har ret i, at vi har strammet op på processerne til behandling af anmeldelser, som vores system finder mistænkelige eller som er indrapporteret af forbrugere eller virksomheder. Det er afgørende, at forbrugerne har tillid til de anmeldelser de læser på Trustpilot. Du kan læse mere om det her:
http://blog.trustpilot.com/kvalitet-i-brugeranmeldelser/

Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot

Føtex

Simpelthen for mange fejl!

God plads i butikken, og et fornuftigt varesortiment, men det er næsten hver eneste gang, at der er fejl på bonnen - og det er for dårligt.

Tænk hvor mange kunder, som ikke tjekker deres bon detaljeret, og derfor bliver snydt...

Gael, Elsebeth, Brian Holmstrøm Nielsenand Pernille Hansen found this review useful

Peter Madsen´s profile

profile image of Peter Madsen
Peter Madsen
Reviewer
Male, 1992
Denmark

About