Kim Eichen´s profile
Reviews (6)
YouSee
Utrolig dårlig oplevelse med Yousee support
Søndag døde mit net, dvs. først hoppede forbindelsen af og på, men efter et stykke tid og nogle genstarter af routeren, så kunne denne ikke startes op, men kørte i en uendelig lykke og kunne derfor ikke kontaktes på hverken indersiden eller ydersiden.
Mandag morgen kontaktede jeg supporten, som oprettede en sag og sagde at det ville tage 2 hverdage.
Jeg spurgte om jeg evt. bare kunne få ombyttet routeren med det samme, men det kunne ikke lade sig gøre. De kunne godt bestille en, men det ville tage længere tid end at vente på teknikeren, som ville komme inden for 2 hverdage. jeg spurgte om jeg så derfor kunne forvente at han var der ved udgangen af tirsdagen og fik at vide at det kunne jeg godt.
Tirsdag aften havde jeg ikke hørt noget for teknikeren og ringede til supporten, som sagde at jeg først skulle regne med at se ham om onsdagen, men at jeg stod i hans system og han helt sikkert ville komme om onsdagen.
Nu onsdag har jeg så hørt fra ham og nej, han kan skam første komme på fredag og ja, han har en ekstra router med i bilen og han befinder sig lige i nærheden, men routeren kan jeg først få på fredag.
Yousee's net fungerer generelt udmærket uden langvarige nedbrud, men dette er den suverænt dårligste support jeg nogensinde har oplevet og jeg har heller aldrig oplevet at det skulle tage i nærheden af en uge at få nettet op at køre igen.
Reply from YouSee A/S
Elgiganten.dk
Virkelig irritende oplevelse
Jeg tog i går hen til Elgiganten på Nørrebro for at købe spillet Guild Wars 2. Spillet var udsolgt i denne butik, men jeg fik at vide at der var 5 styk i Glostrup. Jeg spurgte så om han ikke kunne få lagt et til side i Glostrup, så ville jeg tage derhen med det samme, men ekspedienten mente ikke at det var nødvendigt, jeg kunne bare tage afsted.
Det gjorde jeg så, men da jeg en halv time efter stod i Glostrup var det også udsolgt der.
Hvis nu ekspedienten bare havde gidet at bruge 30 sekunder på at få det lagt til side var jeg sluppet for at cykle en halv time hver vej i øsende regnvej til ingen verdens nytte :-(
Reply from Elgiganten A/S
Sikken en cykeltur du har haft. Jeg forstår godt, du er skuffet over at møde en tom hylde, nu du har taget den lange tur. Vores salgskonsulent skulle have oplyst dig, at hvis der kun er 5 stk. eller derunder i butikken, kan vi ikke reservere den til dig, da man ikke kan være 100 % sikker på, at lageret stemmer, og tager man alligevel til butikken er det med risiko for, at der er udsolgt.
Jeg takker for din anmeldelse og vil give butikken på Nørrebro informationen om den uheldige oplevelse du har haft, så vi kan arbejde på at blive bedre til at formidle vores kunder. Og give dem den en god kundeservice
Med venlig hilsen
Lani, kundespecialist
Elgiganten DK
Landberg
Køb af pærer forløb helt efter bogen
Jeg købte et sæt pærer hos Landberg.
Prisen var meget fornuftig og pærer blev leveret hurtigt.
Kim Eichen´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Nu kender jeg desværre ikke til den konkrete sag, men jeg må beklage den oplevelse du har haft med vores fejlretning.
I følge vores forretningsgang, så vil vores tekniker påbegynde arbejdet indenfor 48 timer og man kan som kunde forvente at fejlen er løst indenfor to hverdag. Jeg kan desværre ikke sige hvad der ligger til grund for den lidt længere fejlretningstid i dit tilfælde, men kan fortælle at disse fejl ofte er løst indenfor de to hverdage. Nogle sager kan dog godt trække ud, af forskellige årsager.
Hvis du har spørgsmål til din sag, eller ønsker vi kigger nærmere på den, så er du meget velkommen til at skrive en mail til isupport@yousee.dk med dit kundenummer, adresse og kontaktnummer.
Med venlig hilsen
Dan