Dorthe Andersen´s profile

Reviews (16)

Stofa

Håbløst.

Jeg er gammel SE kunde. Var SÅ tilfreds med SE, der var aldrig problemer. Nu.. Ja.

I dag oplever jeg udfald på mange af mine tv kanaler. Når jeg går ind og vil se på driftsinformation på Stofas hjemmeside, bliver jeg bedt om at taste mit postnr. Når jeg gør det får jeg meldingen "Desværre. Vi fandt ingen antenne - eller boligforeninger i dit område": Øh, okay? Ellers kan jeg vælge at logge ind på "min side", men det er jo ikke det jeg vil! Jeg vil bare se om der er nogen driftsforstyrrelser i mit område, før jeg begynder at ligge og ringe til jer. Hvorfor må/kan jeg ikke det? Det er sgu da hul i hovedet.

"Min side" er bestemt ikke noget at råbe hurra for. Jeg kan se at jeg har bredbånd, og så skal jeg pludselig betale for fastnettelefoni også, når jeg aldrig har haft et abb. på fastnettelefoni hos SE. Hvorfor lige det?

Og hvorfor har Stofa ikke en mailadresse, som man kan skrive til? Enten må man ringe, eller udfylde en eller anden åndssvag kontaktformular. Og vi ved jo alle godt, at det er noget nær umuligt at ringe. Og når man skal ringe ved nær alt, så er det virkelig svært at bevise noget, fx hvis man har bedt om en ændring, som ikke er blevet gennemført. Jeg foretrækker at køre alt på skrift, da det er det, jeg føler mig mest sikker ved. Så er der nogle klare aftaler, og man skal ikke bøvle med kundeservicemedarbejdere der lover ting, som de ikke kan holde. Stofa, for jeres egen og for kundernes skyld, så se at få gang i noget reel kundeservice pr. mail!

Og så vil jeg ydermere gerne påpege, at jeg ikke fik noget brev om, hvordan mine abb. hos SE ville ændre sig, ved skiftet til Stofa. Jeg er derfor endt op med den helt store (og meget dyre!!) tv-pakke. Jeg er så også endt op med en merudgift ift. mit tv abb., som jeg ikke er blevet adviseret om på nogen måde. Hvad sker der lige?

I kan gøre det bedre, Stofa. Meget bedre.

Kunde nr. 437104.
Ift. tv og telefonabb. har jeg skrevet til kundeservice, men venter stadig på svar....

OPDATERING:
Her d. 18/3, har jeg stadig ikke modtaget et svar fra kundeservice. Søndag d. 9/2, sendte jeg en mail til stofa igennem deres kontaktformular, og jeg har stadig ikke fået svar!
Nu er mine TV kanaler også begyndt at være ustabile, og nogle af dem virker slet ikke. Det er ikke OK at betale så høj en pris som Stofa tager for et produkt, der ikke virker.

Sagsnummer: 12724738
Kundenummer: 437104

Jan Dosdal, Jesper Andersen, Birger Stenstrup, Per Larsen, Johnny Thomsen, Jean-Claude Russek, Anja Jessica Drachmann Knudsenand Kenneth Hjorth Rossen found this review useful

Postdanmark

Tjoooo...

PostDk er da uden tvivl blevet bedre og lettere tilgængelig, efter oprettelse af pakkebokse. Pakkeboksene er langt at foretrække, frem for posthuset med skod-åbningstider.

MEN, men, men. Så stopper rosen også her! Min kæreste og jeg har boet på vores adresse i to år, her til marts. Vi får STADIG post i vores postkasse, som ikke er adresseret til os, men forhenværende lejer eller til personer, som slet ikke har boet i lejligheden. Jeg var af den opfattelse, at det faktisk er lidt i strid med loven, når brevene indeholder personfølsomme oplysninger, som fx cpr.nr.?

HVORDAN kan det være så svært for postbuddet at forstå, at når der står M.S Petersen og D. Andersen, så er det selvfølgelig ikke N. Bjørnhart eller S. Caspersen der bor her? Det er en pest at modtage post som ikke er til os - de fleste af brevene er nemlig regninger/rykkere, som jeg føler jeg har en forpligtelse til hurtigt, at få smidt i nærmeste postkasse med "FORKERT ADRESSE". Jeg ved godt det til dels er tidligere lejers problem at der ikke er skiftet adresse, men jeg synes også PostDK har en forpligtelse til ikke at aflevere brevene, når navnene på postkassen ikke stemmer overens med det navn, som brevet er adresseret til. Det ville spare mig for følgende:
Konstatere der er et brev i min postkasse, som ikke er til mig -> tage den med op i min lejlighed, skrive "FORKERT ADRESSE" (og irritere mig grænseløst over endnu et brev, som ikke er til os) -> få den smidt i nærmeste postkasse når jeg har tid. Og så bliver det gudhjælpemig ved.

Dan Christensenand Birger Stenstrup found this review useful

15 January 2014

Reply from Post Danmark

Hej Dorthe

Du har helt ret.

Kan du ikke skrive til mig på tpost@post.dk og fortælle, hvor du bor. Så skal jeg nok se, hvad der står i flytteregistreringen og kontakte distributionen om de forkert afleverede breve.

Med venlig hilsen

Helle fra Post Danmark Kundeservice

ShopUSA

Godt koncept, meeen...

Jeg besluttede mig for at bruge ShopUSA, da jeg ønskede nogle varer fra USA. Jeg regnede fragten ud, bestilte varerne, oprettede forsendelsen hos ShopUSA - og så gik det hele ligesom lidt i stå!
Jeg kunne tracke min pakke via USPS i USA som angav, at pakken ankom til Virginia Beach d. 19/12. Jeg gik herefter og ventede, ventede, ventede og ventede lidt mere på, at min pakke skulle blive registreret hos ShopUSA.

D. 26/12 sender jeg en mail med forespørgsel om, hvornår min pakke mon bliver registreret som ankommet. "Søs" besvarer min mail d. 27/12 og spørger hvad mit trackingnr. er hos USPS, så hun kan tjekke status hos terminalen og hun lover at vende tilbage. Herefter hører jeg ikke mere, før d. 31/12 hvor jeg pludselig får en mail om, at nu er min pakke registreret som ankommet, og at den kommer med det første fly mod DK.

Jeg ved godt jeg har bestilt min pakke omkring jul, men jeg synes forløbet har været ekstremt langsomt.

Christel Ravn found this review useful

05 January 2014

Reply from www.SHOPUSA.com

Hej Dorthe,

Tak for dine kommentarer, desværre kan jeg ikke identificere din ordrehistorik ud fra det beskrevne. Vi kan derfor ikke besvare din kritik til vores service. Vi beder dig derfor skrive direkte til vores kundeservice og oplyse dit suitenummer og det pågældende ordrenr. tilhørende den beskrevne forsendelse.

Venlig hilsen
Charlotte
ShopUSA Danmark & Sverige

FTF-A

De gør det de skal, men...

Jeg var ledig i en periode på 6 måneder, hvor jeg var i løntilskud. FTF-A tilbød mig et netværksmøde med andre ledige inden for min faggruppe, hvilket jeg egentlig var glad for. Deres samarbejde med Jobindex virker også OK.

Min største irritation omkring FTF-A, er når jeg skal i kontakt med dem. Jeg skriver oftest en besked via tast-selv, og har alle gange bedt om at få svar på min henvendelse pr. mail. ALLE gange er jeg blevet ringet op i stedet. Det er super frustrerende når man har et arbejde der skal passes, og ikke lige kan sidde og snakke i telefon midt i arbejdstiden.

Hvis i alligevel partout kontakter folk telefonisk, hvorfor får man så overhovedet mulighed for at krydse af, hvordan man gerne helst vil kontaktes?

17 December 2013

Reply from FTF-A

Kære Dorthe Andersen,

Vi er glade for at høre, at du har været tilfreds med vores netværksmøder og samarbejdet med Jobindex.
Og så har du en rigtig god pointe i, at du naturligvis skal have en mail fra os, når det er det, du beder om. Ellers er der ingen grund til at få valgmuligheden. Det tager vi til os, og det er blevet bragt videre i organisationen.

Venlig hilsen
Hanne Guldager, FTF-A.

wupti.com

Sikke en omgang bøvl!!

Jeg bestiller søndag d. 1/9 to ting hos Wupti. Afbestiller 5 min. efter den ene del af ordren og får også bekræftelse på, at den er annulleret og ikke bliver sendt. Om mandagen får jeg alligevel leveret den afbestilte ting?? Får her en formodning om, at der nok er gået rod i systemet og at den forkerte ting er annulleret. Det bliver torsdag aften og der er stadig ingen tegn på, at den del af min ordre jeg faktisk gerne vil have, bliver leveret.

Ringer til kundeservice og drøfter min tanke om, at den forkerte ting er annulleret. Og rigtig nok - dette får kundeservicemedarbejderen leverandøren til at bekræfte. Jeg kommer i samråd med kundeservicemedarbejderen frem til, at jeg gerne vil have ordren annulleret. Han informerer mig om, at han afbestiller og at beløbet vil blive krediteret min konto. Jeg gider ikke vente 4 hverdage mere, fordi jeg skal placere en ny ordre.

Jeg køber herefter min vare et andet sted. I går (tirsdag) modtager jeg om aftenen en mail med min faktura. Her begynder det at blive lidt mystisk, for ordren er jo afbestilt? Her til morgen modtager jeg så en mail med mine leveringsinformationer - "Ej helt ærligt" tænker jeg, ordren burde jo være annulleret?!

Ringer til kundeservice og bliver oplyst om at varen er på vej med fragtmand, så der er ikke noget der kan gøres. Jeg skal bare nægte modtagelse når han kommer med den, og så vil i få den retur og beløbet vil blive krediteret.

Wupti - jeg ved ikke om jeg synes, at i har en god nok kommunikation med jeres leverandør(er)? Når ordren annulleres en torsdag burde jeres leverandør kunne nå, at stoppe processen. Jeg har ingen idé om, om den kundeservicemedarbejder jeg talte med i starten faktisk HAR annulleret min ordre. Måske har jeg taget hans ord for alt for gode varer.
Jeg er på ingen måde tilfreds med forløbet og jeg synes ærlig talt, at det er for ringe. Jeg er ikke sikker på, at jeg har lyst til at handle hos Wupti fremover.

11 September 2013

Reply from wupti.com

Hej Dorthe

Vi kan se godt at det både har været et indviklet og besværligt forløb du har været igennem. Derfor at vi dags dato forsøgt at kontakte dig, for at sikre din bestilling. Du skal være velkommen til at skrive til Support@wupti.com såfremt du oplever yderligere udfordringer.

Mvh. Winnie, Support

Webapoteket

Billigt, hurtigt og nemt.

Har handlet hos Webapoteket et par gange. Det er det billigste sted i Danmark, hvor jeg kan købe A-Derma Exomega i stor størrelse med pumpe.
Venter aldrig mere end et par dage på mine varer og det er rigtig rart.

Boozt.com

Let køb og hurtig levering!

To af grundene til, at jeg gang på gang handler ved Boozt er;

- Deres udvalg er stort og til gode priser - ofte udsalg eller procenter på mange varer.
- De benytter sig af GLS Pakkeshop. Jeg kan derfor hente min pakke når det passer mig.

Min sidste ordre er ingen undtagelse og det var igen en skøn oplevelse at handle hos Boozt :-)

dk.bestseller.com

Gik som smurt!

Jeg bestilte d. 01-05 og mine varer blev afsendt d. 02-05. Jeg modtog pakken d. 07-05 så det vil sige, at der gik ca. 4 hverdage fra jeg afgav ordren til jeg modtog den. Tøjet var godt og pænt pakket ind. Retur går også som en leg, super dejligt at man bare skal klistre den medfølgende label fast på returposen.

Eneste minus var, at de mails jeg modtog da de sendte mine varer røg i mit spam-filter. Men den står vidst for egen regning :-)

5 stjerner herfra!

GRISOGKO.dk

Fint kød.

Kødet er af god kvalitet, det skal der slet ikke være tvivl om. Fint pakket og det var holdt koldt under transport.
Eneste minus var leveringen med PostDK. Jeg fik tidsrummet 8 - 17, uden nogen nærmere specificering. Det er en smule træls, at skulle være hjemme en hel dag for, at vente på leveringen.

25 April 2013

Reply from GRISOGKO

Hej Dorthe :-)

Tusind tak for anmeldelsen og ikke mindst de rosende ord om kødet. Det glæder os meget at høre, at du var tilfreds med det.

Mht. leveringen, så er det ikke et must, at du er hjemme når leveringen sker. Her kan du tilføje en leveringsanvisning til din ordre - dette kunne fx være, at kassen må stilles i et skur eller lignende.
Derudover har kunden ofte en nogenlunde fornemmelse for, hvornår Posten er i deres område, forstået på den måde, at hvis du normalt får dine pakker (pakkeposten) kl. 11, så kan du også forvente din GRISOGKO kasse der :-)
Skulle det have interesse, så leverer vi også på arbejdspladser. Der kan oprettes alternative leveringsadresser på kundens brugekonto.

Hav en dejlig dag. Med venlig hilsen, Simone.

Bibob.dk

Positivt overrasket!

Ok, efter meget negativitet på både Bibob's facebook side og her på trustpilot, var jeg lidt nervøs over, at jeg havde valgt at bestille min nye telefon og abonnement hos Bibob.
Men jeg er indtil videre positivt overrasket. Jeg kontaktede Bibob via facbook, da jeg havde nogle spørgsmål til nummerflytning mm. På under 24 timer fik jeg et venligt og hjælpende svar. Ydermere er jeg blevet overrasket over leveringstiden på min nye telefon. Jeg bestilte den tirsdag aften og når jeg i dag sporer den via track&trace står den til, at blive afleveret her hos mig i eftermiddag. Det synes jeg er hurtig og god service. Hvis Bibob holder niveauet, er de sikker på at have en god og loyal kunde i mig i mange år fremover.

Jonatan Johannesen found this review useful

Mytrendyphone

Nemt og hurtigt!

Jeg bestilte tirsdag eftermiddag (efter kl. 16) et cover til en ny mobiltelefon jeg har købt. I dag da jeg kommer hjem fra arbejde, ligger den i min postkasse. Priserne er gode og kundeservicen er høj. En rigtig god oplevelse af handle hos jer, 5 stjerner fra mig!

Cdon

Dårlig kundeservice!

Jeg bestiller to varer, som begge er ment som julegaver - en cd og en dvd. Da varen afsendes står der pludselig i min faktura, at det kun er dvd'en der er blevet afsendt. I mailen står der:
"Følgende produkt(er) tilhører samme ordre. Produkter med status "ikke afsendt" sendes til dig så snart de de er på lager." okay, og hvornår er så det??
Da det som førnævnt er ment som en julegave, synes jeg det er elendig kundeservice, at de ikke sætter en forventet leveringsdato på. I princippet skal jeg vel så bare gå og vente, indtil der dukker noget op i min postkasse? I mailen står der heller ikke noget om, at jeg evt. kan annullere min ordre, hvis jeg ikke gider at vente.
Jeg skrev derfor til kundeservice og bad dem om, at give mig en ca. leveringsdato på varen. Jeg får svaret "Vi beklager - din vare er midlertidigt udsolgt hos vores leverandør. Vi sender den, så snart den er på lager igen." . Rigtig flot, kan i fortælle mig noget jeg ikke ved? Det er bare ikke godt nok cdon! Jeg har nu bedt dem annullere min vare og så bestiller jeg den et andet sted fra.
Jeg overvejede på et tidspunkt at købe en mobiltelefon fra cdon, det var vidst godt jeg kom på bedre tanker.
Én ting er sikkert - Jeg handler ikke ved cdon.com længere!

Knud Erik Hansenand Merete Bøye found this review useful

frishop.dk

Det kan man kalde hurtig ekspedition!

Jeg har lige købt en vejrstation, som er ment som en julegave til min far. Ca. 10 min. efter, at jeg har gennemført købet får jeg en mail om, at min pakke nu er afsendt. Det kalder jeg god service og hurtig ekspedition af ordren + den bedste pris.
Bliv endelig ved med det!

www.computersalg.dk

Bedste pris, god og nem afgivning af ordre, god service fra computersalg's side!

Ak ja, jeg sad i den desperate situation, at bundkortet i min bærbare kortsluttede i sidste uge. Jeg kiggede i forskellige forretninger, men det var for det første for dyrt, og så bryder jeg mig som regel ikke om "kunderservicen" i butikker som fx Elgiganten.
Min kæreste fandt frem til Computersalg, hvor jeg bestilte en ny bærbar. Ikke lang tid efter jeg havde afgivet min ordre, fik jeg tilsendt faktura osv., og så dagen efter fik jeg en mail om, at nu var min computer afsendt. Man kan så sige, at desværre var leveringstiden en dag længere, men den står jo for Post Danmarks regning :-) .
Tusind tak til Computersalg, for at redde mig og min pengepung, i en tid, hvor jeg sidder med opgaver til op over begge ører!

TELMORE

Helt klart anbefalelsesværdig!

Jeg har haft en del forskellige teleselskaber - men jeg bliver ved med, at vende tilbage til Telmore. Overskuelige priser og betingelser, jeg tror aldrig, at jeg har haft en billigere mobilabonnement.

Michael Nielsen found this review useful

www.mcs-data.dk

Dårlig butik.

Jeg aflagde et besøg hos MCS-data/iBob, da jeg manglede kontorartikler og blækpatron til min printer.
Butikken ligger meget afsides, og ser ikke særligt indbydende ud. Når man kommer ind i butikken er den meget lille, og udvalget er ikke særlig stort. De havde ikke almindelige blokke med linjeret papir og spiralryg, ej heller en kalender havde de.
Jeg finder de ting jeg skal bruge, og går op til kassen for at betale. Her skal ekspedienten stå og slå alle varenumrene ind manuelt, en efter en, og det tager bare alt for lang tid, hvis man køber stort ind.
Da jeg skulle betale med Dankort, skulle han have mit kort får at indtaste numrene i systemet (ligesom når man betaler med kort på en web-shop), i stedet for bare at bruge en Dankort-terminal.
Billigt, ja - stort udvalg, nej.

15 September 2010

Reply from MCS DATA A/S

Kære Dorthe Andersen

Tak for dit besøg hos iBob, og din anmeldelse af vores butik. Hos MCS DATA A/S er vi altid glade for at høre vore kunders mening, hvad enten dette er ris eller ros, da vi altid tager dette til efterretning, og har vore kunder et forslag til forbedringer, forsøger vi altid at implementere disse ændringer, til vore kunders fordel.

Dette gør vi da vores målsætning er at give Danmarks bedste kundeservice, og samtidig tilbyde Danmarks mest attraktive priser på både printerblæk, printertonere, samt kontorartikler.

Vores butik ligger ganske rigtigt ikke i gågaden i Esbjerg, men, i forlængelse af vores lager og kontorer, med rigtigt gode tilkørselsmuligheder. Dette skyldes bl.a. vi mener det også skal være nemt for vore kunder udenfor Esbjerg at komme hurtigt ind til vores butik. Mange af vores kunder kommer fra området udenfor Esbjerg, som ønsker at handle personligt hos os, end via vores webshop.

Eftersom vi for nylig har flyttet virksomheden til større og bedre lokaler, har vi den seneste måned været i gang med opbygning af butikken. Faktisk har vi fordoblet vores lagerkapacitet og vores kontor er blevet fire gange større.
Vores nyetablerede butik er ca. 85 kvm. og det anser vi som en fornuftig størrelse ud fra vores sortiment. Vi har efter færdiggørelsen af butikken over 1000 varenumre som alle er billige og af god kvalitet. Vi tilpasser hele tiden sortimentet i vores butik, således vi mener det er korrekt. Du som kunde har mulighed for at vælge imellem yderligere 7000 varenumre som alle er lagerført.

Det er korrekt at vi på tidspunktet for dit besøg desværre endnu ikke havde fået påsat label på alle vore produkter, således de kan scannes direkte ind i vort ordresystem. Dette er dog siden blevet rettet, og alle nye varer i butikken bliver naturligvis ligeledes påført samme label, så du fremover vil opleve at vore ekspedienter scanner varen ind, som du kender det fra andre butikker, i stedet for manuelt at indtaste varenumrene ved kassen.

Den løsning vi har valgt med hensyn til betaling i iBob butikken betyder at vores betalingssystem i dag er webbaseret og tilknyttet vores faktureringssystem på en måde som gør at vore ekspedienter er nødt til at indtaste kortoplysninger fra betalingskort direkte i vort betalingssystem, da transaktionen bliver godkendt hurtigere, og dermed sørger for at vore kunder oplever kortere ventetid i forbindelse med betaling.

Som opfølgning af den udvikling MCS DATA A/S har været igennem de sidste år, har vi valgt at søge en butiksekspedient /-ansvarlig til at styre vores butik. Dette gør vi for at sikre et højt niveau af service. Vi starter også her i efteråret med at markedsføre os i lokalområdet igennem blandt andet husstandsomdelte reklamer, reklamer i lokale medier, herunder bl.a. radio- og tv-spots.

Vi håber du har lyst til at besøge vores butik igen, således du kan se hvor flot det er blevet efter færdiggørelsen. Så kan du samtidigt gøre brug af alle vores gode tilbud. Hvis du kommer forbi skal du være velkommen til at spørge efter mig, så skal jeg sørge for lidt sødt til kaffen, som en form for kompensation, for din oplevelse.

Vi ser frem til dit besøg.

Med venlig hilsen

Henrik Egebæk
Kundesupportchef

MCS Data A/S
Falkevej 3A
6705 Esbjerg Ø

Tel: 75 45 79 00
Fax: 75 14 25 62

mcs@mcs-data.dk
www.mcs-data.dk

Dorthe Andersen´s profile

profile image of Dorthe Andersen
Dorthe Andersen
Reviewer
Female, 1990
Esbjerg, Denmark

About

Jeg er en pige på 20 år, som studerer til socialrådgiver. Jeg bor sammen med min kæreste i Esbjerg.