Miinto

HVAD SKER DER!!

Puha, hvor skal jeg begynde!

Bestilte den lækre Noa Short halskæde fra second female d. 29 oktober. Da jeg efter lang tids venten ikke modtog min pakke ringede jeg til female vejle (der hvor min pakke blev sendt fra) og de fortalte mig så at de havde fået den retur. De prøver så at sende den igen, og det samme sker. De får at vide fra GSL at det er fordi de ikke kan komme op i min opgang og aflevere pakken personligt, fordi det er det eneste de må (vil det så sige at ingen der bor i lejlighed kan handle med GSL???) ARRRH!!!. Nå, så aftaler jeg med second female at de vil prøve at sende den til mine forældres adresse, fordi de bor i hus, så der må de da kunne aflevere den tænker vi. MEN NEJ! min mor modtager ikke pakken og jeg må igen ringe ind til dem, og de har igen fået den retur. Nu fortæller de mig så, at de gerne vil sende pakken til mig igen, men at jeg selv må betale for fragten da de jo har betalt de sidste gange. Kan det virkelig være rigtigt at jeg skal betale fragt IGEN?? det er da ved gud ikke mit problem????

Nå, men den søde pige i butikken foreslår mig så at hun selv går ned på posthuset og sender den til mig via post danmark mod betaling på 80 kr. Da jeg ikke kan finde halskæden andre steder, og godt kunne tænke mig at have min 300 kr (+ nu to gange fragt) dyre halskæde på til jul, går jeg med til det. så nu håber jeg at jeg modtager den en af de næste dage!

Det skal siges at denne klage ikke retter sig mod second female, de har været så søde, og de gør jo bare som de får besked på.

MEN miinto, helt ærligt, tag jer lige sammen. Det er da et vildt dårligt træk af samarbejde med et firma som GSL, når de kan ødelægge kunders oplevelser sådan. I burde virkelig se jer om efter nogle andre til at fragte jeres ting. Fik at vide at GSL ikke engang ville putte halskæden ned i mine forældres postkasse hvis de ikke var hjemme, selvom jeg selv ringede og sagde det var ok, helt ærligt??? Man kan da ikke regne med at folk er hjemme i tide og utide uden at få besked om hvornår de er der med pakken (for det fik jeg heller ikke besked om), og så bare opkræve ekstra penge fra mig som kunde fordi at "nu har i sendt den så mange gange" - Ja, og hvad så? jeg har betalt for fragt og halskæde.

Puuha, handler aldrig over miinto igen, og heller ikke andre steder der leverer med GSL

13 December 2012

Reply from www.miinto.dk

Hej Karina,

Det var noget af en købsoplevelse, du har haft her. Jeg er rigtig glad for, at Second Female har været søde og hjulpet dig hele vejen, for noget er gået helt galt. Nu kender jeg ikke til sagen, udover hvad du skriver her, men umiddelbart er fejlen til at spotte.

Du har valgt at få pakken leveret til din privatadresse. Sagen er den, at GLS ikke officielt leverer til privatadresser. De har været ude hos dig, men hvis du ikke har været hjemme, kan de ikke gøre andet, end at tage pakken med retur.

Normalt sender man pakker med GLS, direkte til deres pakkeshops, hvor du som kunde kan hente den.
Hvis GLS ikke er blevet informeret, at pakken skal stilles i en pakkeshop, bliver den sendt retur til afsenderen.

Det er selvfølgelig ikke noget du skal vide, når du handler os hos - det er vores ansvar at gøre vores forretninger opmærksomme på det.

Jeg skal ikke kunne sige, hvor misforståelsen er sket, men jeg beklager meget den uheldige episode!
Vi har nu en fragtaftale med GLS, så alle forsendelser (hvis du som kunde ønsker det), sendes automatisk til en pakkeshop valgt af dig - ganske gratis.

Ha' en rigtig god dag :)
- jeg håber du giver os en chance til.

Med venlig hilsen
Casper Kruse Olesen
Kundeservice - miinto.dk