Iben Nelson´s profile

Reviews (3)

Voga

Man får hvad man betaler for

Har modtaget flere produkter i samme ordre hvor særligt lamperne var fine. Eamesstolen var dog langt fra originalen, og en Wegner stol havde skæve ben. Det tog en uge at få fat i Voga så jeg kunne returnere en fejlbehæftet vare - og noget længere at få den afhentet. En dårlige anmeldelse herinde satte dog fut i tingene - og jeg har rettet min anmeldelse efter den service jeg modtog i forbindelse med returneringen.

Rebekka Amos Taaensen found this review useful

wupti.com

Oplyser ikke om nødvendigt ekstraudstyr.

Har købt en emhætte, monteret den, og finder ud af at der ikke er kulfilter med. Er ikke blevet oplyst om at det ikke medfølger, og det kan heller ikke tilkøbes på hjemmesiden, hvorfor jeg forventer at den medfølger. Firmaet beklager, men gør ikke yderligere. Emhætten er sat op, men har ingen funktion....

28 October 2013

Reply from wupti.com

Hej Iben

Tak for din anmeldelse. Normalt er et kulfilter til en emhætte ekstraudstyr. Hvis du sender os en mail med dit ordrenummer til support@wupti.com, vil vi gerne følge op på sagen og undersøge om vores kommunikation har været mangelfuld.

Mvh. Thomas, support

3 (HI3G Danmark ApS)

Inkompetent firma - Ekstrem dårlig kundeservice

Jeg har købt en billig telefon hos 3, og var glad for prisen, men lidt nervøs over det dårlige ry, som firmaet havde blandt mine venner. Det har vist sig at være fuldt hold i det dårlige rygte - der er absolut ingen styr på reklamationer i butikken, medarbejderne kommunikerer ikke struktureret og man holder ikke styr på hvad man lover kunder. De 1000 kr. jeg sparede ved at købe telefonen hos 3, er langt blevet oversteget i timer brugt på at forsøge at få firmaet til at reparere telefonen, som var i stykker fra start af. Mit råd er derfor at lade være med at lade sig lokke af billige telefoner hos 3 - det kan ikke betale sig.
Min nye Samsung Galaxy S2 havde fra starten et problem med at bagcoveret ikke sidder ordentligt fast i den ene side - det hopper ligesom lidt af ved meget små stød, så der kan komme vand og skidt ind. Lidt træls i en helt ny telefon. Jeg gik ned i butikken hvor jeg købte telefonen og de testede telefonen med et andet cover som sad rigtigt fast, og da han ikke havde nogle ekstra i den rigtige farve lovede han at bestille et nyt bagdæksel, som skulle blive sendt til min adresse. Det kom aldrig frem. Efter en lille måned gik jeg igen ned i butikken og forhørte mig om hvad status var på dækslet - her var imidlertid ingen der kendte til sagen og de kunne ikke finde oplysninger omkring den tidligere bestilling, så de bestilte et nyt igen. Det kom heller ikke og efter flere telefoniske henvendelser uden respons gik jeg igen ned i butikken. Igen vidste de ikke noget om min tidligere henvendelse og mente nu at telefonen skulle sendes til reperation. Her ville alle data på telefonen blive slettet, så jeg skulle først lave en backup. Efter noget bøvl med Kies lykkedes det mig at få lavet en backup og sendt telefonen til reperation - da den kom tilbage fra reperation, fik jeg den udleveret med besked om at den var kommet tilbage. Ved nærmere spørgsmål vidste det sig at teknikerne havde undersøgt fejlen og ikke fundet problemet - telefonen var altså ikke repereret. Til gengæld var alting på den slettet og den flinke ekspedient havde lige glemt at informere om at Kies ikke gemmer aps, de skal downloades forfra. Jeg fik at vide at de ville bestille et nyt bagcover til telefonen - Igen. Nu venter jeg så igen på et nyt bagcover til telefonen - alle gode gange 3! Samtidig er jeg gået igang med at flytte mit nr. tilbage til telmore mens jeg bruger tiden på at installere mine manglende aps. Uanset om jeg får det cover eller ej gider jeg ikke bruge mere tid på det firma.

Bengt Wendt Sørensen found this review useful

13 December 2012

Reply from HI3G Danmark ApS

Hej Iben

Tak for din anmeldelse.

Jeg vil gerne starte med at beklage ulejligheden, hvis du ikke har været tilfreds med den service du har fået i 3Butikken. Jeg kan se i vores system, at din telefon blev sendt ind med flere fejl, og at værkstedet foretog en grundig vurdering af den. Jeg kan dog sagtens forstå at det er ærgerligt, hvis fejlene ikke var blevet løst, da du fik den tilbage.

Hvis du fortsat har brug for hjælp i forbindelse med ovenstående, må du meget gerne sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Iben Nelson" i emnefeltet. I mailen bedes du venligst skrive dit telefonnummer hos os.


De bedste hilsner
Sophie

Iben Nelson´s profile

profile image of Iben Nelson
Iben Nelson
Reviewer
1984
Aarhus, Denmark

About