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Reviews (3)

Heine

Positiv überrascht

Habe zum ersten Mal bei Heine bestellt - fand den Online-Shop übersichtlich, die Lieferung war schnell, die Qualität gut. Sehr gefallen hat mir, dass ich eine sehr nett formulierte Mail mit einem 10-Euro-Gutschein bekommen habe, weil einer der bestellten Artikel ausverkauft war - so geht Kundenservice! Auch die Retournierung von Artikeln war schnell und unkompliziert: einfach kurz bei Heine angerufen und am nächsten Tag kam Hermes kostenlos nach Hause und hat die Retoure mitgenommen, fand ich sehr bequem und kundenorientiert. Fazit: empfehlenswert!

Amazon

Immer Top

Bin seit vielen Jahren Amazon-Kunde und nach wie vor begeistert - die Lieferung erfolgt schnell und zuverlässig, die gelieferte Ware hat hohe Qualität und sollte es zu Verzögerungen kommen, wird man umgehend informiert mit konkreten Aussagen. Auch der Reklamationsprozess funktioniert schnell und reibungslos. Fazit: ggf. ein bisschen teurer als andere Online-Shops, dafür aber immer zuverlässig mit hoher Qualität - sehr zu empfehlen!

Mytoys

Inakzeptabel: zum 2. Mal keine Geschenke zum Weihnachtsfest

Habe nun schon zum 2. Mal Anfang Dezember Geschenke für meine Kinder bestellt, die nicht rechtzeitig eintrafen. Man möchte meinen, 3 Wochen seien für den Bestellvorgang genug, zumal mytoys.de die Lieferung vor Weihnachten "garantiert", wenn man aber mit dem Kundenservice telefoniert, wird diese Garantie sehr schnell wieder relativiert. Fazit: zum wiederholten Male nicht nachvollziehbar lange Bearbeitungs- und Lieferzeit (3 Wochen), gegebene Liefergarantie wird nicht eingehalten, vom (zugegeben netten) Kundenservice keine konkreten Angaben zum Lieferdatum möglich. Ich würde empfehlen, wenn möglich bei einem anderen Anbieter zu bestellen, der konkrete und verbindliche Aussagen zum Lieferdatum macht, auch wenn man vielleicht ein paar Euro mehr bezahlen muss.

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Sandra Bella Paliege
Reviewer
1976
Munich, Germany

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