Waoo!

Danmarks dårligste kundeservice

Jeg ringede første gang d. 02-01-2013. bestilte den store pakke og en ekstra boks. Der blev lovet inden for max dage, skulle jeg have en boks mere og den større pakke. Jeg synes det lød voldsomt, men tålmodig ventet 10 dage. Ringede igen d. 11-01-2013, snakkede med en som sagde der intet var bestilt og hun vil ligge en haste ordre med det samme og selvfølgelig ikke kommer til, at vente 10 dage mere. 10 dage efter 21/01-2013. De kunne godt se ordren blev lagt, men ikke er kommet videre. Igen blev jeg lovet højt og helligt at jeg vil have den store pakke seneste eftermiddag. Men igen sidder man igen og føler man bliver fuldt med løgn.

De lever op til de ting folk, skriver på nettet. Da jeg undersøgte kunde tilfredsheden inden jeg bestiller en vare, men vi er tvunget til, at have dem i de næste 6 mdr. Da vi er tilmeldt via en boligforening.

Hende agenten fik det til, at lyde som om det er kun én persom der registere det i deres system, for at få en større pakke. Så der er ikke en person, der fysisk skal ud på min bopæl. Hvordan kan det så tage så lang tid?

Jeg ventet en dårlig service, men en ekstrem dårlig service regnede jeg ikke mere. Jeg er virkelig chokeret. Det er den eneste tv udbyder jeg har haft, som virkelig har Danmarks dårligste kundeservice. Nu synes jeg for jeres egen skyld ikke tilmelder jer, hvem har danmarks bedste kundeservice..

I er heller ikke gode på de tekniske områder. Min kæreste ringede flere gange, da der var problemer med opsætningen. De kunne ikke hjælpe, så vi måtte google de problemer og så virkede det ved, at se andre kunders problemer og de løsninger, de selv har fundet frem til.

Jeg er stadig chokeret og tænker, det er en ren penge forretning og de har ikke valgt at gøre dette for kundernes skyld. Nu må vi se, hvor langt deres firma holder, da kunde tilfredsheden er den vigtigste for, at køre en forretning. Hver kunde tæller og det gør de bare ikke i Waoo verden.

Elsebethand Lasse Legarth Cederström found this review useful

24 January 2013

Reply from Waoo! A/S

Hej Susanne

Tak for dit indlæg
Jeg beklager de oplevelser du beskriver og den manglende service fra vores side.
Hvis du fremsender dine kontaktoplysninger, samt din adresse til min e-mail, vil jeg sørge for at vi for kontaktet dig og løst problemet hurtigst muligt.

Med venlig hilsen

Martin Kopp
Gruppeleder
MaKo@nrgi.dk

Serviceklub.dk

God oplevelse

Synes serviceklub har en kompetent Kundeservice, Og de vare man bestiller, kommer inden for få dage uden problemer. Kvalitets vare til billige penge :)

Dvdmarknaden

Sagsnummer #: 14058 Modtog ikke varen

Dårlig firma modtog aldri min vare for www.dvdmarknaden.com
224 da de levert Pakken på forkert adresse en aftalt, da man ringer til leverings selvskabet for man avide a der ike er mulighed for at få penge eller varen send igen.... M.v.h en virkelig en dårlig oplevelse :(