YouSee

YouSee

Jeg er så uheldig at have købt YouSee tilbage i august 2012. Først blev jeg lovet en installeringsdato den 10 august som blev rykket til 24 august da YouSee kundeservice sendte en teknikker ud til min bolig af to gange fordi de internt ikke kunne finde ud af at tilslutte den service jeg oprindeligt havde købt. Efter at YouSee endelig har tilsluttet signal modtager jeg kun flere bekræftelser på hvad der er bestilt. I oktober 2012 modtager jeg pludselig et rykkerbrev hvor jeg bliver opkrævet flere hundrede kroner + kr. 100 i rykker gebyr. Efter lang tids tovtrækkeri med YouSee kundeservice og efter selv at have regnet på hvor meget jeg skylder dem giver jeg op da de hårdnakket bliver med med rykkerbreve og truer med opsigelses og inkassovarsel. Jeg henvender mig til den administrerende direktør Niels Breining. Men gider han besvare min e-mail? Nej selvfølgelig ikke! Havde jeg nu bare vidst på forhånd hvor dårligt YouSee behandler deres kunder havde jeg aldrig nogensinde købt deres service. Det bliver en sag Forbrugerklagenævnet skal tage sig af da jeg ikke kommer til at finde en løsning hos YouSee, med deres arrogante og hårdnakket attitude.

14 December 2012

Reply from YouSee A/S

Hej Brian

Øv, det lyder som en irriterende oplevelse. Det er vi ærgerlige over at læse.

Vi vil rigtigt gerne kigge din sag efter i sømmene, så vi kan få afsluttet sagen på tilfredsstillende vis.

Du må meget gerne sende os en mail til isupport@yousee.dk, med dit kundenummer eller adresse samt en dybdegående beskrivelse af problemet, så skal vi nok tage hånd om sagen!

Venlig hilsen

Kasper