Fair kunde´s profile

Reviews (9)

Singles2

Useriøs og elendig singlesite

For nogle mdr. siden oprettede jeg en profil på singles2.dk. Der skulle komme en bekræftelsesmail til at aktivere profilen, men den kom aldrig, så jeg kunne ikke logge på. Jeg kontakte dem derfor pr. mail, men fik aldrig en forklaring eller løsning, da mailen ikke kunne leveres til den mailadr., de oplyser på siden.

Jeg gik ud fra, at profilen derfor aldrig var oprettet (når jeg ikke havde aktiveret den), og undlod at gøre yderligere, da jeg med den manglende service vurderede, at det ikke var en seriøs side, som jeg ønskede at bruge yderligere tid på. Desuden står der på siden, at profiler der ikke bruges i 21 dage automatisk slettes.

Nu i dag, adskillige uger senere, kommer der så en mail om, at jeg ikke har været på min profil den sidste ugestid...hmm, den sidste ugestid...hvis den har været brugt indtil for en uge siden, så er det ikke af mig, for jeg har jo ganske enkelt ikke kunne logge på pga. den manglende aktiveringsmail.

Jeg forsøgte dog igen at logge på med samme resultat, login afvises med begrundelsen, at profilen ikke er aktiveret via den fremsendte aktiveringsmail (som jeg aldrig modtog). Jeg forsøgte også igen at skrive til dem pr. mail til deres mailadresse singles2@singles2.dk, men igen modtog jeg fejlmelding om, at der ikke kan leveres til den oplyste mailadr.

De skriver ellers "Har du forslag til forbedringer, så modtager vi MEGET gerne mail en mail fra dig. Gode ide-er belønnes gerne godt. singles2@singles2.dk."
Lidt komisk når man ikke kan sende mails til dem.

Alt i alt en side, der på INGEN måde kan anbefales!

Inkclub

God service, knap så gode blækpatroner

Jeg har nu handlet 4-5 gange ved Inkclub, både elpærere, blækpatroner, rengøringsartikler m.m. Der har slet ingen problemer været de første par gange.
For nylig var der så en lille fejl i en forsendelse, det ene par af 5 stk. gummihandsker var forkert størrelse. Efter en mail til dem, kom der straks ikke bare et, men 5 par i den rigtige størrelse, samt meddelelse om, at jeg kunne beholde det forkerte par også.
Gangen efter kunne jeg ikke forstå, hvad min bestilling blev af, da de havde skrevet, den var afsendt, men ikke modtaget ca. 10 dage efter. Vi skrev kort pr. mail om problemet, hvorvidt den kunne være forsvundet i posten el.lign., og de meddelte straks, at de ville sende bestillingen påny, og vi aftalte, at jeg naturligvis sendte den ene retur, hvis den første forsendelse pludselig skulle dukke op. Herefter sendte de hele bestillingen igen, og denne gang kom den frem. Så deres service i forhold til den type problemer er super ud fra mine oplevelser indtil nu.
Det er dog et MEN...deres blækpatroner holder meget kort tid i forhold til andre. Jeg har et par gange købt til en Brother, og nu har jeg en Epson. Især Epson patronerne er der en meget kort "levetid" på, så i sidste ende bliver det ikke billigere med deres uoriginale patroner.

SmartGuy.dk

Køb ALDRIG på faktura ved SmartGirl/SmartGuy

5 STJERNER til SmartGirl/SmartGuy, men stort minus til deres samarbejdspartner Klarna.
Jeg har handlet mange gange og ALTID været meget tilfreds ved SmartGirl/SmartGuy, men nu har jeg så prøvet at handle ved dem, hvor jeg bestilte noget tøj til en gave på faktura. Det skulle jo være enkelt nok, der medfølger en faktura, som skal betales når man har modtaget tøjet og besluttet, om man vil have det. I dette tilfælde d. 2. jan. 2013. Men da jeg returnerer størstedelen af varerne, da de ikke passede, kontaktede jeg Klarna d. 2. jan. 2013 pr. mail (det var umuligt at komme igennem pr. tlf.), hvori jeg spørger, om jeg så modtager en ny faktura på de varer, jeg beholder, fordi der på Smartguy's side står, at der skal betales et returneringsbeløb, som fratrækkes refunderingen, og jeg er usikker på, om det beløb så skal tillægges restbeløbet for de varer, jeg beholder, da jeg jo som sådan ikke får en refundering, fordi pengene ikke er betalt.

Efter 12 dage modtager jeg en rykker (på det fulde beløb samt 100 kr. i rykkergebyr). Da jeg jo ikke har beholdt alle varerne og ikke har modtaget svar på min mail, skriver jeg påny til Klarna, hvor jeg beder om svar på den første mail, samt meddeler dem at det ikke er rimeligt, jeg skal betale rykkergebyr, når jeg har kontaktet dem og intet svar modtaget. Samtidig kontakter jeg SmartGuy, som beklager omstændighederne og oplyser, at de har indbetalt beløbet for returvarerne til Klarna for allerede d. 8. jan, hvilket er før de sender mig en rykker på det fulde beløb. De beder mig ringe til Klarna, da det må være en fejl...

Da jeg ikke har modtaget svar fra Klarna d. 22. jan., rykker jeg endnu engang for et svar. Og så sker der endelig noget d. 25, jan. - jeg modtager ikke et svar, men en ny rykker på yderligere 100 kr.!
Jeg forsøger igen igen at ringe uden held, og sender denne gang et brev med PostDanmark, hvori jeg forklarer hele sagen med datoer osv., samt at jeg har indbetalt de 200 kr., som varerne jeg beholdt kostede, og at jeg ikke har i sinde at betale deres rykkergebyr, da jeg ikke mener, at de er berettiget. Men heller ikke almindelig post bliver besvaret ved Klarna, for i dag d. 6. feb. har jeg så modtaget en inkassovarsel fra Klarna!
Denne gang lykkedes det at komme igennem pr. tlf. efter "kun" 40 minutter i kø...Jeg taler med en medarbejder (som jeg har meget ondt af, for hun har da det mest utaknemmelige job med alle de utilfredse kunder), som først begynder at argumentere for, at jeg skal betale rykkergebyrene, men efter hele forløbet er forklaret for hende siger, at jeg kan se bort fra rykkergebyr og inkassovarsel.

Jeg kan kun FRARÅDE at handle på faktura ved SmartGirl/SmartGuy, da Klarna's kundeservice er ikke-eksisterende. De svarer ikke på henvendelser, og det er håbløst at komme igennem pr. tlf. Det eneste de kan finde ud af, er at sende rykkere!
Jeg forstår slet ikke, at et godt firma som SmartGirl/SmartGuy kan have samarbejde med så ringe et firma. Det rammer dem selv i sidste ende, når kunderne får en dårlig oplevelse pga. Klarna.

27 February 2013

Reply from SmartGuy A/S

Hej

Tak for din anmeldelse. Vi rigtig glade for at du giver os 5 stjerner for din oplevelse med os på Smartguy/Smartgirl.

I forhold til de oplevelser du beskriver med vores samarbejdspartner Klarna, er dette selvfølgelig ikke tilfredsstillende.

Vi har derfor kontaktet Klarna og forelagt dem de oplevelser du har haft.
Klarna vil hurtigst muligt rette op på deres tilgængelighed ved at ansætte flere medarbejdere.

Venlig hilsen
Kundeservice chefen

Klarna

Køb ALDRIG via faktura ved Klarna!

Jeg har handlet mange gange og altid været meget tilfreds ved SmartGirl/SmartGuy, men nu har jeg så prøvet at handle ved dem, hvor jeg bestilte noget tøj til en gave på faktura. Det skulle jo være enkelt nok, der medfølger en faktura, som skal betales når man har modtaget tøjet og besluttet, om man vil have det. I dette tilfælde d. 2. jan. 2013. Men da jeg returnerer størstedelen af varerne, da de ikke passede, kontaktede jeg Klarna d. 2. jan. 2013 pr. mail (det var umuligt at komme igennem pr. tlf.), hvori jeg spørger, om jeg så modtager en ny faktura på de varer, jeg beholder, fordi der på Smartguy's side står, at der skal betales et returneringsbeløb, som fratrækkes refunderingen, og jeg er usikker på, om det beløb så skal tillægges restbeløbet for de varer, jeg beholder, da jeg jo som sådan ikke får en refundering, fordi pengene ikke er betalt.

Efter 12 dage modtager jeg en rykker (på det fulde beløb samt 100 kr. i rykkergebyr). Da jeg jo ikke har beholdt alle varerne og ikke har modtaget svar på min mail, skriver jeg påny til Klarna, hvor jeg beder om svar på den første mail, samt meddeler dem at det ikke er rimeligt, jeg skal betale rykkergebyr, når jeg har kontaktet dem og intet svar modtaget. Samtidig kontakter jeg SmartGuy, som beklager omstændighederne og oplyser, at de har indbetalt beløbet for returvarerne til Klarna for allerede d. 8. jan, hvilket er før de sender mig en rykker på det fulde beløb. De beder mig ringe til Klarna, da det må være en fejl...

Da jeg ikke har modtaget svar fra Klarna d. 22. jan., rykker jeg endnu engang for et svar. Og så sker der endelig noget d. 25, jan. - jeg modtager ikke et svar, men en ny rykker på yderligere 100 kr.!
Jeg forsøger igen igen at ringe uden held, og sender denne gang et brev med PostDanmark, hvori jeg forklarer hele sagen med datoer osv., samt at jeg har indbetalt de 200 kr., som varerne jeg beholdt kostede, og at jeg ikke har i sinde at betale deres rykkergebyr, da jeg ikke mener, at de er berettiget. Men heller ikke almindelig post bliver besvaret ved Klarna, for i dag d. 6. feb. har jeg så modtaget en inkassovarsel fra Klarna!
Denne gang lykkedes det at komme igennem pr. tlf. efter "kun" 40 minutter i kø...Jeg taler med en medarbejder (som jeg har meget ondt af, for hun har da det mest utaknemmelige job med alle de utilfredse kunder), som først begynder at argumentere for, at jeg skal betale rykkergebyrene, men efter hele forløbet er forklaret for hende siger, at jeg kan se bort fra rykkergebyr og inkassovarsel.

Jeg kan kun FRARÅDE at handle på faktura ved SmartGirl/SmartGuy, da Klarna's kundeservice er ikke-eksisterende. De svarer ikke på henvendelser, og det er håbløst at komme igennem pr. tlf. Det eneste de kan finde ud af, er at sende rykkere!

Opdatering d. 7. feb. 2013.
Utroligt jeg ikke har hørt fra Klarna alle de gange, jeg har henvendt mig, men et spørgeskema om oplevelsen af kontakt til deres kundeservice, det kan de åbenbart godt få sendt ud, for sådan et kom der i dag....

Jesper Andersen, Birger Stenstrup, Bjarke Chr.and H.S. found this review useful

14 February 2013

Reply from www.klarna.com

Hej Fair Kunde

Vi er først og fremmest rigtig kede af, hvis du har haft en utilfredsstillende oplevelse med os.
Vi har i en periode modtaget rigtig mange henvendelser, og det har medført, at der har været ventetid på telefon og e-mail.
Dette er dog noget, som ikke burde påvirke vores kunder længere.

På www.klarna.dk/service har man mulighed for at få svar på de mest almindelige spørgsmål. Her kan man blandt andet læse, hvad man skal gøre, når man sender varer retur. Vi anbefaler alle vores kunder at læse disse spørgsmål og svar igennem, da det kan være en rigtig god hjælp. Ydermere har man mulighed for at logge ind og se sin faktura, hvis man har valgt Klarna Faktura. Her kan man blandt andet udsætte betalingsfristen, hvis man har sendt varer retur og afventer dette.

Vi beklager, hvis du ikke har fået svar på dine skriftlige henvendelser, men vi håber, at vi efterfølgende fandt en tilfredsstillende løsning, da du kontaktede os per telefon.

Hav en god dag!

Med venlig hilsen
Klarnas kundeservice

Veet

Holder ikke deres løfter

Jeg brugte et veet-prokukt til bikinilinien, men fik en del udslæt og små blødninger fra alle hudporerne. Derfor skrev jeg en venlig mail til orientering til Veet, hvori jeg fortalte dem om min oplevelse med produktet, så de måske skulle revurdere deres produkt, hvis de hørte det samme fra andre kunder. Det var ikke for at klage, men som sagt ment som en hjælp, hvis andre oplevede det samme...
Jeg blev kontaktet telefonisk af dem - og det er jo fint, de tager det seriøst - medarbejderen ønskede, jeg (gen-) fortalte, hvordan/hvad jeg havde gjort, hvad der var sket osv. Hun beklagede min oplevelse, men mente jeg måtte have særlig sart hud, og det skal jeg ikke modsige, det er da muligt, det er tilfældet...men hun ville alligevel gerne tilbyde mig at sende en check, så jeg fik min udgift til produktet refunderet, og det var jo da god kundeservice, så jeg takkede for servicen...men checken kom bare aldrig, og det er ikke de sølle 100 kr., det handler om, men princippet...

DBA - Den Blå Avis

Nemt at bruge, men der er plads til forbedring

Det er nemt og enkelt både at oprette og søge annoncer. Dog kunne det være rart med nogle flere funktioner, som f.eks. at
- kunne søge i sine egne annoncer
- prisen for en annonce svarede overens med varens værdi i stedet for i forhold til en bestemt kategori.
- man kunne bytte rækkefølge på sine billeder i annoncen

wupti.com

Udbetaler for returvare til forkert person, og det er mit problem!

Min søn fik en julegave, som var købt ved Wupti, men da han ikke ønskede sig denne, blev den returneret til dem efter anvisningerne, som vi modtog pr. mail fra kundeservice. Lidt fjollet at skulle betale den dyre forsendelse med PostDanmark, når vi bor tæt på modtagelsesadressen, men fred med det. Problemet er mere tilbetalingen. Som jeg forklarede kundeservice, skulle pengene jo ikke tilbagebetales til køber, men til min søn, så han kunne købe sig en anden julegave. Dette blev der også gjort TYDELIGT opmærksom på i det følgebrev, der blev vedlagt forsendelsen (ovenpå på varen, så de ikke kunne undgås at se det).
Da pengene ikke kommer, kontakter jeg d.d. Wupti, som i kundeservice ikke kan oplyse, hvilken konto pengene er udbetalt til. Men da der ikke er en note om, at der skulle benyttes andet kontonr. end købers, bliver svaret, at pengene er tilbagebetalt til køber alligevel. Det eneste svar hertil er, "det beklager jeg, men kan ikke gøre noget ved det". Da det er Wupti, der har udbetalt 2.000 kr. til den forkerte person, kan det da ikke være rigtigt, at det er mig, der har et problem! Men det var det åbenbart, for hun havde ikke tænkt sig at gøre noget ved det, ud over at sige "det beklager jeg".
Hvis jeg laver en betaling til en forkert person eller firma, så er det MIG, der har et problem, og ikke dem der skulle have haft pengene. Ellers skal jeg da til at betale alle mine udgifter til f.eks. min søns konto - så har jeg betalt, bare ærgerligt for den, der skulle have haft pengene.....

25 January 2013

Reply from wupti.com

Hej Fair kunde

Tak for anmeldelsen. Hvis du sender os en mail indeholdende ordrenummeret til support@wupti.com, vil vi meget gerne undersøge forløbet nærmere, samt svare dig direkte derefter.

God weekend, Thomas, support

www.SmartGirl.dk

Hurtig og korrekt levering

Har handlet mange gange ved smartgirl og smartguy. Kan kun anbefale dem.

thansen.dk

Rigtige varer med kort leveringstid

Fik hurtigt de bestilte varer, slet ingen problemer undervejs.

Fair kunde´s profile

profile image of Fair kunde
Fair kunde
Reviewer
Female, 1968
Svendborg, Denmark

About