Mohammed-Jawad Tahir´s profile
Reviews (3)
SmartBuyGlasses Danmark
Surrealistisk dårlig behandling.
Årsagen til de to stjerner er nok at de ikke har handlet på ond tro, ellers fortjener de slet ikke nogle.
Bestilte Emporio Armani briller som de så ikke havde på lager, og de lovede 5% rabat på mit næste køb af briller, samtidigt med at de foreslog nogle nye briller som lignede dem jeg havde bestilt.
Den gik jeg så med til og valgte at købe en af dem, nu skulle man tro at de har brillerne på lager, de trækker penge fra min konto og lover at sende differencen tilbage.
Efter 3-4 dage skriver de så at brillerne også er udgået og at jeg kan få 5% rabat på mit næste nye køb...jeg ved ikke om jeg samlet ville have fået 10% rabat nu eller blot endnu et "5%", anyway...
Det er under al kritik at man som seriøst foretagende IKKE har styr på sit lagerbeholdning og trækker penge fra ens konto FØR de har afsendt varen.
Så nu håber jeg seriøst på at jeg får mine penge, og håber skam ikke at de vil anmelde min anmeldelse til Trustpilot, som de gjorde sidst.
Reply from SmartBuyGlasses Danmark
Lensway
Sendt til Inkasso uden varsel!
Har været kunde hos Lensway siden 2008-2009, og har altid haft gode oplevelser.
Lige indtil idag, hvor min lillesøster fik en Inkassovarsel for at have glemt at betale for hendes briller. Hun fik hverken en E-Mail eller et rykkergebyr for at have glemt at betale hendes faktura før Inkassovarslen kom med posten.
Virkelig chokeret over denne aggresive fremgangsmåde som er i modstrid med deres hjemmesides oplysninger http://www.lensway.dk/faq hvor der under "betaling" står at man får både et rykkergebyr og en mail før inkassovarslen.
Så nu koster et par briller til 4-500 kroner pludslig 798,- grundet inkasso omkostninger.
Årsagen til at de får 2 stjerne og ikke 1, er fordi at de trods alt har givet mig de sidste mange år en god service.
Bodystore.dk
super cool service- Men
Super cool service, no troubles med dem, er fast kunde fremover, de har ikke noget "leverings bullshit" heldigvis. Bare lidt ærgeligt at man satte prisen ned for CLA -Advance 20 kroner dagen efter jeg bestilte produktet (det er derfor I mangler den stjerne :P )
Mohammed-Jawad Tahir´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Tak for din feedback!
Vi forstår udemærket din frustration over at have bestilt to produkter, som sidenhen viste sig at være udgået - det er ligeså frustrerende for os. Fejlen stammer fra miskommunikation mellem os og vores italienske Emporio Armani leverandør, men det ændrer ikke ved det faktum, at vi burde have dobbelttjekket denne data. Det beklager vi naturligvis, og fejlen er rettet.
Din ordre er annulleret og din penge sat til returnering. Skulle du stadig været interesseret i at købe et par briller af samme mærke kan vores kundeservice nu oplyse dig om lignende modeller, som vi forsikrer er tilgængelige. Du kan kontakte dem på: kundeservice@smartbuyglasses.dk. Husk også at du altid kan vælge produkter markeret med "Hurtig levering", som alle er på lager og afsendes indenfor 24 timer.
Med venlig hilsen
SmartBuyGlasses