Sandra´s profile

Reviews (3)

Telia

Dårlig kundeservice og fejlinformation!

Hej Telia

Jeg har lavet mit abonnement i maj måned i år, og har siden det trådte i kræft i juni kun haft problemer.
Her er intet signal her ude på landet, til trods for at jeg får besked om at her er fin dækning når jeg ringer ind til jeres kundeservice.
Har fået at vide mere end en gang at en regning først skulle betales måneden efter, og pludselig har jeg fået gebyrer for manglende betaling, til trods for en af jeres medarbejdere har meddelt at jeg ikke skulle betale.
Mht. Pbs blev jeg tilmeldt i pbs (står i kontrakten) da jeg lavede mit abonnement, men den bliver hele tiden afvist, til trods for banken siger det ikke er dem, de afviser. Men telia påstår også det ikke er dem, så lige på det punkt, ved jeg ikke hvem jeg skal tro. Udover jeg for girokort, hvor jeg så skal betale endnu et gebyr, fordi min pbs ikke fungere.

Når jeg snakker med jeres medarbejder i kundeservice, lægger de al skyld fra sig, og bliver meget fornærmede når jeg forklare om min situation. Jeg er træt af, at tingene ikke fungere, og jeg hver evig eneste måned skal ringe ind og brokke mig.
Jeg vil gerne bare UD af det abonnement, men synes ikke det er sin ret, at jeg skal betale mig ud af det, til trods for det ikke er min fejl at pbs ikke fungere, og jeg hele tiden bliver påduttet gebyrer, fordi medarbejdere enten fejlinformere deres kunder eller pbsen bliver afvist fra den ene eller den anden side!

Mvh. Sandra

07 November 2013

Reply from Telia

Hej Sandra,
Tak for din bedømmelse af Telia her på TrustPilot.

Jeg har læst din bedømmelse og vil gerne i dialog med dig, så der kan findes en løsning.
Jeg har forsøgt at ringe til dig, men telefonen blev ikke besvaret.

Du bedes derfor sende en mail til mobilerhverv@telia.dk, hvor du skal skrive "TrustPilot" i emnefeltet.
I mailen, bedes du oplyse det kundenummer, som sagen handler om. Samt bedes du oplyse, hvornår du kan træffes.

Med venlig hilsen

Philip Sinding
Telia Kundeservice

SmartGuy.dk

Top 5 af 5

Hurtig levering, og dejligt med lidt udsalgs varer

www.SmartGirl.dk

Jeg er tifreds med mit køb, men de bukser jeg bestilte var dog blå på jeres hjemmeside, og sorte da de ankom?? Underligt.

Smartgirl er en god hjemmeside, som altid levere hurtigt. Har ikke så ofte sendt en pakke retur, men det er sket.
Sidste bestilling var tilfredsstillende, men ikke perfekt, fordi de bukser jeg havde bestilt var blå (coxboy) farvet på hjemmesiden, men de var sorte da de ankom??
Det virker lidt underligt, også fordi jeg ofte vælger tøjet, efter hvordan det ser ud på billedet. Bukserne er flotte, og jeg er glad for dem. Men det var bare ikke lige den farve jeg havde regnet med. Men glad for dem, det er jeg. :)
Tak.

Sandra´s profile

profile image of Sandra
Sandra
Reviewer
Denmark

About