Palle Petersen´s profile

Reviews (3)

Coop

efterhånden en pinlig omgang

nedenstående er min mail til coop 7/4 som de måske ikke har læst endnu eftersom det tager dem 1 uge - (1 UGE???) - at svare på henvendelser... sjovt nok har jeg nu modtaget en mail hvori de beder mig bedømme dem - jamen værsgo!

"Jeg skriver til Jer, da jeg synes at jeg har fået en dårlig service via et køb på Jeres hjemmeside.

Varen som jeg købte viser sig hurtigt at være defekt, hvilket kan ske - jeg vil returnere den og have mine penge retur. Da jeg udfylder retursedlen ser jeg at fakturaen skal vedlægges og ringer til kundeservice da jeg ikke har den og forklarer situationen. Allerede her synes jeg at det servicen er helt skæv når man skal vente på at der bliver sendt en faktura med posten fremfor at jeg kan sende varen eftersom I er blevet gjort opmærksom på hele processen, men regler er regler uanset om de gør gavn eller det modsatte.

Jeg får varen sendt retur og venter på at få mine penge retur. Istedet modtager jeg efter nogle dage en mail om at I er ved at pakke en ny vare til mig og vil sende den. Jeg skynder mig at skrive til kundeservice at jeg IKKE vil have varen retur, men pengene retur. Dagen efter kommer der et standard svar om at jeg vil få svar seneste 1 uge (1 uge for at svare en mail???) efter - dette svar er dog alligevel aldrig kommet... Istedet modtager jeg en mail hvori der står at nu er varen sendt og at jeg vil få besked om når varen kan afhentes i den lokale brugs. Jeg ringer derfor ind til kundeservice for at forklare det en gang til, men får at vide at det er for sent og at jeg kan sende varen retur igen og så få mine penge. Jeg går derfor og venter på at modtage en mail omkring at varen er ankommet. Da jeg idag så prøver at tracke pakken kan jeg se at den er leveret 28/3 - men jeg venter stadig på min besked om at varen er ankommet... Alt i alt så synes jeg at dette er klaret super elendigt af coop.dk´s kunderservice og det burde I rette op på!!!"

EDIT: 15/4 fik jeg en standard genereret mail hvori de beklager, men de har stadig ikke tid til at besvare min mail - dog uden at skrive noget om hvornår de tror de vil svare.

Manillo.dk

Super service!

Som overskriften siger: super service! Derudover et godt udvalg og hurtig levering. De manglede at få en enkelt ting hjem til min bestilling og den blev derved en dag forsinket, men dette ringede de og fortalte mig. Da jeg loggede ind for at købe kom der en besked fra kundeservice om de kunne hjælpe mig med noget. Jeg takkede pænt nej, men stort plus for servicen!

Groupon DK

30 dage og ingen varer eller tilbagemelding.

Dette er lidt en forsættelse til en tidligere anmeldelse. Tror ikke Groupon læser facebook svarerne, så skriver lige denne så jeg ved de ser det.
Efter sidste anmeldelse svarede Groupon at jeg ville blive kontaktet fredag (i går) - nu er der gået 30 dage siden køb. Intet er forandret, udover de selvfølgelig er løbet fra endnu en aftale. Derudover kan jeg se at der er minimum 2 andre der er i samme situation som mig. Som en anden skriver - pengene skal nok hurtigt blive trukket...

Så køre groupon - får jeg mine varer? mine penge? eller i det mindste bare et svar?

19 December 2012

Reply from Groupon Denmark

Hej Palle. Tak for din feedback. Vi er rigtig kede af situation omkring den forsinkede levering af knivene. Vi har været i kontakt med kundeservice, som oplyser at du vil høre fra dem på fredag, hvor de skulle have en opdatering på situationen. Hilsen Groupon Danmark

Palle Petersen´s profile

profile image of Palle Petersen
Palle Petersen
Reviewer
Male, 1978
Horsens, Denmark

About