Kristjan Olsen´s profile

Reviews (1)

Telia

Dårlig service!

Jeg bestilte d. 11.11 tv, bredbånd og telefoni ved Telia. Det var billigt og jeg var fuld af forventninger!
Så kom vi til d. 11.12 (en uge senere end deadline), hvor Telia havde lovet at aktivere hhv. bredbånd, telefoni og tv. Men da vi hverken havde modtaget udstyr eller fået ydeligere besked fra Telia, valgte jeg at ringe Telia op - og fandt derved ud af at der var en fejl på adressen, og der skulle en teknikker ud og se på det. De undskyldte og håbede det hjalp at de nu rykkede den op som en "hastesag"?

Aktiveringsdatoen lyder så 21.12 og jeg valgte dags dato (19.12), at ringe og høre om status på bestillingen.
"Jo, I får internet og telefoni d. 21.12" - men intet TV, da Telia ikke kan levere det på adressen?!
Det har taget Telia 40 dage at finde ud af, at de ikke kan levere TV-signal til min adresse. Ydermere har de valgt slet ikke at informere mig om det!

Jeg dropper alt hvad der har med Telia at gøre, hvilken en amatørvirksomhed som holder deres kunder for nar.

M found this review useful

19 December 2012

Reply from Telia

Hej Kristjan

Tak for din bedømmelse.

Jeg beklager den oplevelse du har haft med din Bestilling af Tv. Jeg har kigget nærmere på din sag, og kan kun beklage at vi ikke kan levere Tv, og at du selv måtte ringe til vores kundeservice for at få denne information. Det lader til at der har været en fejl i vores filter på bestillingssiden, således at der ikke blevet foretaget de korrekte målinger for at tjekke muligheden for at lever Tv. Det er desværre først konstateret for nyligt, hvor vi får besked fra vores underleverandør om at vi ikke kan levere Tv, grundet manglede plads på centralen. Dette er rigtig beklageligt. Vi håber du finder en anden god TV løsning.

Med ønsket om en god dag

Rikke

Kristjan Olsen´s profile

profile image of Kristjan Olsen
Kristjan Olsen
Reviewer
1991
Frederiksberg, Denmark

About