GLS Denmark

Med tiden blevet rigtig gode! Især pakkeshop-leveringen!!

GLS Danmark.

Jeg har kun oplevet stabilt leverings-mønster, høj troværdighed og service-villighed fra dem!
I starten lidt bøvl med at finde adressen, men det fandt sin løsning ved, at e-maile kørselsvejledning m. GPS fix-punkt til nærmeste depot og så håbe på, at de ville huske det til næste gang.
Derefter har der ikke været problemer med det .
Det skal nævnes, at jeg bor på landet, smukt - men nok lidt akavet for en travl chauffør som blot skal aflevere en pakke, og ikke kan finde adressen på GPS.
Men enten har de lært at bruge tilsendte vejbeskrivelse eller også ringer de og får hjælp.
Det opfatter jeg som et højt service-niveau. Tilstrækkelig til at få 4 stjerner fra mig.
Desuden benytter jeg, især om vinteren, ofte at afhente leveringer ved deres pakke-shops.
Der har aldrig været problemer i det.
Rart med SMS-besked når pakke er klar til afhentning.
Har endnu ikke oplevet beskadigede pakker hos dem, så OK der også.

4 stjerner fra mig - næsten 5,
Robert Mikkelsen

Post Danmark

Upåklageligt - Excellent til os som bor på landet!!

Post Danmark.
I fortjener efter min mening en langt højere tilfredsheds-status her på siden.
Det kan kun bygge på, at vi tilfredse kunder er lidt for sløve til at komme med roser!
I bliver nok anset som værende en stab af selvfølger.
Og selvfølgelig er i da også bare gode - måske nok de bedste!!

Jeg kan ikke mindes, at der har været betydelige uregelmæssigheder i leveringer af post.
Det gælder både for breve og pakker.
Altid hurtigt, seriøse og flinke bude og jeg har endnu ikke oplevet skader på leveringer.

Så, thombs up for you!
I får fem velmente stjerner fra mig.
Robert Mikkelsen, Sindal

Asger Hviid Holst Jensen found this review useful

Hjem

Dårligt - Dårligt!! - Jeg venter NU på 30. dag!!

Ny anmeldelse - 25-12-2012
Sørgeligt - Sørgeligt!
Efter endnu en snyde-mail, men dog et svar, d. 22-12-2012 fra Christian Hansen, har jeg 25-12-2012 stadig ikke modtaget leveringen.

Mail:
"Kære Kunde. - Tak for din henvendelse.
Vi beklager meget den lange responstid på din mail.
Vi har grundet juletravlhed og sygdom ikke mulighed for at besvare din mail, indenfor normale svartid.
Men besvarer din mail hurtigst muligt.
Alle pakker der er sendt bliver leveret inden jul. Distributøren har
meddelt os at alle pakker leveres af dem idag, lørdag eller søndag.
Vi ønkser dig en glædelig Jul
God dag - Venlig hilsen - Christian Hansen"
-----------------------------------------------------------
direktionen's anmeldelse - 23-12-2012 - Kære Kunde - Hjem.dk
anser jeg for værende rent selv-ynk.
Den er dog rigtig på et punkt, at det lyder som en dårlig undskyldning.
Jeg synes at de hellere skulle bruge kræfterne på at finde ud af, hvad betydningen af "at have en plan-B" måske kunne være.
Hvordan skal man kunne vide om det nu ikke er denne Christian, som er på spil igen?
Det er ikke noget der imponerer mig!

(ordre bestilt 25-11-2012 og afsendt fra hjem.dk 28-11-2012 - betalt samme dag)
(25-12-2012 - stadig ikke set noget til nogen pakke)

En stadig meget vred og skuffet
Robert Mikkelsen

================================================================
Ny anmeldelse - 22-12-2012
En glædelig jule-hilsen til visionær-medarbejderne hos hjem.dk!
Pas nu på jeres søde strudse-hoveder med de store søde øjne og de søde små strudse-hjerner ikke sætter sig alt for godt fast der laaaaaangt nede i jorden!
I skal vel bruge dem næste år igen, når i skal finde ud af, hvor alle de dumme julepakke-leveringer blev af - eller?

Anyway:
"From all of us to all of you a very merry christmas"
Robert Mikkelsen.
================================================================
Ny anmeldelse - 21-12-2012
Desværre, jeg anser det ikke for værende sandsynligt længere, at min pakke med varer til julegaver vil nå frem inden denne jul (2012).
(bestilt 25-11-2012 og afsendt fra hjem.dk 28-11-2012 - betalt samme dag)
Dårligt - Dårligt!!
Dybt frustrerende, at hjem.dk bare dropper kommunikationen om manglende levering midt i en uafklaret sag!
Er Christian gået helt under jorden?
Eller er det hjem.dk's nye nye service-taktik, at droppe al kommunikation til berettigede kundeklager?
Jeg synes bestemt IKKE at de fortjener - Godt 8.1 af 10 - her på siden!!!!

Mit råd er.
Drop dem!
De er kun gode når alting går glat og ukompliceret for dem!
Jeg er nu en vred - MEGET utilfreds og bedraget hjem.dk-kunde!!!!


================================================================
Ny anmeldelse - 20-12-2012
Hvor F..... er Christian NU blevet af??
Hvor heldigt for hjem.dk, at man kun kan anmelde samme firma en gang!
De fortjener ellers at blive bombet med en-stjerne anmeldelser!
Men den gik jo heller ikke for dem selv.
Det var så bare fem-stjerne anmeldelser de ville have tæppe-bombet med!
http://politiken.dk/tjek/penge/jura/ECE1776810/falsk-anmelder-giver-systematisk-firmaer-topkarakterer-paa-trustpilot/
================================================================

Oprindelig anmeldelse. 19-12-2012

En ulykkelig historie om travlhed.

Eller en omgang veludført PLAT?

Det er første - og måske - sidste gang jeg er kunde hos hjem.dk.
Jeg kan ikke udtale mig om kvaliteten af deres varer - da jeg jo ikke har modtaget dem endnu.
Men deres levering (med uoplyst ZAP, som eneste mulighed) er total altødelæggende for dem!

Sådan ser min julegave-pakke's liv hos ZAP ud: Fra fødsel til (måske) død.
Se: "Pirat-Post" ?
http://www.trustpilot.dk/review/zap-hb

Hvad angår hjem.dk's kunde-service/kunde-pleje, så er jeg efterhånden kommet meget i tvivl.
Da jeg bestilte d. 25. nov. 2012, var jeg ikke bekymret for noget overhovedet.
Deres hjemmeside og gode ry på Trustpilot gav kun et godt indtryk.

Efterfølgende er det kun gået ned ad bakke med tilliden til dem og d.d. 19-12-2012 ved jeg end ikke om jeg får pakken inden jul (2012).
Ej heller ved jeg hvor min pakke (Betalt d. 28-12-2012) er henne eller hvilken forfatning den befinder sig i!

Har rettet henvendelse til info@hjem.dk adskillige gange.
En som kalder sig Christian Hansen, Telefon: +45 70 26 80 08, Mail: info@hjem.dk svarede i starten trofast tilbage, at han gjorde hvad han kunne for at rykke ZAP.
(godt nok; men det har jo bare ikke ændret på noget som helst!)
den 12. dec. 2012 foreslår jeg hjem.dk:
"Hvorfor sender du ikke bare ordren igen med Post DK eller GLS, så jeg kan få de julegaver afleveret?
Så har ZAP jo god tid til at lege færdig med den pakke de har, og derefter sende den tilbage til jer, hvis de kan finde jeres adresse."

Intet svar på det fra ham der kalder sig Christian Hansen, Telefon: +45 70 26 80 08, Mail: info@hjem.dk - eller fra hjem.dk heller.

Den 17. dec. 2012 skriver jeg til ham der kalder sig Christian Hansen igen:
"hjem.dk må træde ind NU og sende mig en erstatningspakke expres/øjeblikkelig!! (IKKE med ZAP!!!!!!!)
Jeg SKAL bruge de varer til julegaver i år (2012)."

Siden har jeg INTET hørt fra ham eller hjem.dk!
Måske han har gravet sig ned sammen med ZAP et eller andet sted ude i bushen, og blot sidder og venter på at julen dog bare snart kunne være forbi, så de kan vende tilbage til den "gamle" vante og magelige salgsmølle?

Det hjælper jo ikke bare at sælge en masse dejlige billige varer, hvis de ikke når frem til kunden indenfor rimelig leveringstid!

Min erfaring ud fra dette forløb er:
Hold jer langt væk fra alt der har med ZAP at gøre!!
Det gælder også for hjem.dk!

Hjem.dk skriver 2-4 dages leveringstid på hjemmeside.
(under - handelsbetingelser - afhentning)
ZAP praler med her på siden:
Om virksomheden. ZAP er fremme hos modtageren over hele Danmark i løbet af nogle timer i Storkøbenhavn garanterer vi levering inden for 1 time.
Ingen af delene holder jo.
Det tangerer jo nærmere til direkte løgn!

Hjem.dk fortjener - efter min mening - IKKE de "8,3 af 10" så længe de ikke har bedre levering.
En stjerne, KUN for at få lov til at anmelde!

Jeg håber at denne ulykkelig historie kan nå at få en lykkelig ende indenfor de næste par dage, så vi alle kan komme til at fejre en glædelig og fredelig jul!

Glædelig jul til alle i andre "ramte"!!
Robert Mikkelsen
Sindal

Line found this review useful

ZAP Hb

"Pirat-Post" ? - Stadig

Ny anmeldelse - 20-12-2012
TOTAL dybt GODNAT!!
Man kan ikke beskylde ZAP for at yde en dårlig service, for der findes IKKE service eller blot service-lignende aktivitet hos dem!!
Ikke engang Track&Trace fungerer længere.
Er IKKE opdateret siden 12-12-2012.
HAMMER-HAMMER-DÅRLIGT!!!
NUL julegaver til nogen af dem!!

Ved godt, deres ry ikke kan blive ret meget dårligere.
Men alligevel!!
================================================================
Oprindelig anmeldelse. 19-12-2012
Hjælp!
ZAP har taget min pakke med julegaver og har holdt den som gidsel siden 28. nov 2012.
ZAP gider ikke svare eller kommunikere med nogen
(genlevering@zap-hb.dk - Ingen bekræftelse)
(reklamation@zap-hb.dk - Automatisk "rekylsvar på sec."
- Kære Kunde. Tak for din henvendelse. Grundet travlhed i december måned kan du først forvente afslutning af din reklamation til januar. Vi behandler løbende henvendelser og svare hurtigst muligt. Vi håber på din forståelse og takker for tålmodigheden. Rigtig god dag. Med Venlig hilsen. Zap Distribution)
Ikke engang fremsendelse med krav om løsesum!

Jeg har rykket hjem.dk for leveringen adskillige gange.
En som kalder sig Christian Hansen, Telefon: +45 70 26 80 08, Mail: info@hjem.dk svarer trofast tilbage, at han gør hvad han kan for at rykke ZAP.
Ingen reaktion!

Jeg fornemmer så småt, at denne gidsel-affære vil komme til at vare længe.
Og frygter for min julegave-pakkes helbred. Det er jo ikke alle gidsel-affærer som bare ender lykkeligt!

Sådan ser min julegave-pakke's liv hos ZAP ud: Fra fødsel til (måske) død.

19-12-2012 Multitrack & track parcelmanagement
Afsender: Hjem.dk
Adresse: Oddervej 202 / 8270 / Højbjerg
Modtager: Robert Mikkelsen
Adresse: (Slettet af anmelder), 9870 Sindal

Hændelse Scan tid Identifikation/underskrift
På bil 12-12-2012 10:09:11
Levering næste hverdag 11-12-2012 19:04:49
På bil 11-12-2012 10:22:34
På bil 11-12-2012 09:48:02
På terminal 07-12-2012 11:09:35
På bil 06-12-2012 16:25:33
Fejl i adresse 29-11-2012 14:44:07
På bil 29-11-2012 08:21:32
På terminal 28-11-2012 18:47:26
Afhentet 28-11-2012 17:33:49
Afhentningsdato 28-11-2012

Vedr.: Fejl i adresse 29-11-2012 14:44:07
Dårlig undskyldning eller direkte løgn.
Der har aldrig været nogen fejl i den adresse!


Mit bedste råd til andre er:
Hold jer langt væk fra alt som har med ZAP at gøre.
Og nyd de julegave-pakker, som ER nået frem!
En stjerne KUN for at få lov til at anmelde!!
Glædelig jul.
Robert Mikkelsen

Michael Højgaard Jensen found this review useful

SmartGuy.dk

Hurtig levering - Godt vareudvalg - Gode priser

Har kun godt at mene om SmartGuy.dk.
Har ikke købt så meget endnu, men har kun oplevet god service!
Er absolut tilbagevendende kunde.
Levering med Post Danmark, supergodt.
Levering med GLS fungerer godt, især ved valg af levering til pakkeshop.
Super!

Robert Mikkelsen
Sindal