Susanne R´s profile

Reviews (13)

Finansnetbanken

Rigtig god service

Jeg havde et problem med en pengeoverførsel til,udlandet. IBAN nummeret som virksomheden havde oplyst blev ikke godkendt. Jeg skrev en mail til banken og blev i løbet af kort tid ringet op af en venlig medarbejder der kunne fortælle mig at jeg skulle slette mellemrummene i det nummer firmaet havde opgivet og slette de sidste XXX i BIC nummeret. og Voilá så virkede det :-)

Postdanmark

God og hurtig service fra ,Postdanmark

Jeg havde problemer med en forsendelse da jeg havde opgivet et fastnettelefonnummer og deror ikke fik en SMS om at pakken var på vej. Jeg fik heller ikke nogen e-mail da det firma der skulle levere varen ikke havde fået oplyst min email-adr fra mellemhandleren. Da jeg kontaktede firmaet fik jeg oplyst track&trace nummer men det kan ikke bruges i en pakke-boks, der skal man have en pinkode. En hurtig opringning til Postdanmark og de kunne straks give mig koden på baggrund af track&tracenummeret., så pakken kunne hentes.

Footstore.dk

Firmaet leverer god kundeservice

Jeg handlede med footstore.dk gennem Trendsales.Der var problemer med handlen fordi Trendsales åbenbart ikke videresender kundens email-adresse til forhandlerne der skal levere varen. Jeg havde opgivet et fastnetnummer og fik derfor ikke sms besked om at min pakke var afsendt og heller ikke en e-mail, som ellers er sædvanligt hvis man ikke opgiver mobilnummer.. Da jeg endelig kontaktede Footstore.dk, der skulle levere varen fik jeg hurtig og effektiv hjælp og nogle misforståelser undervejs blev hurtigt klaret. .Det meget udskældte Post Danmark ydede også hurtig bistand undervejs. Det er nemt nok at få gode karakterer når sagerne kører som smurt i olie, Det er når problemerne opstår man kender de gode firmaer.

Trendsales

Der var problemer undervejs, men de blev løst tilfredsstillende

Der var problemer med handlen fordi Trendsales åbenbart ikke videresender kundens email-adresse til forhandlerne der skal levere varen. Jeg havde opgivet et fastnetnummer og fik derfor ikke sms besked om at min pakke var afsendt og heller ikke en e-mai, som ellers er sædvanligt hvis man ikke opgiver mobilnummer.. Da jeg endelig kontaktede det firma Footstore.dk, der skulle levere varen fik jeg hurtig og effektiv hjælp og nogle misforståelser undervejs blev hurtigt klaret.Det meget udskældte Post Danmark ydede også hurtig bistand undervejs. Men hvis Trendsales er kloge sørger de for at folk med fastnettelefonoigså kan få deres varer:-)

14 October 2013

Reply from Trendsales

Hej Susanne

Tak for din anmeldelse.

Det er korrekt, at vi ikke længere udleverer vores brugeres email i handelskvitteringen. Det er bestemt ikke for at genere vores brugere eller gøre kommunikationen mellem handelspartnerne mere besværlig. Det skyldes derimod, at vi desværre oplevede svindelsforsøg via email, så vi valgte at fjerne denne kontaktmulighed på handelskvitteringen.

Derimod blev privat besked systemet stillet til rådighed, for at sælgere derigennem kan notificere deres køberes om varelevering, track-and-trace nr. og andet relevant i forbindelse med den indgåede handel. Når sælger skriver en privat besked til en køber, vil denne også blive informeret via email, og der er derfor god mulighed for at komme i kontakt med brugere, som eksempelvis ikke kan kontaktes via mobil.

Det kunne tyde på, at din sælger ikke har været klar over dette? :-) Det er selvfølgelig super ærgerligt, og vi beklager, at du oplevede problemer med din handel. Fjernelsen er dog - som tidligere nævnt - udelukkende sket for at beskytte vores brugere, og som alternativ kan sælger altid kontakte køber ved at klikke på "send privat besked", hvorefter køber vil modtage en email, når sælger skriver til en.

Hvis du har spørgsmål til ovenstående eller har brug for vores hjælp til andet på sitet, så er du altid meget velkommen til at kontakte os via Supporten - så sidder vi klar til at hjælpe :-)

Med venlig hilsen
Louise, Trendsales Support

GLS Denmark

De har tilsyneladende forbedret sig

Jeg har tidligere haft problemer med at pakker ikke blev leveret med begrundelsen at ingen var hjemme , selvom vi var det og uden at lægge besked i postkassen om at de havde været der. Men nu har de efterhånden oppet sig og de sidste par gange er pakkerne blevet afleveret uden problemer. Tak for det.

Zalando

Jeg synes det har været en rigtig god oplevelse

Zalando er svaret på mine drømme.Jeg hader at shoppe og nu kan man som de fine damer i gamle dage får varer med hjem "i udvalg".Jeg bestilte en kjole og en jakke i 2 størrelser. (svært at vudere når man er bred forneden og smal foroven) den ene kjole passsede. begge jakker var for små. Jeg sendte den anden kjole og to jakker tilbage (de skulle bare lægges i buret på posthuset ikke noget med at stå i kø) så bestilte jeg to nye jakker i større størrelser. Den ene passer den anden bliver returneret. Pengene for første køb er tilbageført og jeg har nu bestilt en bluse og nogle sko.Jeg forventer ikke problemer med disse køb og glæder mig til at blive velklædt. (Nej jeg har ingen forbindelse til zalando),Jeg er bare så glad for konceptet med gratis returnering. Det betyder man tør bestille forskellige farver og størrelser så man kan vælge og vrage.
Jeg skal tilføje, at jeg har betalt med dankort

WilliamDam.dk

jeg er meget tilfreds

jeg bestilte en lydbog og inden for få minutter lå den i min indbakke. Jeg har handlet jos dem før og har altid været meget glad for behandlingen

Gucca

god og venlig betjening

jeg fik mine varer til tiden den øvrige behandling var også hurtig og venlig.

www.computersalg.dk

jeg har som sædvanlig fået en god og huirtig betjening

Som sædvanligt kom den bestilte vare inden for den tid der var stillet i udsigt. Og der var ingen problemer

Interflora

fint

Buketten ankom samme dag og gjorde modtageren glad.Jeg så den selv næste da og den var smuk.

Cult Pens

I was quite satisfied with the transaction

I was quite satisfied with the transaction

Barney

Jeg er tilfreds med betjeningen.

Jeg fik en god behandling. Varerne blev leveret uden problemer indeenfor få dage.

Grafical.dk

rigtig god og hurtig betjening

Jeg købte 2 kasser små "lynlåsposer". Varene kom hurtigt og uden problemer

Susanne R´s profile

profile image of Susanne  R
Susanne R
Reviewer
Denmark

About