Kim Kirkeby Varlynge´s profile

Reviews (1)

Telia

Føler mig røvrendt

Købte den nye lumia 920 den 30 nov.
den 13 december opdager jeg at plastikken har løsnet sig fra skærmen dette giver en knæk lyd når man trykker og at der er kommet snavs i under skærmen mellem højtaler og front kameraet.

aflevere den til Telia i Helsingør den 14 dec. hvor sælger også kan konstatere fejlene ved at sammenligne med deres demo model den bliver sendt til telecare.

modtager en sms den 20 dec. om den skal til producentens værksted og de forventer den retur i løbet af 10 til 12 arbejdsdage.

har snakket med kundeservice alle kan godt se at det er noget møg men at man kan ikke gøre noget og fik også at vide at telia har deres på det juridiske rene.

At ens tlf. skal bruge 3 uger på at blive repareret når den kun er 2 uger gammel er sku ikke i orden.

jeg kan ikke ophæve købet og er tvunget til at betale i 6 måneder for Abon. det er sku bondefangeri.

Den 09-01-2013.
skulle ned og hentet mobilen endelig kommer den tilbage, så er fejlen der stadigvæk, sælgeren sender den ind igen.

Den 10-01-2013 ringer jeg til telia for at kræve at jeg får ombyttet tlf. eller handlen går tilbage den skal så åbenbart ind over logistik afd.
så jeg kan tidligst få svar på mandag om hvad der så sker. for de skal bruge 2 arbejdsdage for at kunne finde ud af det.

når man troede at de ikke kunne give en dårligere service skal telia åbenbart lige vise at de kan overraske en negativt endnu engang.

M found this review useful

21 December 2012

Reply from Telia

Hej Kim,

Tak for din bedømmelse af Telia.

Jeg kan godt forstår din frustration og er meget ked af at du ikke har haft glæde af din telefon allerede fra starten.

Det er sådan er defekte telefoner kan ombyttes indenfor 7 hverdage fra modtagelse , alt udover den tid skal sendes til reparation da producenten skal vide hvorfor og hvordan fejlen er opstået.

Du ønskes en rigtig god dag.

Med venlig hilsen

Hana M.

Kim Kirkeby Varlynge´s profile

profile image of Kim Kirkeby Varlynge
Kim Kirkeby Varlynge
Reviewer
1981
Helsingør, Denmark

About