Falck Danmark

Er der når man har brug for dem

Har haft Falck abonnement, det blå kort i snart 10 år. Vi er vel blevet hentet ca. 5 gange i løbet af de 10 år af forskellige årsager. Altid er vi blevet hentet inden for tidsrammen, og oplevet stort engagement og hjælpsomhed. De gange de ikke har kunne få bilen ud at køre på stedet (det er jo ikke et rullende total-værksted, som nogle fejlagtigt forventer) er vi venligt blevet kørt hen hvor vi ønsker og bilen er leveret hvor vi har ønsket det.

Ingen anmærkninger herfra - det fungerer bare.

Vinkeldyreklinik

Et rart og trygt sted at komme

Vores tæve har fået fjernet livmoder og æggestokke hos vinkeldyreklinik.dk. Det var en meget behagelig oplevelse. Man får en rigtig god behandling og vejledning både før og efter operationen og de giver sig god til at forklare, hvad der skal ske/er sket.

Det vigtigste er selvfølgelig at de er professionelle og har styr på det, men det gør selvfølgelig ikke noget at priserne også er meget fornuftige.

Lenovo

Dårlig kundeservice

Købte en Lenovo ideapad gennem en forhandler. Desværre var touch pad'en defekt. Det er hvad der sker.

Jeg kontaktede forhandleren ca. 2 arbejdstimer efter jeg havde oplevet det, men da den bærbare var købt som erhverv var der ingen returret og jeg skulle kontakte lenovo.

Supporteren hos Lenovo fortæller efter at have talt med chefen at der generelt er problemer med denne model og touchpad, især hvis man har ekstra svedige fingre... det har jeg så ikke, men som supporteren udtrykte det "Og så er det jo ikke en fejl i produktet, men vi vil dog godt bytte den én gang", men gentager det sig må du leve med det da det ikke er en fejl.

En bytning består så af at man sender varen ind, og de undersøger den og derefter får man en ny/repareret vare efter et stykke tid, som de ikke nærmere kan sige, hvad er.

Personligt synes jeg det er for dårligt, at man ikke kan få byttet en bærbar på stedet få timer efter man har købt den uanset, hvad der står i købeloven (eller mangel på samme når det er ervherv). Det er dårlig kundeservice, jeg skulle bruge den bærbare, og må nu leve med en defekt touch pad, da jeg ikke kan undvære den i flere dage.

Solution-group.dk

Manglende tilbagesvar

Jeg har i præcis 11 dage forsøgt at booke et ATV arrangement til en polterabend. Første gang jeg ringede fik jeg at vide at de ville vende tilbage i løbet af ugen. Der skete ikke noget. Jeg ringede derfor sidste dag i ugen, og fik en email adresse, denne skrev jeg til og blev lovet et svar. Mandag var intet sket, jeg ringede til dem. De ville vende tilbage i løbet af mandag var svaret. Intet skete og det blev tirsdag, jeg ringede igen og fik at vide de ville ringe tilbage i løbet af tirsdag. Onsdag gentog det sig, og nu er det så torsdag og jeg ringede igen fra morgenen og fik svar at de ville vende tilbage hurtigst muligt. Jeg ringede selv til dem her til aften og afmeldte arrangementet, da de selvfølgelig ikke var vendt tilbage som aftalt.

Jeg har ingen tiltro til at de kan finde ud af at møde op til et arrangement, når de ikke engang kan vende tilbage som lovet op til flere gange blot pr. telefon og email.

Under forløbet er jeg blevet præsenteret for undskyldninger som:
- Vi har været ferieramte
- Måske er en ATV i stykker og skal repareres
- Ham der har banen er ikke vendt tilbage og vi kan ikke styre hans tidsplan
Alle måske legale undskyldninger, men det ændrer ikke på at de ikke vender tilbage som aftalt. Når man siger fra morgenen af at man vil vende tilbage i løbet i dagen, så forventes det fra et seriøst firma at der vendes tilbage uanset om det er med positivt, negativt eller neutralt svar.

Dårlig oplevelse og nu er vi næsten 14 dage længere fremme mod polterabend og har krise over, hvad vi så skal finde på.

Et er sikkert, jeg ville aldrig ture ligge ansvaret for en polterabend over på solution-group.dk.

Måske laver de gode arrangementer det vil jeg ikke udtale mig om, men så langt nåede vi ikke.

Boxer TV A/S

I det store hele godt

Endelig et alternativ til Viasat og Canal Digital, og de gør det ganske godt.

Plus'er:
- Næsten frihed til at vælge kanaler (se minusser for uddybning af næsten)
- Nemt at sætte op og igen grim parabol på væggen
- Flink kundeservice, og det lader til at bundefangeri med lange opsigelser er en saga blot. Jeg opsagde mit abonnement med 18 dages varsel, det var der ingen problemer i. (prøv det ved Viasat!). Grunden til opsigelsen er at jeg vil gentegne og få tilskud til en harddisk optager.
- God oppetid - oplever ALDRIG problemer med modtagelse.

Minusser:
- Min betalinger er tilmeldt betalingsservice på et forkert kontonummer. Det har det været siden maj 2009 - dvs. et år. Jeg har kontaktet dem 4 gange, og hver gang siger de at de hæver på den korrekte konto - det gør de bare ikke... de hæver på en konto som ikke engang fremgår af deres system! Jeg har nu blokeret betalingsaftalen på den forkerte konto, og regner med at de så sender et girokort... hvis der kommer en rykker må jeg revurdere denne anmeldelse.
- Frit kanalvalg er ikke helt rigtigt... hvis du vil have Kanal 5 og Kanal 4, så er de ikke en del af MIX pakken. Dvs. man er tvunget til MAX pakken hvis man vil have alle "de gængse" kanaler... og det er jo ikke frit valg.

Al begyndelse er svær, og lad dem nu komme igang - de fyrer vel også de der Payex, ingen gider at benytte et selskab der ikke kan gøre det som er det eneste de laver... så mon ikke de skifter til nogle seriøse betalingsformidlere - ellers dør de automatisk lige så stille - den slags skal bare fungere.

3 (HI3G Danmark ApS)

ALDRIG MERE 3!

Har købt en Nokia 6120c hos 3 m. abonnement. (købt februar 2008)

Følgende var galt:

Ingen dækning, GPRS virker sjældent og altid langsomt, opkald sjældent muligt (ingen netværksdækning), adskillige udfald når der endelig var hul igennem, telefon aflades på 1/2 døgn.

Nu er jeg flyttet til Bibob efter bindingsperionden og bruger samme telefon som er blevet låst op:
Altid dækning, GPRS virker altid, opkald altid muligt, telefon aflades på ca. 4 døgn med samme forbrug. (altså bortset fra at jeg nu taler mere, da der nu faktisk kan etableres forbindelse)

Telefonen har været til reparation hos 3 (på deres opfordring) der var selvfølgelig ikke noget galt som flytningen til Bibob tydeligt viser. De eneste steder jeg har oplevet at den har virket 100% er i Århus C, København C og Hannover messecenter. Selv i Randers midtby virker den ikke.

Konklusion: Mange har sagt det, nu siger jeg det også - "Hold dig fra 3 - det holder ikke en meter." Jeg har spildt et halvt år af mit liv på evige telefoni problemer.

Tommas , Morten Lassenand danejoe found this review useful