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i-cases.de

Entgegen aller Unkenrufe - freundlich, kompetent und zuverlässig!

Auch ich musste länger als üblich auf meine Bestellung (ein SONY Objektiv) warten und nach Lesen der negativen Bewertungen hier sackte meine Zuversicht ziemlich ab.
Ja, es ist nicht ganz leicht, beim Kundenservice durchzukommen und man braucht, gerade so kurz vor Weihnachten, eine Extraportion Geduld - aber es klappt. Am besten telefonisch, bei mir ging es an drei aufeinanderfolgenden Tagen ohne Probleme.
Man darf bei allem Frust nicht vergessen, dass da am anderen Ende auch Menschen sitzen - in diesem Fall eine äußerst sympathische und hilfsbereite Frau, die den ganzen Service, Chat, Telefon, Email, alleine schmeißt, und sofort einen Nachforschungsauftrag gestellt und mir zugesagt hat, per Express ein weiteres Objektiv (immerhin über 1.300 Eur) zuzusenden, falls die Erstlieferung verschollen bleibt.
Es ist leider traurige Realität, dass hochwertige Elektronik auf dem Postweg gerne mal "verlorengeht" (sprich: geklaut wird). Die Firma I-Cases bleibt wie so ziemlich jeder Online-Handel leider nicht davon verschont.

In einigen Kommentaren wird angedeutet, dass die positiven Bewertungen gefakt sind - es ist Vorsicht in beide Richtungen geboten, denn dies gilt ebenso für die negativen Bewertungen - sie werden gerne von Konkurrenzunternehmen gesponsort, um den unliebsamen Mitkonkurrenten schlechtzumachen. Traurig!

Ich habe mein Objektiv jedenfalls, wie zugesagt, rechtzeitig vor Weihnachten bekommen und werde auch weiter bei I-Cases einkaufen. Von mir gibt es mit gutem Gewissen eine Empfehlung - und das ist KEIN Fake!
Ich habe in diesem Fall erfahren, dass man mit Freundlichkeit und Respekt sehr sehr weit kommt, und wünschte mir ein solches Entgegenkommen bei so manch anderen Händlern auch.

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Ann Purann
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