thansen.dk

tilfresstillene

de lavede det dæk jeg hade købt som hade 90gram på et sted efter afbalancering på egen maskine. dem lavede de uden beregning...

Krifa

Undlader at fortælle vigtige regler

Først vil jeg sige, at jeg har været tilfreds i laaang tid, men da det drejede sig om rådgivning til mig som kunde, har jeg sjældent oplevet så dårlig service. Jeg føler mig misledt og holdt for nar, og derfor bliver det kun én stjerne, for når en konsulent tilbageholder vigtig information, så er det for mig at handle i ond tro over for sine kunder.

Krifa ved, jeg er ordblind, for de har selv sendt mig på ordblindekursus. Da jeg så havde nogle få ledighedsdage henvendte jeg mig dernede for at få at vide, hvad jeg skulle gøre. Jeg var netop blevet opsagt, men skulle start på nyt bedrebetalt sæsonarbejde efter TO dages ledighed OG det betød bl.a. at jeg ville blive fyret inden for ét år, da det jo er sådan sæsonarbejde fungerer.

Jeg fik at vide, at jeg selvfølgelig skulle have dagpenge for de to dage, og jeg fik beregnet en sats ud fra det tidligere jobs lavere løn. Det var jo egentlig ganske fint, og alt var ok - troede jeg.
Da jeg så blev vinterfyret, gik jeg ud fra, at min sats ville blive udregnet efter min nu højere løn - men nej. Reglen er, at man kun kan få beregnet sin sats én gang årligt, hvilket betyder, at hvis jeg kommer til at gå ledig i to år, så har Krifa kostet mig knap kr. 40.000.
Jeg klagede selvfølgelig til Krifa, som først afviste klagen på grundlag af noget, jeg ikke havde klaget over. Så klagede jeg igen, og fik selvfølgelig ikke medhold.

Men kort sagt, er jeg utilfreds med, at konsulenterne, som jeg troede sad der i min interesse, ikke rådgiver mig. Konsulenten burde have sagt, at det var billigere for mig at betale de to ledighedsdage selv, fremfor at gå på dagpenge, for havde jeg ikke søgt dagpenge dengang, ville jeg kunne få en højere sats nu og ikke miste evt. kr. 40.000.

Loni Nedergaard-Larsenand Rie Rosholm found this review useful

08 January 2013

Reply from Krifa

Hej Torben

Vi er glade for at høre, at du har været en tilfreds kunde i lang tid. Derfor er det selvfølgelig beklageligt, at du har fået en dårlig oplevelse med os, som kan ødelægge dit ellers positive indtryk.

Vi er underlagt regler i a-kasselovgivningen, som alle a-kasser skal følge. Det er bl.a., at man tidligst kan få beregnet en ny dagpengesats efter et år.

Jeg kan garantere dig, at vi altid arbejder for vores kunders/din interesse, men der er nogle regler, som vi ikke kan bøje. Jeg håber, at du kan genvinde tilliden til os. Hvis du har yderligere spørgsmål til os, er du velkommen til at skrive en mail til web@krifa.dk.

Med venlig hilsen

Stine, Krifas hovedkontor