Kjeld Hansen´s profile

Reviews (5)

Elgiganten.dk

Godt tilfreds med handelen.

Eneste anke var forsendelsen. Varen blev afleveret i en automat i Middelfart, men jeg fik ingen kode til åbning for afhentning. Men "hjælp" på automaten løste mit problem, idet en venlig dame via en højttaler gav mig min kode.

www.computersalg.dk

Meget hurtig levering.

Yderst tilfreds med handlen.

Telenor

Advarsel mod Telenor

Kære Danni!

Tak for dit svar for 3 dage siden ang. min utilfredshed med Telenor.
Det giver åbenbart bedre resultat at kommunikere her end via brev til Telenor.

Jeg tegnede i marts et abonnement på mobilt bredbånd til 49 kr. pr. måned.
Første faktura lød på 60,06 kr. hvilket jeg undrende gjorde Telenor opmærksom på.
Herefter fulgte en række fakturaer med voksende beløb, selv om jeg fortsat betalte 49 kr. om måneden.
Først i slutningen af juli forklarede firmaet den første fakturas indhold.
Den 6. august betalte jeg resten af de 6 måneders abonnement, som jeg var forpligtet til og opsagde mit kundeforhold.
Da vi kom fra ferie 14. september lå der en faktura på 462,25 kr. som over weekenden var vokset til 804,28 kr. Den dækkede faktureringsgebyrer og lukning og åbning af den mobile bredbåndsforbindelse, som jeg i øvrigt ikke kunne bruge på grund af dårlig dækning.
Jeg betalte herefter det afpressede beløb og fik en bekræftelse på min opsigelse.

Herefter sendte jeg den 17. september en opsigelse på min faste internetforbindelse pr. 20. oktober. Jeg ønskede at afbryde enhver forbindelse til Telenor.
Jeg betalte for perioden 14. oktober til 13. november.
Det er beløbet for perioden 20. oktober til 13. november, som Telenor skylder mig. I stedet har man sendt en ny faktura den 18. november på 144,56 kr.
Den 18. november spurgte jeg pr. brev om årsagen til den faktura, men har ikke fået svar.

Fra marts indtil nu har jeg i alt sendt 9 breve til Telenor og “Regningsankenævnet”, men har kun fået ganske få svar. Jeg håber ikke, at Telenor forbereder en ny afpresning af mig.

Forhåbentlig kan du hjælpe mig med at få mine penge tilbage.
Mit kontonummer er 1020225655

Tilføjelse 8. januar.
Sådan svarer Danni fra Telenor:
Jeg kan umiddelbart ikke se, at vi har modtaget dit brev af 17. september vedr. opsigelse af bredbånd. Det var også problemet, da vi behandlede dit brev af 4. november 2012, hvorfor din bredbåndsforbindelse først blev opsagt pr. 4. december 2012.

Brevet du har modtaget 18. november er en kreditnota. Du var på faktura 0046831188 opkrævet for bredbånd frem til 13/12-2012, men ifølge med opsigelsen, har vi krediteret perioden 4/12 – 13/12. Fakturaen lød på kr. 208,75, hvilket efterlader et skyldigt beløb på kr. 144,56 efter krediteringen.

Som følge af ovenstående, kan jeg desværre ikke imødekomme dit ønske om tilbagebetaling

Min kommentar:
Min opsigelse er åbenbart gået ind i rækken af breve, som Telenor "ikke" har modtaget.
Jeg må konstatere, at det endnu engang er lykkedes firmaet at afpresse mig.
Jeg kapitulerer. Jeg kan ikke hamle op med dette foretagendes metoder, så jeg har nu betalt.
Jeg afventer nu en bekræftelse på, at jeg er helt ude af Telenors kløer.

Morale:
Skriv altid anbefalet til Telenor.
Jeg vil aldrig nogensinde bruge Telenor.

Søren Blaabjerg found this review useful

03 January 2013

Reply from Telenor

Hej Kjeld,

Tak for din henvendelse.

Jeg er ked af at høre om de problemer du har oplevet med Telenor. Det du beskriver, er naturligvis ikke i orden, og er ikke normal praksis.

Jeg vil meget gerne hjælpe dig, men kan ikke finde dig i vores systemer ud fra det indtastede referencenummer. Jeg har derfor sendt dig en privatbesked, som jeg håber du vil besvare.

Rigtig god dag.

- Danni, Telenor

Anmeldelser

Advarsel mod Telenor

Jeg er i løbet af sommeren på grund af Telenors manglende information til mig blevet presset til at betale 804,28 kr. i gebyrer til firmaet på grund af et uforklaret beløb på 11 kr. på en mobil internetforbindelse med ubrugelig dækning.
Det har naturligvis bevirket, at jeg hurtigst muligt ønskede at blive befriet for forbindelsen til Telenor.
Det mobile netværk er jeg heldigvis ude af efter de obligatoriske 6 måneder.

Den 17. september sendte jeg herefter et brev til Telenor med en opsigelse af mit mangeårige internetabonnement pr. 20. oktober 2012.
Den 1. oktober betalte jeg dette abonnement for perioden 14. oktober 2012 til 13. november 2012.

Den 4. november sendte jeg en “rykker” til Telenor for at få mine penge for perioden 20. oktober til 13. november retur.
I stedet modtog jeg den 18. november en regning på 144,56 kr. for internetforbindelsen.
Samme dag skrev jeg til Telenor for at få en forklaring på denne regning og bad samtidig om at få mit tilgodehavende fra Telenor tilbage.

Jeg har endnu ikke fået noget svar fra Telenor.

I sommer var Telenor meget ihærdig med at tilskrive rykkergebyr og gebyr for åbning og lukning af telefon for at presse penge ud af mig.
Nu efter knap 2 måneder har firmaet ikke så travlt med at tilbagebetale mit tilgodehavende. Jeg kan jo ikke true med “Ribers” og forskellige rykkergebyrer som Telenor gør.

Jeg opfatter det som zikane, og vil advare mod firmaet.

Kjeld Hansen´s profile

profile image of Kjeld Hansen
Kjeld Hansen
Reviewer
Male, 1940
Denmark

About