Gabriel Elhalabi´s profile

Reviews (1)

YouSee

Det rene fusk, og ELENDIG service.

Jeg har haft yousee i ca 4 år.
Før i tiden kørte det upåklageligt.
Derefter havde jeg HELE tiden dropouts uden for deres telefon tider.
De sidste 2 måneder har været et helvede for mig.
Mit Internet er så ustabilt som det overhovedet kunne blive.
De sendte mig en ny router, men jeg havde samme problem.
Min forbindelse kom ikke højere end 1mbit.
De sendte en teknikker, som ikke kunne løse problemet.
Jeg snakkede efterfølgende med deres support i telefonen i ca en halv times tid.
De kunne heller ikke få det løst.
De brugte mit antennekabel som undskyldning, og sendte mit et nyt med posten.
Jeg har nu ventet 5 arbejdsdag, og har stadig ikke modtaget det.
Derfor har jeg opsagt mit Abonnement.

27 December 2012

Reply from YouSee A/S

Hej Gabriel

Det er ærgerligt at du har opsagt dit abonnement hos os, for jeg er sikker på vi godt kunne have fundet en løsning på problemet.

Nu kender jeg ikke til den konkrete sag, men der er flere grunde til at man kan opleve dårlig hastighed, alt efter om det er trådløst eller med kabel.

Men som kunde skal man selvfølgelig have den hastighed man betaler for, så derfor kan jeg godt forstå din frustration over at det ikke virker, som det ellers har gjort uden problemer i de 4 år du har været kunde.

Med hensyn til det tilsendt antennekabel, så skal jeg ikke kunne sige hvad der er sket, men vi kunne have prøvet at sende et til dig igen.

Jeg vil under alle omstændigheder, ønske dig held og lykke fremover og et godt nytår.

Med venlig hilsen
Dan

Gabriel Elhalabi´s profile

profile image of Gabriel Elhalabi
Gabriel Elhalabi
Reviewer
1994
Kongens Lyngby, Denmark

About