Kim85´s profile

Reviews (4)

YouSee

ELENDIG kundeservice og meget ringe bredbånd

Jeg har været trofast Yousee-kunde i mange år, men gennem de seneste måneder har jeg oplevet den mest ringe og mest amatøragtige service jeg nogensinde har været ude for. Vi har haft kapacitetsproblemer i vores område i snart et år og intet er sket. Jeg har talt med mere end 20 medarbejdere, som alle siger og lover noget forskelligt, uden at holde det. Gennemgående har de alle forsøgt at få en ud af røret, så de kunne sende lorten videre. De forsøger at løbe fra deres ansvar og gider ikke undersøge tingene ordentligt, selvom det hele står beskrevet godt og grundigt i historikken i deres system. I dag var jeg ude for, at fire medarbejder forsøgte at spise mig af med en forklaring, fordi de ikke gad at sætte jeg ind i tingene. Først den femte medarbejder brugte 3 min på at læse historikken, hvorefter der ingen tvivl var.

Jeg vil fraråde alle at benytte sig af Yousee og ikke mindst deres katastrofale kundeservice, som er fuldstændig ligeglad med kunderne!

27 February 2014

Reply from YouSee A/S

Hej Kim85

Først og fremmest er vi glade for at have dig som en trofast kunde og samtidig er vi ærgerlige over at læse det indtryk du har fået af os.

Det er klart at de svar du får skal være af ensartet karaktér og det beklager vi at de ikke har været.

Der er steder hvor kapaciteten skal udvides og tidshorisonter på disse steder, kommer først når vores anlægsafdeling har fastsat en termin. Nogle gange sker det desværre at denne termin rykkes og så bliver svaret anderledes end det man fik første gang.

Vi vil meget gerne kigge nærmere på din sag og gå i dybden med denne. Vi håber derfor at du vil sende os en mail til isupport@yousee.dk med dit kundenummer eller adresse samt kopi af denne anmeldelse, så vi kan komme til bunds i sagen og få givet dig et klart svar.

Venlig hilsen

Kasper

UPS

Langsommeste på markedet!

Simpelthen verdens ringeste fragtfirma. Deres leveringstider holder aldrig og pakker forsinkes unødvendigt ved at ligge utallige dage på forskellige depoter rundt omkring i verden. DHL er som eksempel flere mil foran UPS når det handler om hurtig levering og kundeservice!

Sidste gang jeg brugte UPS!

UPS

Langsommeste på markedet!

Simpelthen verdens ringeste fragtfirma. Deres leveringstider holder aldrig og pakker forsinkes unødvendigt ved at ligge utallige dage på forskellige depoter rundt omkring i verden. DHL er som eksempel flere mil foran UPS når det handler om hurtig levering og kundeservice!

Sidste gang jeg brugte UPS!

SAXO.com

Fortjener ikke engang 1 stjerne!

Bestiller et gavekort på baggrund af, at leveringstid per email er angivet til "med det samme". Modtager dog intet!

08 January 2013

Reply from SAXO.com

Hej Kim85,
Tak for din anmeldelse. Jeg kan godt se, at dit gavekort har hængt lidt i systemet, og vi er rigtig kede af, at du har siddet og ventet på det! Det skulle dog være sendt til dig den 24. kl. 6.00. Har du tjekket i dit spamfilter, om det ligger der? Vi oplever desværre, at nogle mailudbydere blokerer for gavekortet, da det bliver sendt som et billede. Hvis det ikke ligger der, og du endnu ikke har modtaget det, bedes du kontakte os. Så vil vi naturligvis være behjælpelige med at undersøge det nærmere. Ifølge vores system skulle det nemlig være leveret på din mail.

Jeg beklager din ulejlighed. Vi går naturligvis videre med problemstillingen til vores IT-afdeling!

Med venlig hilsen, Sandra fra SAXO.com

Kim85´s profile

profile image of Kim85
Kim85
Reviewer
Male, 1985
Rødovre, Denmark

About