Amazon

Nicht nachvollziehbare, nachträgliche Auftragsstornierung

Nach einigen sehr positiv verlaufenen Bestellungen über Amazon, wollte ich nun auch mein neues TV-Gerät dort bestellen. Der Supergau war eingetreten, mein Fernsehgerät hatte am 4. Adventssonntag seinen Geist aufgegeben. Was lag da näher, ohne sich am Heiligabend noch in das Einkaufschaos stürzen zu müssen, die Bestellung online über den bisher so positiv empfundenen Service von Amazon zu erledigen.
Das neue Gerät war schnell gefunden, bestellt und per Bankeinzug (wie bei bisher allen Bestellungen) bezahlt. Die Bestellbestätigung erfolgte und ich wähnte die Angelegenheit als erfolgreich erledigt. Als ich später noch einmal meinen Email-Account durchschaute, fand ich dort zwei Mails von Amazon, in denen man mir mitteilte, daß man in diesem Fall nicht per Bankeinzug arbeiten könne. Ich sollte nun per Kreditkarte bezahlen. Da ich keine solche besitze, und da Amazon mir keine Alternative bot, blieb mir nur noch übrig den Auftrag zu stornieren.
Da mein Konto eine ausreichende Deckung aufweist kann ich diese Aktion nicht nachvollziehen. Wenn Amazon bei einem bestimmten Artikel (warum auch immer) nicht per Bankeinzug verkaufen will, sollte diese Option nicht angeboten werden.
Glücklicherweise fiel mir diese Geschichte noch rechtzeitig auf, sodaß ich den Auftrag bei Amazon stornierte und das gleiche Gerät zum gleichen Preis bei redcoon bestellen konnte.

Werde mir also in Zukunft sehr gut überlegen müssen, ob ich nochmals bei Amazon bestelle!

Julia Leszczyk found this review useful