Eva Louise ´s profile

Reviews (3)

Superlove

Vil klart shoppe der igen

Nem bestilling og betaling. Hurtig levering af varer og uden fejl eller problemer.

Heppo

Pakke ikke leveret

Jeg venter stadig på min pakke. Post Danmark siger at de ikke er betalt for at bringe min pakke ud. Så nu ligger den på et posthus lang pokker i vold og jeg skal betale for at få den bragt til et posthus tættere på.
Har prøvet at kontakte kundeservice men selvom de skriver på hjemmesiden MAX 48 timers ventetid på svar, så har jeg intet hørt. Jeg vil have min pakke eller pengene retur!

Redigeret: Jeg handlede på siden uden at det var tydeligt at pakken ikke blev leveret til min adresse men til posthuset.
Har stadig ikke hørt svar fra kundeservice på min henvendelse, og ja jeg har brugt en brugbar email ...

18 January 2013

Reply from heppo.se

Hej Eva,

tack för din recension. Heppo levererar inte till dörren. Vi informerar både på vår hjälpsida, och i fraktvillkoren att samtliga ordrar skickas med Post Danmark till ett posthus nära dig. Posthuset aviserar dig via sms eller brev, för att du ska kunna hämta ut paketet.

Vi beklagar om du inte mottagit något svar när du kontaktat vår kundservice. Samtliga ärende ska besvaras inom 48 timmar vardagar, men oftast är svarstiden betydligt kortare än så. Har du kontrollerat att du uppgav en giltig e-postadress när du skickade in ditt ärende? För att vi ska kunna besvara de ärende som skickas in måste en giltig e-postadress uppges.

Med vänlig hälsning,
Kundservice
Heppo.dk


Hej igen Eva,

Vi beklagar om inforamtion på hjälpsidan angående hur ordern levereras varit otydligt. Har du förslag på hur hjälpsidan kan förbättras för att göra denna information tydligare, tar vi tacksamt emot det!

När du skickar in ett ärendet via kontaktformuläret på hjälspdan, mottager du ett mail med ett ärendenummer. Vänligen återkom med ditt ärendenummer, så ska vi naturligtvis undersöka varför du inte fått något svar på din fråga.

Med vänligh hälsning,
Kundservice
Heppo.dk

Legeakademiet.dk

Fejl i 2 ud af 3 produkter

Havde bestilt 3 ting. De blev hurtigt leveret. Én af de bestilte varer var i orden.
Desværre var en af de andre varer ikke den bestilte. Servicen var dog fin og de sendte straks en erstatning.
Havde den sidste vare været i orden ville det alt i alt have været acceptabelt. Desværre var indholdet i sidste vare aldeles mangelfuld og vi stod med en aldeles skuffet 2-årig fødselar. Øv!

08 January 2013

Reply from Legeakademiet ApS

Hej Eva,
dette forløb kunne jeg godt tænke mig at vide noget mere om...
Ville du have noget imod at skrive en email til mig på ann@legeakademiet.dk med dit ordre eller faktura nummer, så jeg kan se hvad pokker der er sket og hvordan jeg kan gøre dig til en glad Legeakademiet kunde igen?
Smil fra Ann - Legeakademiet.dk

Eva Louise ´s profile

profile image of Eva Louise
Eva Louise
Reviewer
Female
Denmark

About