Camilla´s profile

Reviews (1)

OnePlay.com

Under AL kritik!

Jeg bestilte i god tro et spil på Oneplay.com. Der var to købsmuligheder; man kunne købe spillet som download eller købe det med levering efter 1-2 dage.
Da jeg skal bruge det til julegave vælger jeg selvfølgelig at købe spillet med levering 1-2 dage senere.
Jeg skriver til firmaet nogle uger efter, eftersom jeg ingenting har modtaget. Jeg får den besked, at jeg har fået en kode pr. E-mail, som kan aktivere mit spil på nettet. Dette var dog IKKE hvad jeg ville og grunden til, at jeg trykkede 'køb med levering 1-2 dage efter' i stedet for 'download. jeg beder derfor om at få mine penge retur! Det kan ikke lade sig gøre og de henviser til en FORKERT paragraf i aftaleloven! Jeg mener ikke den paragraf kan bruges, men før ingen ordentlig uddybning eller forklaring! Samtidig reklamerer de på deres hjemmeside med fuld returret, da jeg skal oprette mig som bruger ved købet! Denne returret er IKKE til stede i handlen og jeg forstår ikke hvorfor! Firmaet prøver samtidig med dit køb at få dig til at indgå en abononementsaftale og deres service er elendig, eftersom man ikke kan kontakte dem på telefon- selvom de reklamerer med at holde åbent mv. (Jeg har ringet adskillige gange til en telefonsvare).
Jeg vil derfor på det kraftigste fraråde folk at handle med dem, da de åbenbart ikke kender hverken aftalelovens eller købelovens regler!

Claus thrane found this review useful

26 December 2012

Reply from OnePlay.com

Kære Camilla,

Vi leverede i god tro spillet til din email da det "TYDELIGT" fremgår på vores hjemmeside at spillet leveres som en digital ydelse. Og dette er ikke et genus produkt som du forsøger at antyde.

Jeg indsætter gerne ordlyden igen her :

"Dette produkt leveres som (CODE BY EMAIL)

Når du køber Code via email varer hos Oneplay, modtager du kort tid efter koden til varen via email. Der bliver IKKE fremsendt nogen fysisk vare med posten, uanset om du trykker på Køb/Download knappen. Du aktiverer blot varen online og er derfor igang med det samme."

Som Jurist burde du også vide at vi kan anlægge injurie sag for de falske påstande du offentliggøre på trustpilot.

Vi fortæller intet om at der er returret på digitale ydelser. Tværtimod står det tydeliget beskrevet i vores handels betingelser at der ikke er retturet. Hvis du havde undersøgt loven dybdegående ville du opdage at det er standard vilkår på alle digitale ydelses handler på nettet.

Når vi først har sendt koden kan vi ikke sælge den igen da modtageren altid kan have gemt en kopi. Så derfor kan koden have mistet sin værdi.

Vores telefon support er åben i eftermiddagstimerne samt vi har live chat support. Og vi besvare altid mail inden for 24 timer.

At du udtaler dig om vores lejeservice uden rent faktisk at have benyttet den står vi uforstående overfor.

Vi beklager at dit kendskab til købloven omkring levering af digitale ydelser har været med til at du fik en dårlig oplevelse.

Camilla´s profile

profile image of Camilla
Camilla
Reviewer
1988
Slagelse, Denmark

About