Jan Kristiansen´s profile

Reviews (16)

Gaverogbrugskunst.dk

Just Spiffing

Modtog den bestilte vare med posten dagen efter - perfekt.

Matas Webshop / www.matas.dk

Det bobler, men ikke hos Matas

Relativ hurtig afsendelse af de korrekte varer, hvilket jo burde være en selvfølge.
Det havde dog været rart /hensigtsmæssigt, hvis Matas havde sendt varerne i en boblekuvert, som posten kunne stoppe i min postkasse - men nej.
Matas valgte at sende det bestilte i en papkasse, som kunne rumme varen ca. 25 gange. Omtanke er halvdelen af det, man lever af.
Turen til Matas blev således afløst af en tur på posthuset, en byttehandel som kostede mig Kr. 20,- i porto. (Det skal bemærkes, at der er tale om varer, som ikke nemt går i stykker).
Pointen ved at benytte Matas internetshop, må stå hen i det uvisse?

TIL SVARET FRA MATAS WEBSHOP.
Om turen til posthuset bliver erstattet af en tur til nærmeste GLS udleveringssted eller lign. kan da være lige fedt, hvor er logikken i det?
Jeg har tidligere troet, at Matas var miljøbevidste og undgik ressourcespild.
Det svarer lidt til, at bestille 2 liter mælk og få dem leveret i en skibscontainer.

18 March 2014

Reply from Matas Webshop

Hej Jan,
Vi har desværre tidligere oplevet, at den type varer du har købt er blevet beskadiget under transporten, hvis vi har sendt dem i en boblekuvert. Derfor har vi besluttet - for din skyld - at vi ikke gør dette mere. I forhold til at spare turen på Posthuset, så kan vi anbefale dig at vælge "Vælg selv udlevering" med Post Danmark, eller GLS Pakkeshop - som begge fungerer rigtigt godt.
Venlig hilsen
Matas Webshop

Nostalgihuset

Det er ikke nok, at der er grønt lys - man skal også flytte fødderne.

Første gang jeg handler med et ukendt firma, sender jeg altid en E-mail til dem først. Det fortæller meget om et firma, hvorvidt de gider besvare kundens forespørgsel or not? Med andre ord - er de seriøse?
Ganske få minutter efter jeg sendte en mail med spørgsmål til Nostalgihuset.dk fik jeg svar tilbage. Nostalgihuset var lidt i tvivl omkring forsendelses omkostningen på omhandlende lagervare og spurgte om bestillingen hastede.

Jeg skrev tilbage, ”Det haster altid, når man skal købe noget nyt”.
(Inderst inde tænkte jeg: Nej for fa…., bare send varen engang i løbet af de næste 10 år, eller når I føler jer motiverede, har en god mavefornemmelse og vindretningen er gunstig).

Som jeg ser det, er en stor del af pointen ved Internethandel, at man kan få købte varer leveret dagen efter. Desværre oplever man ofte, at mange internetfirmaer driver deres virksomhed med ekspeditionstider som i 1960´erne og helt har overset lukkelovens afskaffelse pr. 1. oktober 2012.

Der lukker ca. 8.000 mindre danske virksomheder årligt, måske ville det være klogt at benytte 10. minutter på F.eks. Ebay og Amazon og se hvilken konkurrence man er oppe i mod, altså bare engang ved lejlighed.
Hvilket i øvrigt også gælder for Post Danmark og andre kurerfirmaer, der foretrækker, at udbringe pakker til private om hverdagen mellem klokken 9.00 – 16.00, hvor ingen er hjemme!

Mette fra Nostalgihuset og jeg korresponderede lidt frem og tilbage, resultatet blev, at Mette ville få en veninde til personligt at levere den bestilte vare på min adresse dagen efter, til samme takst som Post Danmark, hvilken jeg i mellemtiden havde undersøgt.

Tak, det kalder jeg imødekommenhed, god service og kundepleje - og ikke mindst, tak for de mange gode grin via vores E-mail udveksling.
Jeg frem til at handle med Nostalgihuset igen, en anden gang - og ønsker dem velkommen til 2014.

26 March 2014

Reply from Nostalgihuset

Kære Jan Kristiansen

Tak for en flot og fyldig anmeldelse.
Det var en herlig oplevelse at handle med dig, og især var vi vilde med den sjove ping-pong, der foregik via e-mails, før handelen blev effektueret. Det er dét, man kalder humor.

Vi tilstræber at være hurtige med leveringerne. Og for at blive endnu bedre til det, har vi valgt at samle vores mange varer under samme tag, på et stort lager i Ballerup, hvortil vi flytter de mange kasser over i løbet af de kommende måneder.

Endnu engang mange tak fordi du handlede i Nostalgihuset - og ikke mindst for den skønne måde at servere de skriftlige emails på.

Det er i øvrigt lidt af en udfordring at levere en vare dagen efter, når bestillingen tikker ind en fredag eftermiddag, hvor både posten og andre transportfirmaer er gået på weekend, men da det viste sig, at kunden boede få kilometer her fra, var der ingen tvivl om, at vi kunne levere varen hurtigere selv.

Vi håber på, at du kan få lyst til at handle med os en anden gang.

Venlige hilsener fra
Nostalgihuset.dk

Postdanmark

Hvorfor lyver Post Danmark gang på gang?

Via Post Danmark Track & Trace kunne jeg fredag morgen se, at min pakke fra Frankrig var nået til Postcenter Vesterbro klokken 08.22, hvilket betød at pakken ville blive bragt ud i dags dato.
Senere på formiddagen viser Track & Trace, at pakkeposten har forsøgt at aflevere pakken klokken 10.07 – løgn og latin, jeg var hjemme på anførte tidspunkt.
Klokken 12.33 kan jeg via T & T, se at pakken er lagt til afhentning på det lokale posthus.
Om eftermiddagen begiver jeg mig af sted for at hente pakken på det lokale posthus og bliver mødt af en mavesur kvinde ved skranken. Man skal have sedlen med fra pakkeposten, vrisser hun da jeg giver hende T & T nummeret på en seddel, samt gyldig legitimation.
På det tidspunkt, har jeg mest lyst til at råbe ind i hovedet på postmennesket – så se dog for helvede på historikken, kvinde. Af historikken fremgår det klart, at post Danmark vil lægge besked i min postkasse i morgen lørdag.
Efter megen sukken og beklagelse finder postkvinden min pakke (hvilket også må have været utroligt svært, da der var ca. 7 pakken på hylden).
Jeg ville ikke bruge min tid på, at skrive omhandlende indlæg hvis det var første gang Post Danmark direkte lyver om, de har forsøgt at aflevere en pakke forgæves, men det er faktisk 3. gang inden for en måned.
Forestil dig at skilt i Fona´s vindue: Vi har forsøgt at reparere din PC, det er desværre ikke lykkedes – men du kan selv komme ned på vores værksted og reparere den i morgen. Du skal naturligvis betale fuld pris.
Hvorfor lyver Post Danmark gang på gang?
Hvorfor har man ikke et kunde venligt personale?
Hvordan kan man tillade sig, at tage fuld pris for en vare man ikke gider levere?

TIL NEDENSTÅENDE SVAR FRA POST DANMARK:
DER ER EN SUPER MODERNE DØRTELEFON OG DEN VIRKER FINT - SÅ ENDNU EN LØGN !

Lars Sørensen, Birger Stenstrupand Vibe found this review useful

29 January 2014

Reply from Post Danmark

Hej Jan

Du skal selvfølgelig have en ordentlig betjening på posthuset, men jeg er glad for, at du ikke råbte ind i hovedet på medarbejderen på posthuset.

Jeg har haft din anmeldelse forbi din lokale distribution, og de fortæller mig, at opgangsdøren er låst, og at der ikke er en dørtelefon, så de kan få adgang til din etage.

Opdatering: Ja, du har jo fuldstændig ret - altså i det med dørtelefonen.

De har været forbi for at se en gang til - og den er god nok. Du har en fin dørtelefon. Det må du undskylde.

Pakkebudet har dog problemer med at søge dig frem på dørtelefonen, og kunne godt trænge til et kursus.

Hvis du har mulighed for at vejlede os, kan du så ikke sende et telefonnummer eller en mailadresse, som vi kan kontakte dig på? Du kan skrive til tpost@post.dk.

Med venlig hilsen

Helle fra Post Danmark Kundeservice

Webapoteket

Uden omtanke og hensyn til kunden

En stor pointe ved internethandel er, at kunden sparer tid - det er i hvert tilfælde teorien.
Derfor bestilte jeg en tube creme (mål: 9 x 4,5 x 2,5 cm, vægt 40 gram) på webapotek.dk
Varen blev afsendt dagen efter, hvilket er fint - MEN den lille tube creme blev sendt i en papkasse, som var 13 X 11 x 8 cm., altså komplet umulig at komme i enhver dansk postkasse. Hvorfor i al verden anvendte man ikke en boblekuvert i et passende mål?
Turen til og køen på apoteket blev nu erstattet af turen til og køen på posthuset for at afhente pakken, et bytte jeg i øvrigt betalte 30,- Kr. i porto for.
Var det ikke en idé, om webapotek.dk fik en recept på lidt omtanke og hensyntagen til kunden, så der var en pointe i at benytte jer.

01 November 2013

Reply from Webapoteket

Kære Jan Kristiansen
Tak for din konstruktive tilbagemelding. Vi beklager at du har haft en uheldig oplevelse med at handle hos os.
Vi har desværre dårlige erfaringer med at sende tuber i boblekuverter, da posten kan være hård ved vores forsendelser. Vi har derfor valgt at sende tuber i papkasser. Vi vil tage din melding med i vores fremtidige arbejde for at forbedre vores service.
Har du yderligere kommentarer eller spørgsmål, er du meget velkommen til kontakte os direkte på info@webapoteket.dk
Med venlig hilsen
Pia Vaarmark Kundeservice

FONA.dk

Den første gang

Jeg har været kunde i Fona gennem ca. 35 år, men har altid foretrukket at handle i deres forretninger grundet den personlige betjening og for at kunne se den aktuelle vare rent fysisk, når der er tale om større køb.
Denne gang skulle jeg blot bruge nogle DVD i Blue ray, som min sædvanlige internetbutik CDON ikke havde på lager.
Så hvorfor ikke prøve Fona.dk for første gang, tænkte jeg - og blev dydt imponeret over så stort og bredt et udvalg af DVD film der findes på deres hjemmeside og samtidig er på lager, så ut. bestilte 3 film heraf de 2 relativt sjældne på markedet.
Dagen efter kom samtlige 3 film med posten - super.
Så de er forsat flinke hos Fona - også på nettet.

memoryshop.dk

Som E-handel burde være

Bestilte varen fredag kl. 16.22 og modtog varen med posten lørdag formiddag.
Super godt gået, jeg kan kun give min bedste anbefaling til MEMORYSHOP.DK

Allespejle

En sjælden god service og imødekommenhed

Søndag aften sendte jeg en mail med forespørgsel til allespejle.dk vedr. en lampe.
Da jeg endnu ikke havde fået svar herpå om onsdagen ringede jeg til forretningen for, at høre om der var intelligent liv, som man på anden måde kunne kommunikere med?
Forretningens ejer forklarede mig, at grundet sygdom i familien havde det ikke været muligt at besvare min mail. (Bob, bob, bob tænkte jeg).
Vi havde en god samtale om omhandlende vare og så meget andet, - og forretningens indehaver Jes, viste sig faktisk at være både et venligt og fornuftigt menneske.
I det jeg skulle bruge lampen til fødselsdagsgave om lørdagen var det temmelig tvivlsomt, at Post Danmark kunne nå at levere den.
Jes tilbød grundet den ubesvarede mail, at levere lampen samme aften på min privatadresse, se det kalder jeg en SUPER SERVICE og IMØDEKOMMENHED af den sjældne skuffe.
Det er første, men absolut ikke sidste gang, at jeg handler hos allespejle.dk og kan kun give forretningen min bedste og varmeste anbefaling og fortælle, at du trygt kan handle her.
De har i øvrigt mange andre spændende emner end spejle.

Siesta Hillerød found this review useful

Recycleit

Who can ask for anything more?

Hurtig levering - oven i købet af de korrekte film.
Who can ask for anything more?

UPS

Det mest stupide svar og totale mangel på service - ever

Efter et forgæves leveringsforsøg kontakter jeg UPS og taler med Claus i
kundeservice. (KUNDESERVICE min bare røv, der er absolut ingen service at hente hos UPS.
Jeg oplyser Claus, at der har været problemer med ejendommens dørtelefon og beder om, at chaufføren ringer mig op på min mobiltelefon ved næste dags levering, så vil jeg straks komme ned og hente pakken.
NEJ, ringe mig op på mobilen ved levering - der kunne chaufføren virkelig ikke, han har ikke tjeneste telefon oplyser Claus med glad stemme, hvis dørtelefonen ikke virkede, så kunne UPS ikke levere min pakke.
Jeg fik aldrig min pakke, mange tak til UPS for det mest stupide svar og totale mangel på service fra et firma - ever.

mehdi and Elsebeth found this review useful

Proshop

Proshop lever 100 procent op til sit ord

Onsdag klokken 18.50 bestilte jeg en mobiltelefon via internet hos Proshop, min gamle mobil var nemlig gået i stykker og jeg havde brug for, at hurtigt få en ny.
På Proshops hjemmeside, så jeg at en bestilling afgivet inden kl. 19.45 ville blive ekspederet og afsendt samme dag ( Bob, bob, bob tænkte jeg).
Klokken 20.04 modtog jeg en ordrebekræftelse fra Proshop, med besked om at
telefonen var blevet afsendt, samt track & trace nummer til post Danmark.
Torsdag klokken 13.30 ringede posten på døren med den bestlite telefon -
super flot gået at Proshop, som hermed har min bedste anbefaling :-)

GLS Denmark

Latterligt amatørteater

Kunne ikke levere pakken da etageangivelse manglede, er GLS´s chauffører så komplet idiotiske, at de ikke kan finde ud af, at se på en beboertavle i opgangen?

Easyshoes

Som internethandel altid burde være

Hurtig levering og god kommunikation, som internethandel altid burde være.
Min bedste anbefaling til shoeworld.dk

Skobox

When the shoe fits

Første gang man handler med et nyt firma, er det altid godt med en portien sund skepsis. Kan de levere varen? til tiden? i den rigtige størrelse og farve? oven i købet på den korrekte adresse?
Skobox kunne det hele og mere til.
Jeg vil give Skobox min bedste anbefaling og kan med sikkerhed sige, det er første gang, men absolut ikke sidste gang jeg har handlet med firmaet - super positiv oplevelse.

Gucca

Hurtig levering, men

Super hurtig levering, det er dog temmelig irriterende, at Gucca ikke har samtlige sæsoner af en serie hjemme, men f.eks.kun sæson 1-2-4-5-7.

06 August 2012

Reply from Gucca A/S

Hej Jan,

Dette skyldes at produkterne er udgået af produktion - Hvis producenten vælger at producere produkterne igen, vil de komme på lager og blive opdateret på hjemmesiden :-)

Med venlig hilsen

Gucca

Cdon

Har efterhånden aldrig de bestilte varer

Oftere og oftere oplever jeg at CDON ikke har de bestilte varer på lager, faktisk så ofte at jeg seriøst overvejer at finde et nyt selskab at handle igennem. Set i lyset heraf, er det faktisk både lettere, hurtige og mere leveringssikkert at bestillle CD´er i England end hos jer - så starm jer lige lidt op ikke!
Jan Kristiansen

Jan Kristiansen´s profile

profile image of Jan Kristiansen
Jan Kristiansen
Reviewer
Male
Denmark

About