Dorthe Jensen´s profile

Reviews (6)

Sygeforsikring

Besværlig og langsom tilmelding

Første gang jeg prøvede at melde mig ind, skulle man på apoteket og købe dokumenter på det medicin man havde købt osv... Jeg kunne så ikke blive medlem fordi jeg har høfeber...

Nu hvor jeg så ikke har det længere, ville jeg prøve at melde mig ind igen... Indmeldelsen tager ca. En måned? Kan ikke forstå hvorfor det skal tage så længe :s

T R-e-n-d

Dårlig service

Købte en pung, som desværre gik i stykker efter jeg havde brugt den 3 gange...

Har henvendt både i butik og på mail, men ingen hjælp at få, det de lige glade med :/

Føtex

Grøn kylling :/ ellers fin butik

Handler tit i Føtex, og synes det en udemærket butik, men for noget tid siden, købte jeg noget kyllingebryst, og da jeg kom hjem og åbnede pakken, var nogle af stykkerne grønne :/
Sendte en mail med billeder til kunde service, men de har ikk svaret, så måske de lige glade, nu de er kommet af med varen...

31 December 2013

Reply from www.føtex.dk

Hej Dorthe.

Tak for din anmeldelse.

Jeg er meget ked af, at du har fået et dårligt produkt. Vi forsøger altid at være grundige i forhold til kvalitetstjek og jeg beklager at det ikke har været tilfældet i din situation.

Du er meget velkommen til at henvende dig i varehuset og få pengene retur eller en ny vare. Vi svarer normalt alle henvendelser vi får gennem vores hjemmeside og jeg beklager hvis du endnu ikke har hørt noget. Du er selvfølgelig velkommen til at sende endnu en mail og så vil du høre fra os hurtigst muligt.

God dag og godt nytår.
Mvh.
Malene
føtex Kundeservice

TELMORE

aldrig oplevet så meget besvær for at skifte abonnement !

Det starter med, at jeg for 2 måneder siden, bliver stoppet af en gadesælger, som spørger om jeg kunne tænke mig at skifte til telmore mobilabonnement. Det han fortæller lyder fint, så det vil jeg gerne. Jeg skal have en 3-timers taletidspakke + 3 gb ekstra data, og han fortæller at jeg vil hører nærmere fra dem om 2 dage.

Der går så 14 dage før jeg hører fra dem, da en kundeservicemedarbejder ringer, og fortæller at de har glemt at skrive mig ind i systemet, men det vil hun gøre med det samme. Et par dage efter, for jeg så en mail fra dem, de kan ikke flytte mit nummer, da de har fået forkert simkort nummer. Jeg skal gå ind på deres hjemmeside og trykke det korrekte nummer ind, hvilket jeg prøver på flere gange på flere forskellige dage, men hver gang melder den fejl. Jeg ringer derfor ind til kundeservice, (20 minutters ventetid), men de får det rigtige simkortnummer, og jeg får en mail om at jeg vil høre fra dem, angående hvornår mit abonnement skifter.

Jeg hører så ikke noget fra dem i en måned, og tænker at de måske har glemt mig igen, og tænker at så lader jeg bare være med at skifte abonnement.

Men lige pludselig, en dag jeg vågner, har jeg så ingen forbindelse på min mobil, det viser sig så at mit abonnement er skiftet til telmore, de havde bare ikke informeret mig om dette inden, og jeg havde heller ikke modtaget noget simkort fra dem endnu.

Så ringer jeg til kundeservice (45 minutters ventetid) snakker med en, som lover at hun vil sende simkortet således at jeg har det dagen efter, det lyder fint tænker jeg. Men desværre kom der ikke noget simkort dagen efter, heller ikke dagen efter igen. Derfor ringer jeg igen til kundeservice (20 minutters ventetid) medarbejderen, siger det samme som sidst jeg ringede, at han vil sende simkortet med det samme, således jeg har det dagen efter. Og endelig får jeg så simkortet dagen efter. Desværre virker den kode de har sendt til mig bare ikke. Endnu en gang må jeg ringe til kundeservice (45 minutters ventetid) og endelig virker mit simkort så :)

Men kan bestemt ikke anbefale andre at skifte til telmore, 4 dage uden telefon, kører frem og tilbage hver gang jeg skal ringe til kundeservice, for at kunne låne en telefon hos mine forældre, og ialt vente 130 minutter i kø ind til kundeservice, før det virker!!!

Har hvert fald aldrig før oplevet så meget bøvl, for at skifte mobilabonnement.

og ikke nok med det, havde de så også givet mig en forkert pakke...

Hans Jacob Se Daugaardand Bent Andersen found this review useful

08 November 2013

Reply from Telmore A/S

Hej Dorthe.

Jeg er rigtig ærgerlig over at læse om det forløb du har været igennem. Det er så lang fra den gode kundeoplevelse vi ønsker, som det overhovedet kan være!

Jeg vil meget kigge nærmere på din sag, for at finde ud af hvad der er gået galt, og hvad jeg kan gøre for at gøre situationen god igen.

Jeg kan desværre ikke finde dig i vores kundesystem ud fra oplysningerne i din anmeldelse, og håber, at du vil sende dit nummer og din anmeldelse til mig, så jeg kan kigge nærmere på forløbet. Du kan sende det til trustpilot@telmore.dk.

Med venlig hilsen
Trine, TELMORE

Magasin.dk

Ingen problemer :)

Købte en jakke på deres hjemmeside, ingen problemer, billig fragt (25 kr) og hurtigt leveret :)

Miniinthebox

Kan ikke anbefales..

Jeg købte en hjerteformet hylde på deres hjemmeside.
Der er for det første over halvanden måneds ventetid, og så er det et forkert produkt jeg har modtaget.
Jeg klager til kundeservice, men får blot sådan en standard mail på meget dårlig dansk, om jeg jeg skal skrive nogle oplysninger til dem, omkring problemet som jeg allerede har skrevet i min første besked til dem... Derudover er det ikke til at forstå halvdelen af hvad de skriver, det ligner de oversætter med google translate eller lignende...

Dorthe Jensen´s profile

profile image of Dorthe Jensen
Dorthe Jensen
Reviewer
Female, 1992
Herning, Denmark

About