Dorthe Egetoft´s profile

Reviews (1)

ezzence.dk

Dårlig service.

Jeg bestilte varer hos ezzence sidst i okt. og modtog først varerne midt dec. Der manglede varer i pakken, men pengene var trukket på min konto, så jeg mailede samme dag til ezzence, men der blev ikke svaret på mailen, så prøvede jeg at ringe men jeg var nr. 2 i køen i en halv time.

28 December 2012

Reply from Ezzence A/S

Kære Dorthe

Tak for din anmeldelse. Det betyder rigtig meget for os, at du giver dig tid til at skrive en kommentar herinde, da det giver os mulighed for, at forbedre vores kundeservice niveau.

Det lyder som om der i dit tilfælde kan være sket en pakkefejl, og det skal vi selvfølgelig have fundet en løsning på, så du får alle de varer som du har betalt for.

Vi kan desværre ikke finde din mail i vores mailsystem. Har du skrevet til service@ezzence.dk? Du må også gerne skrive en mail til mig personligt på smp@ezzence.dk og så tager jeg mig af din sag.

Ellers sidder vi på telefonerne i dag mellem kl. 10 og 12.30 og igen fra kl. 14-16.

Vi beklager meget besværet og takker for din forståelse.

Bedste hilsener

Sofie Mohr
Business Developer
Ezzence.dk

Dorthe Egetoft´s profile

profile image of Dorthe Egetoft
Dorthe Egetoft
Reviewer
Denmark

About