HTM GmbH

Warten auf Rückzahlung

Habe bei dieser Firma am 17.12. einen irobot-roomba780 für 470€ bestellt. Laut Angebot am Lager und in 2-3 Tagen lieferbar. Hatte extra noch vermerkt das es sich um ein Weihnachtsgeschenk handeln soll. Am 20.12 erwartete ich eigentlich das Paket, erhielt aber nur eine E-mail, lieferbar in der 2ten Januarwoche. Umgehend habe ich den Kauf storniert und um Rückzahlung des Geldes (paypal-Zahlung), gebeten. Keine Antwort. Versuch anzurufen gescheitert, ewige Warteschlange. Am nächsten Tag das selbe Spiel wieder, ewige Warteschlange und keine Antwort auf meine E-mail. Nach dem dritten Versuch jemanden ans Telefon zu bekommen und der 3ten E-mail wurde mir die Stornierung bestätigt.

Diese Sache fand ich schon nicht sehr professionell, das die Firma aber in 21/2 Arbeitstagen nicht in der Lage ist, über paypal mir mein Geld zurück zu schicken, finde ich eine Frechheit.

14 January 2013

Reply from Getgoods

Sehr geehrter Kunde,

mit Bedauern haben wir Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen.

Wir freuen uns, wenn Sie sich unter qualitaetssicherung@htm-gmbh.com mit uns
in Verbindung setzen und uns Ihre Kundendaten zukommen lassen.

Gerne würden wir den von Ihnen geschilderten Sachverhalt prüfen und uns
persönlich bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Mit freundlichem Gruß