Aicha Kashf Hussain´s profile

Reviews (1)

Toejeksperten.dk

HAR ALDRIG OPLEVET SÅDAN EN DÅRLIG BEHANDLING UDEN NOGEN GRUND!!!!!

Jeg besøgte i dag den 26-12-12 Tøj Eksperten i city 2, købte nogle vare og var meget tilfreds med alt. Efter at have kommet hjem fandt jeg ud af at en af varerne var for lille og besluttet derfor at tage til Tøj Eksperten i Rødovre, i håbet om at finde evt. noget andet.

Jeg fandt noget, stod i kø og bedte pænt om at få byttet varerne og FREMVISTE BONNEN! En ældre dame [name removed]) stod og kørte transaktionen igennem og sagde (hun sagde og spurgte IKKE) at rest penge skal sættes ind på Dankort, selvom jeg havde betalt kontant. Jeg sagde ok det fint og satte kortet i og stod klart til at trykke koden i. Hun siger så i en grov tone at du skal trykke noget, ok fint siger jeg.

Når det hele er kørt igennem, får jeg en bon på at pengene, men jeg får ikke min originale bon tilbage, hvor andre vare er også på. Jeg siger så jeg ville gerne have min bon tilbage og får svaret at dette vil hun helt ikke, fordi hvis revisions firmaet kommer skal det bruges. Give det nogen mening? Hvorfor skal de bruge MIT BON, når der lige blevet printet fem sider som bevis på at de har fået et vare tilbage og byttet det til noget andet og de resterende penge er givet til kunden.
Jeg sige så, ja men jeg har købt det hos en Tøj Ekspert butik, så siger hun ja det ved jeg, reglerne står her, man skal have en bon med (hun pege på en side, hvor reglerne står omkring hvordan man kan bytte eller få penge tilbage ). Jeg siger så ja, jeg burde have min bon, hvad nu hvis jeg skal bytte noget.

Jeg siger så at hun skal strege over det jeg har givet tilbage og svare mig at det har ikke noget at gøre med det. Hun begynder så skrive noget og siger så igen at burde have min bon hvis jeg skal igen have byttet noget og uden at vente på at jeg bliver færdig med at tale siger hun: JEG VIL IKKE DISKUTERE DET MERE!
Jeg fatter simpelthen ikke hvad der skete her! Jeg sagde så i det mindste til hende, at det er da utroligt, hvordan der bliver talt til kunderne!

Under hele denne samtale var jeg samarbejdsvillig, talte ordentlig, selvom hun var grov og gav mig mærkelig forklaring på hvorfor jeg ikke kunne få min bon tilbage. MIN BON MED ANDRE VARE PÅ DEN!!! Det er helt forkert og uretfærdigt behandling, på en almindelig dag for en almindelig transaktion! Jeg håber der bliver snakket med den gamle dame med kort gråt hår på Rødovre Tøj Eksperten om at tale ordentligt til kunderne og IKKE at lave en scene UDEN nogen grund.

Det skal siges de regler hun henvendte mig til, stod der man kan bytte med byttemærke og at man kan få penge tilbage ved fremvisning af bon! Det var lige netop det jeg gjord, FREMVISTE MIT BON!!!!! Der stod INTET om at man IKKE kan få sin bon tilbage, efter have bytte eller givet noget retur!!!

07 January 2013

Reply from Toejeksperten.dk

Hej Ayisha H Toor,

Tak for din anmeldelse

Vi har forsøgt at kontakte dig via den mail der blev oplyst i din henvendelse (til vores kundeservice), men kan desværre ikke få kontakt til dig via denne. Derfor får du svarer vi via Trust Pilot.

Vi har været i kontakt med butikken, der beklager rigtig meget at det menneskelige overskud ikke var helt på rette plads denne dag og at episoden blev afsluttet som den gjorde.

Vi vil gerne finde din bon frem og fremsende den til dig, så du har den som garanti for de varer der resterer på den.
Kan du huske hvornår den oprindelig bon var udstedt og den totale sum på varekøbet, vil jeg gerne at du kontakter Tøjeksperten Kundeservice.

Vi ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen
Tøjeksperten kundeservice

Aicha Kashf Hussain´s profile

profile image of Aicha Kashf Hussain
Aicha Kashf Hussain
Reviewer
1981
Calgary, Denmark

About