Sanna´s profile

Reviews (2)

Nyah Beauty

Rigtig dårlig service

Jeg havde bestilt 2 produkter fra Nyah Beauty, men modtog kun det ene. De har hævet det fulde beløb for begge produkter. Jeg valgte i første omgang at kontakte dem via deres mail system på deres hjemmeside, og afventede i mere end de 48 timer som de lover. Jeg har nu i en uge kontaktet dem via mail, telefon og SMS, men der er intet respons.
Jeg synes det er rigtig uprofessionelt og rigtig dårlig service og ikke nok med det. De har simpelthen snydt mig for et produkt.

www.SmartGirl.dk

De undskyldte bare

Jeg bestilte en julegave, selvfølgelig inden jul, og til deres fejlen, sender de mig en forkert model (jakke). Der røg den julegave som ikke kunne gives. Jeg kontaktede dem via mail, hvori de undskylder og beder mig sende varen retur så ville de kigge på det. Men imellemtiden indtil de svarer bliver den rigtige model udsolgt i den ønskede og bestilte størrelse.
Det kan de ikke gøre noget ved, det var deres forklaring. Det syne jeg simpelthen er for dårligt, at de ikke med det samme reserverede den rigtige model idet jeg kontakter dem.

28 December 2012

Reply from SmartGirl.dk

Hej Sanna

Jeg beklager at du har haft en dårlig oplevelse ved at handle med os.

Du burde være blevet oplyst om muligheden for et ekspres bytte, hvor du laver en ny ordre på den rigtige model/jakke og efterfølgende får refunderet pengene for den "forkerte" varer.

Vi tager din tilbagemelding til os, og vil naturligvis se på om vi skal ændre noget i vores interne procedurer.

Venlig hilsen
Kundeservice

Sanna´s profile

profile image of Sanna
Sanna
Reviewer
Denmark

About