Sandra Charlotte Jakobsen´s profile

Reviews (2)

Scrapfactory

Dårligt..

Tager på ferie uden af havde styr på sine sager? sender ting man ikke har bestilt og sætter flugeben ved ting man ikke har fået?? hvad sker der lige?? håber dælme jeg for det jeg mangler når de kommer tilbage fra ferie, ellers bliver jeg godt nok ikke glad!
_________
8-9-2013

At jeg ikke er i dit ordresystem forstår jeg ikke, og at du ”har fundet mit tlf.nr. på anden vis”, kan ikke lade sig gøre da jeg har hemmeligt nummer, så det er noget sludder du skriver. Jeg havde en ordre ved dig. Den bare blev sent til et andet sted end mit eget hjem, da det var nemmere for mig. Så det at du ikke kan finde mig kan jeg jo ikke gøre noget ved. Har jo papirerne på ordren. Det eneste jeg syntes var dårligt var, at du havde sat flueben til ting, som ikke var i den fælles pakke jeg havde med min mor. Vi fik ting vi ikke havde bestilt, og noget helt andet i stedet for. Og til sidst er det for dårligt at tage på ferie, så man ikke kan nå at få fat på dig og måske kunne få de ting i orden, som du egentligt havde sagt du havde??
Det selvfølgelig fair at du skal ha ferie, men måske skulle du lige være sikker på, der er styr på dine ting inden.

Min personlige ordre nr. er 2236, så du kan se at jeg faktisk har handlet i din butik og burde optræde i dit ordresystem. Den anden ordre har jeg ikke lige nr. på, da de papirer er nede ved min mor. Men uanset hvem der har afgivet ordren, så var der altså grumme fejl i det som blev leveret. Dette også uanset, at du har talt med min mor og I har fundet en løsning (hun har dog stadig ikke modtaget den returkuvert, som du i mandags lovede at sende til hende, så hun kan få sine penge retur for de ting der blev fejlleveret og for de ting der ikke var med i pakken, selvom der var sat flueben at de var deri).

Så vil stadig mene, at jeg har fuldt ud ret til at skrive, at jeg ikke var tilfreds. Jeg vil foreslå at du en anden gang nøjes med at have udsalg i online-butikken, så der ikke bliver så mange fejl og misforståelser.

09 August 2013

Reply from Scrapfactory

Hej Sandra,

Dit navn er ikke at finde i vores ordresystem (du har ikke handlet i butikken), men jeg fandt dit telefonnummer på anden vis.
Du fortalte at der var helt styr på sagen, da jeg allerede havde talt med ordreafgiveren.
Hvis jeg skal behande en klage seriøst må det altid være gennem butikkens e-mail eller telefon, og den der klager må være den der har afgivet ordren.
Jeg ser sagen som løst til fredsstillende for ordreafgiveren.

Hilsen
Charlotte
ScrapFactory.dk

Prispresseren

SUPER!

Det er første gang jeg har handlet her.. og det hele virkede da også næsten for godt til at være sandt, men nej.. det er sandt.. fri fragt over 200kr? YES, siger jeg da bare.. :) jeg købte en parfume til 300kr.. sparet 200kr.. det bliver da ikke bedre.. ud over at jeg så også fik den så hurtigt.. bestilte den 26dec og fik den i dag d 28.. :D kommer i vært fald her tilbage næste gang jeg vil ha en ny parfume :)

Sandra Charlotte Jakobsen´s profile

profile image of Sandra Charlotte Jakobsen
Sandra Charlotte Jakobsen
Reviewer
1989
Risskov, Denmark

About