Conforama

CONFORAMA niveau zéro du SAV

On m'offre une Senseo achetée chez Conforama. Je ne suis pas sûr que j'aurai acheté ce produit là, à ce magasin là mais bon. 6 mois plus tard, panne deĺappareil dont le tableau de commande ne répond plus.

Première visite au SAV de Confo à Villeneuve Saint Georges.
Une heure et quelque d'attente. On me pose 50 questions pour s'assurer peut-être que je ne suis pas débile et sait faire fonctionner la machine en question. La facture est auscultée, le SAV s'étonne qu'elle ne soit pas a mon nom... Je ré-explique que la cafetière est un cadeau. Je ressors de la avec la désagréable impression qu'on m'a fait une immense faveur en envoyant le produit en réparation.

Six semaines plus tard !

Je vais chercher la machine "réparée". Sauf qu'elle ne marche pas du tout. Une heure et demie de perdue...
Appel au SAV qui me dit de retourner au magasin de V le Roi où on me donnera un avoir. Je suis surpris mais bon...

SAV Conforama le retour

Une heure d'attente, encore. L'employé vérifie que la machine est en bien en panne et disparait un temps infini. il revient enfin avec une odeur de cigarette prégnante. On me dit qu'il n'est pas question de me faire un avoir. Il m'est proposé un échange. Sauf que la machine neuve est fournie sans emballage et n'a pas vraiment l'air neuve. Je le fais remarquer à l'employer qui me propose avec impatience puisque je suis si difficile de renvoyer la Senseo en réparation.....
Je prends le produit de remplacement... Usé par tout cela. Je ne l'ai pas encore essayer mais je m'attends au pire.