Olfert Rahbek´s profile
Reviews (4)
Computer City
Fremragende rådgivning på chat'en!
Kan jeg hjælpe - ja det kan chat'en hos Computer City - Computer Citys Chatfunktion er hurtig, vidende, præcis og meget konkret. Det er helt i top.
Onfone
Kundeservice ringer ikke tilbage
Jeg skrev oprindeligt:
"Generelt er onfone en gennemskueligt produkt, men i de få tilfælde hvor der er brug for at tale personligt med dem, svigter de ved ikke at være nemme at træffe. Hvis man forsøger at få en kontakt ved at bede om at blive ringet op sker der slet ingen ting."
Tak for svar. Jeg vil godt understrege at jeg ikke har noget at udsætte på selve den personlige dialog med Jer via telefonen. Men I tilbyder en service på Jeres hjemmeside, hvor man kan blive ringet op. Det jeg gør Jer opmærksom på er, at I ikke ringer tilbage, når man anvender denne mulighed. Jeg har også i to tilfælde være ude for at I ikke følger tingene til dørs, når der bliver begået fejl: Således gav I for nogen tid siden to af vore eksisterende og ibrugtagne erhvervsnumre til helt fremmede abonnenter. Først efter et par dage blev fejlen rettet og uden at I tog initiativ til at kreditere den periode, hvor vi ikke havde adgang til vore numre.
Reply from Onfone A/S
Lampe Hjemmesiden
Hurtigt og præcist
Hjemmesiden var nede i weekenden, derfor ikke den sidste stjerne.
Men da den virkede igen var alt perfekt.
Reply from Lampe Hjemmesiden
Vi er opmærksomme på problemet og er ved at ændre webshoppen til et nyt system. Vi få i denne forbindelse omkring 4.000 nye produkter, så kig endelig ind igen i løbet af de næste par dage, der kunne være noget der kan slå hul på julehumøret.
Mvh.
Lampe-hjemmesiden.dk
Dustin
Dygtige, engagerede rådgivere
De forsøgte ikke at sælge noget før de havde dannet sig et billede af behovet. Samtidig vidste de noget om deres produkt.
Olfert Rahbek´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Jeg er glad for, at du synes vi har nogle gennemskuelige produkter. Det er bestemt også hensigten.
Det er korrekt, at vores kundeservice i travle perioder har kø på telefonerne, og derfor opleves der ekstra ventetid. Dette er ikke hensigtsmæssigt, og vi ansatter løbende nye medarbejdere, der kan hjælpe med at nedbringe ventetid.
Vores kundeservice har ikke mulighed for at ringe vores kunder op, da det kun vil få ventetiden til at stige yderligere i forhold til de kunder, der ringer ind, for at modtage hjælp.
Kundeservicemedarbejderne besvare kaldene så hurtigt som muligt. Men det er heller ikke hensigtsmæssigt, at afslutte kaldene før kundens samtlige spørgsmål er blevet besvaret.
Mvh Martin