Elgiganten.dk

tilbagemelding manglede måtte ringe op til flere gange efter aftaledagen var overskredet

Var svært at komme igennem for at finde ud af hvorfor der ikke var kommet nogen sms på den dag hvor vi kunne hente varen. Ringede og ventede i 20 min. hvorefter tlf. ekspediten lovede at finde ud af hvad der var sket ventede i 5 min og fik at vide at jeg ville blive ringet op af lageret - blev aldrig ringet op - ringede igen næste dag samme resultat. 3. dag ringede vi og så gik der et par timer og så kom smsen og vi kunne hente varen.

31 December 2012

Reply from Elgiganten A/S

Hej Berit,

det er utrolig kedeligt at høre, at vi ikke har levet op til den gode service som hver eneste dag prøver at give vores kunder. Dette eksempel har vi ikke gjort dette godt nok, og jeg sørger for at der bliver gået videre med dette så vi fremover kan sørge for at du ikke oplever det samme næste gang du ønsker service fra Elgiganten.

Tak for indlægget og godt nytår

Med venlig hilsen

Kenneth
Elgigantens Kundecenter