Kenth´s profile

Reviews (25)

LavprisVVS.dk

Gode priser og hurtig levering

Gode priser og varen blev leveret dagen efter bestilling.

Billigstetoner

Overholder ikke lovet leveringstid

Bestilte 2 styks printerpatroner mandag kl 10:00, begge stod til at være på lager, så forventede at få dem leveret tirsdag.

Først tirsdag fik jeg mail om at de var afsendt og modtog først varerne onsdag.

Lidt irreterende når de lover levering til efterfølgende dag ved bestilling inden kl 17.

Ud over dette ingen problemer

20 February 2014

Reply from billigstetoner.dk

Hej Kenth

Vi havde desværre travlt kompinret med sygdom, så vi fik ikke sendt alt den dag som vi ellers plejer. Det beklager vi naturligvis.

MVH
Billigstetoner

MrPerfect.dk

LED pærene lever ikke op til løfterne på hjemmesiden

Har købt en hel del G4 varm hvide LED pærere via MrPerfekt, som er oplyst til 180 lumens, hvilket hjemmesiden oplyser skulle svare til en 20 watt pære.

Brugte næsten 1.000 kr på pærere, men pærene skuffede desværre fælt, de lyste mindre end en 10 watts G4 halogenpære, til trods for at de skulle svare til en 20 watts, disse blev forsynet med 12 volt dc (jævnstrøm) som de skal.
Endvidere var farven absolut ikke varm hvid, nærmere kold blå, og hvis man prøvede at lysdæmpe dem, blev farven endnu værre.

Firmaet lod dog handlen gå tilbage, og returnerede mine penge, er dog jævnt træt af at have brugt en masse tid og energi på det

EL Grossisten

Billig og hurtig

Fik varerne leveret dagen efter bestilling. Sådan skal det bare være

O2 Møbler & Beslag

Billige priser og hurtig levering

Bestilte greb den ene dag, og modtog dem den anden dag, sådan skal det gøres

Vvsgiganten

Billig og hurtig

Fandt den billigste pris på den vandhane jeg skulle bruge hos dette firma.
Varen blev leveret dagen efter.
Sådan skal det bare gøres :o)

Billigkoste

Billige priser og hurtig levering

Ikke så meget andet at sige, det er som det skal være :o)

Rockidan

Hurtig og effektiv

Købte en Rockidan støvdør, den virker effektivt, desværre lidt dyrt for et stykke plastic med en lynlås, men til gengæld holder lynlåsen til betonstøv, hvilket man absolut ikke kan sige om dem fra Harald Nyborg og Jem & Fix

Viasat

Viasat kender ikke købeloven

Jeg har abonoment igennem Viasat og har for 3 år siden købt en parabolmodtager med harddisk optager.
For halvanden år siden blev modtageren ombyttet, via reklamationsretten, da harddisken i den var defekt.

Nu forleden var den gal igen, harddisken var endnu engang stået af i parabolmodtageren.

Ifølge Viasats kundeservice ville de ikke ombytte eller reparere den mere, da de 2 års reklamationsret var udløbet, da det var 3 år siden jeg købte den.

Jeg spurgte den ellers flinke medarbejder hos Viasat om købeloven ikke forskrev at man fik 2 års ny reklamationsret når man fik en vare ombyttet.
Medarbejderen mente ikke det var tilfældet, men da jeg blev ved med at holde på at det mente jeg der var noget om, skulle han da lige tjekke med chefen for teknisk support.
Mens jeg ventede i telefonen, skyndte jeg mig selv at google sagen, og fandt på 20 sekunder ud af at det står klart og tydeligt i købeloven at hvis man får ombyttet en vare, får man også fornyet sin 2 års reklamationsret.
Medarbejderen vendte tilbage efter at have snakket med chefen fra teknisk support, og svaret fra ham var at man IKKE fik fornyet reklamationsret ved en ombytning, og jeg selv måtte betale.

Jeg kunne så fortælle medarbejderen, hvad jeg i mellemtiden selv havde fundet på forbrugerstyrelsens hjemmeside. Det kunne han dog slet ikke forstå, han bad mig sende dem en mail med link til siden, hvorefter de ville undersøge sagen. Et par timer senere blev jeg ringet op og fik at vide at de ville sende mig en ny modtager.

Jeg synes det er forrykt at et stort firma som Viasat enten ikke kender købeloven eller prøver at løbe fra den. Hvis jeg ikke selv havde kendt til den, havde jeg kommet til at betale for en ny boks eller reparation af den gamle.

09 July 2013

Reply from Viasat A/S

Hej Kenth

Mange tak for behagelig samtale. Vi fandt frem til en løsning ved at ombytte tv-boksen og som sagt så er du mere end velkommen til at kontakte mig igen hvis du har spørgsmål til din aftale.
Mvh Shady

10-4

Billige priser og hurtig levering

Nogle af markedets absolut billigste priser, har handlet med dem flere gange.
Desværre leverer de kun varer til Sjælland få gange om ugen, og leveringen er temmelig dyr (1.500 kr) så man skal købe en temmelig stor mængde for at leveringen ikke spiser besparelsen helt op, eller også skal man købe for mere end 15.000 kr, så er leveringen gratis.
Men skal man bruge store mængder eller for over 15.000 kr så er det helt klart stedet at handle

FDM

Vejhjælp opfylder ikke egne betingelser

Min bil gik desværre i stykker idag efter jeg havde været ude og handle og var på vej hjem med bilen fuld af madvarer.
Ringer til FDMs vejhjælp (Dansk Auto Hjælp), får bilen transporteret til nærmeste værksted, hvorefter chaufføren fortæller mig at FDMs abonnement ikke dækker hjemtransport af føreren, hvilket jeg stiller mig stærkt undrende over for, hvorefter chaufføren kalder op til centralen hvorefter han får bekræftet at abonnementet ikke dækker hjemtransport af fører.

Så jeg endte med at stå 10 km væk hjemmefra, ved værkstedet, med en bil fuld af madvarer og skulle hente børn fra daginstitution.
Chaufføren fortalte endda, at han tit var udsat for det samme, og selv om han gerne ville, måtte han ikke køre folk videre hjem fra værkstedet, da det ikke var med i abonnementet.

Nu har jeg selv tjekket betingelserne for FDMs vejhjælp og der står klart under punkt 1.5 af de dækker videretransport af fører.

Måske FDM skulle sørge for at informere Dansk Auto Hjælp om deres betingelser.

Update:
Som det ses herunder opfordrer kundeservicechefen hos FDM mig til at kontakte dem, så de kan undersøge sagen yderligere.

Det gør jeg øjeblikkeligt, hvor jeg oplyser mit abonnementsnummer, adresse osv.
Derefter bliver jeg kontaktet af en salgsassistent, som lover at de vil kigge på sagen inden for en uge og vende tilbage til mig.

Jeg har snart 2 uger senere intet hørt fra dem.
Udadtil vil de gerne virke meget service orienterede, men når det kommer til stykket, er det vist så som så med den gode service.

26 June 2013

Reply from FDM

Kære Kenth
Jeg er rigtig ked af at høre om din oplevelse med din vejhjælpsassistance.
Du har helt ret i, at FDM vejhjælp dækker videretransport jf. betingelserne. Derfor burde du have fået dette tilbud i forbindelse med din assistance.
Nu kender jeg ikke dit forløb i detaljer, men hvis du har anvendt vejhjælpsaftalen gennem dit forsikringsselskab eller hvis der er fulgt vejhjælp med, da du købte din bil, så er du ikke altid sikret videretransport.
Derfor vil jeg rigtig gerne kende din sag nærmere, så jeg kan følge op på den. Du må meget gerne skrive til mig på:
klager@fdm.dk, Att. Kundeservicechef Christian Strøm.
Med venlig hilsen
Christian Lindgren Strøm
Kundeservicechef

Kære Kenth
Vi undskylder at du ikke har hørt fra os.
Vi har svaret dig direkte på din mail nu.
Med venlig hilsen
Iben, Salg og medlemsservice

Flottegulve.dk A/S

Effektiv og super billig

Hurtig dag til dag levering og super billige priser, som konkurrenterne slet ikke kan være med på.

Thumps up herfra

Av-Cables.dk

Billigt og hurtigt

Billigt og hurtigt, fik leveret varene dagen efter bestilling, bedre kan det vist ikke gøres

Smaahjerter

Godt og hurtigt

Har fået præcist, det jeg bestilt. Leveret meget hurtigt. Meget tilfreds. Handler gerne hos Smaahjerter igen, både i butikken og på nettet :-)

www.pixum.dk

Dårlig fotokvalitet på deres kalendere

Bestilte en kalender med foto af mine børn til en julegave.

Bestillingen foregik rimelig simpelt og leveringstiden var også rigtig fin.

Desværre var kvaliteten af flere af billederne ekstremt dårlige.
På flere af billederne var børnene totalt røde i hovederne, lignede at de havde taget solarium i flere dage i træk, på de oprindelige billeder på PCen så farverne helt naturlige ud.

Klagede til kundeservice, de lovede at lave en bedre kalender og sende den uden beregning.

Få dage senere dukkede den nye kalender op som lovet, men billederne var desværre kun blevet lidt bedre, ansigterne var stadig alt for røde.

Klagede endnu engang, hvorefter jeg fik pengene tilbage.

Må siges at det var ekstremt god kundeservice, men slutresultatet var dog desværre at vi ikke havde nogen brugbar kalender til bedsteforældrenes julegaver.

Nogle andre af vores familiemedlemmer havde desværre præcis samme oplevelser, så det bliver nok ikke der vi bestiller kalendere til næste jul

Interflora

smukke blomster - leveret til tiden

Har sendt blomster til en patient på Rigshospitalet. Den fineste buket nåede frem allerede 2 timer efter.

Billigbilpleje.dk

Perfekt, hurtigt og super billigt

Købte 3 liter Castrol TAF-X 75W-90 gearolie til bilen hos dem.
De tog under 100 kr pr liter, alle andre steder, såsom Mekonomen og T Hansen koster det omkring 300 kr pr liter, så var lidt skeptisk, da det lød for billigt til at være sandt.

Men bestilte og modtog olien dagen efter med posten, så var positivt overrasket

NB Radio

Simpelt, hurtigt og nemt

Modog varen dagen efter den var bestilt. Simpelt, hurtigt og nemt

LØBESHOP.DK

Perfekt

Leverede dagen efter bestilling, præcis som det skal være

Alarmgruppen

Overholder ikke den lovede leveringstid

Overholder ikke den lovede leveringstid, og informerer ikke om at varerne er i restordre, først når man rykker for hvor ens varer bliver af, efter en uges forsinkelse, får man noget at vide.

Ærgerligt da de ellers har nogle rigtig gode produkter til gode priser.

Det endte med at tage mere end en måned, inden jeg modtog alle mine varer fra dem.
De trak endda pengene på mit dankort, lang tid inden jeg havde modtaget alle varerne

Lifetrack

Super priser og service

Bestilte en Tanita BC545 vægt med analysefunktion hos dem, de var de absolut billigste i danmark med den, svarede på mail indenfor nogle timer efter henvendelse med spørgsmål.
Pakken blev leveret dagen efter bestilling.
Bedre fåes det ikke

Vvs Shoppen

Det virker bare

Dejlig ukompliceret, billigste pris, modtog varen 1-2 dage efter bestilling.
Sådan skal det gøres.

Fitnessnord

Fin service, men leverer desværre via GLS

Bestilte 4 bøtter protein pulver fra www.proteinpower.dk.

En time efter blev jeg ringet op af dem, en af de smagsvarianter jeg havde bestilt var i restordre, så sælgeren spurgte om jeg kunne bruge en anden smag istedet.
Rigtig fin service.

Desværre bliver leveringen foretaget af GLS, hvilket er langsommeligt og rigtig bøvlet hvis man ikke er hjemme når pakken bliver leveret, så det forsinkede min pakke flere dage

Pjcaravan

Køb aldrig autocamper hos dem

Har noget tæt familie der har gjort den store fejl at købe autocamper hos P.J. caravan i Roskilde.

Magen til dårlig service ved reklamationer skal man lede længe efter.
Har haft en liste på over 20 ting der har været galt med autocamperen, mange af tingene har taget adskellige måneder og mange forsøg at få udbedret, flere over 1 år.
Deres service afdeling er absolut ikke service minded, og nærmest skider på kunderne.

Så et godt råd, hold jer langt væk fra dette firma.

Nemoware

Overholder ikke leveringstiden og svarer ikke på henvendelser

Bestilte en telefonholder. På siden var der oplyst en leveringstid på 3-4 dage.
Da jeg ikke havde modtaget noget 14 dage senere, sendte jeg dem en mail og spurgte hvornår jeg kunne forvente at modtage varen.
Fik aldrig noget svar.
Modtog varen den anden dag, med ca en måneds forsinkelse, uden nogensinde at blive informeret om forsinkelsen.
Handler aldrig der igen, når de ikke engang kan svare på kunders henvendelser eller informere om forsinkelser

Kenth´s profile

profile image of Kenth
Kenth
Reviewer
Male
Denmark

About