Carina´s profile

Reviews (5)

ECCO Shop EU

Super service

Har 2 gange bestilt fodtøj en søndag og begge gange kom det dagen efter. Tror ikke at der er mange virksomheder der pakker og sender om søndagen. Og så er ecco jo bare super godt.

Minegenverden

Spild af tid!

Bestilte 4 forskellige varer, .... 1 kunne leveres. Blev dog ringet op 2 gange pga udsolgte og ikke længere eksisterende varer. Blev irriteret over at have brugt tid på at bestille "det helt rigtige", når det ikke længere kan fås.

byogmy.dk

Fantastisk

Fik allerede leveret mine varer dagen efter bestilling. Perfekt service.

Dvdoo

Tilfreds

Nemt at bestille. Hurtig levering. Rigtig godt tilfreds.

TOYS"R"US

På lager.... alligevel udsolgt.

Bestilte 6 varer. Modtog to pakker af to omgange, som skulle afhentes i to forskellige postbutikker. Det viste sig at den vigtigste julegave IKKE var i nogen af pakkerne. Ringede 11 gange, hvor jeg fik fat på en telefonsvarer med musik, og en stemme der sagde: "Tak fordi du venter". Efter flere minutters venten er der så en stemme der siger: "Vi har ikke nogen danske medarbejdere ledige, så du kan ringe igen eller skrive en mail". 12. gang kom jeg endelig igennem til en dansk medarbejder, som beklagede at varen var udsolgt, og at jeg nok ville få en mail omkring det. Har endnu ikke hørt noget 22 dage efter afsendelsen af de andre varer.
Det mindste de kunne have gjort, var at informere om at varen alligevel ikke var på lager, så man kunne købe den et andet sted. Troede at jeg kunne spare tid på julegaveindkøb på nettet, men det var absolut ikke tilfældet. Handler ikke der mere!!

07 January 2013

Reply from TOYS"R"US

Hej Carina

Mange tak for din anmeldelse på Trustpilot.dk

Vi er rigtig kede af at vi ikke kunne levere alle de varer du havde bestilt, og at du derfor måtte ud og handle i en butik efter du havde handlet på nettet.

Vi beklager at du havde problemer med at komme igennem på telefonen til Kundeservice, der var meget travlt, og derfor kunne det til tider være meget svært at komme igennem.

Desværre blev der ikke givet besked til kunderne inden de modtog deres pakke at der manglede nogle af varerne, og det beklager vi også gik ud over dig.

Du er altid velkommen til at kontakte os på nedenstående telefon eller mail hvis du skulle have yderligere spørgsmål.

Med venlig hilsen
Toys R Us Kundeservice
Telefon: 80 36 37 38 / mail : kundeservice@toysrus.dk

Carina´s profile

profile image of Carina
Carina
Reviewer
Denmark

About