Frank Andersen´s profile

Reviews (2)

EnergiMidt

Er super glad for mit solselleanlæg

Alt fungerede perfekt fra start til slut, både med blanketten og tilskud,jeg kan stærkt anbefale EnergiMidt. Frank Andersen

TOYS"R"US

Dårlig oplevelse at handle med ToysRus

Jeg har bestilt vare hos jer 2.gange,begge gange med dårlig oplevelse, første gang bestilte jeg 3.numre og fik 2.leveret uden meddelelse om at den sidste ikke var på lager, jeg ringede og talte med en sød dame, der undersøgte om nummeret var på lager, det var den sagde hun, hvis jeg skyndte mig at genbestille ville jeg få varen, det gjorde jeg så, og fik en mail, pakken er afsendt, 1.time efter fik jeg en ny mail,varenr. er ikke på lager,det var i god tid inden jul, så vi fik et andet ønske fra vores barnebarn,og jeg prøvede på ny at bestille hos jer, nogle glimmerperler nr. 142965A og 142965B ,jeg fik leveret 2.stk 142965A , ringede igen til en sød dame, der lovede at sende en ny pakke med 142965B , hun kunne desværre ikke nå at sende den inden jul, så vi blev enige om at barnebarnet måtte få sin gave efter jul, den forkert leverede æske kunne vi bare beholde for ulejligheden,fint nok da vi har meget langt til nærmeste butik, den nye pakke kom bare ikke, så 28/12-12 ringede jeg igen og talte med svenske Jonas, som fik mit telefon nr. og lovede at ringe tilbage når han havde undersøgt sagen, han ringede ikke, og i dag 2/1-13 ringede jeg så igen og lage besked til ham, jeg var utålmodig og ringede igen efter 1/2 time, han havde lige fået besked om at i vil tilbageføre beløbet, og at jeg så måtte genbestille,
det har jeg ikke lyst til at forsøge.
Jeres telefonsvare siger ToysRus så bliver det ikke større, det lever i ikke op til

Frank Andersen
Boels-Ager 3 Udsholt
3230 Græsted

07 January 2013

Reply from TOYS"R"US

Hej Frank

Mange tak for din anmeldelse på Trustpilot.dk

Vi er rigtig kede af at høre at du ikke fik alle de varer du havde bestilt, og at du heller ikke fik de tilbagemeldinger fra Kundeservice du var blevet lovet.

Det er beklageligt at vi ikke kunne levere alle de varer du havde bestilt, og at du ikke fik besked om det. Det arbejder vi på at forbedre.

Du er altid velkommen til at kontakte os på nedenstående telefon eller mail hvis du skulle have yderligere spørgsmål.

Med venlig hilsen
Toys R Us Kundeservice
Telefon: 80 36 37 38 / mail : kundeservice@toysrus.dk

Frank Andersen´s profile

profile image of Frank Andersen
Frank Andersen
Reviewer
Denmark

About