Elgiganten.dk

solgte brugt mobiltelefon som ny i Holbæk afd.

Købte en Huawei mobiltelefon. Dog var telefonen udsolgt og jeg måtte vente på levering til butiken. Gik flere gange forgæves. "Pludselig" var der dog kommet en enkelt hjem. Jeg konstaterede ved opstart hjemme, at opkaldshistorikken indeholdt opkald der var gjort ca. 1 mdr. før jeg købte tlf. Endvidere var i kontaktpersoner angivet flere navngivne personer. Tilmed indeholdte telefonen smsér med personligt indhold udvekslet mellem for mig ukendte personer. Ved nærmere besigtigelse af embalagen kunne jeg se at man havde forsøgt at skjule en tidligere brudt forseglning ved at sætte flere mærker meget præsist over hinanden.
Ved henvendelse i butikken var man tydeligt ubekvem ved min opdagelse. Vi blev dog enige om at det ikke så særligt godt ud, set i lyset af Elgigantens og den øvrige del af koncernes tidligere afslørede svindelnumre.
Der er ikke tale om en fejl. I Elgiganten har men bevidst og med forsæt forsøgt, for egen vindings skyld, at snyde mig som forbruger!!
Jeg måtte endnu engang vente på at varen kom "rigtigt" hjem til butikken, hvilket dog lykkedes.

04 January 2013

Reply from Elgiganten A/S

Kære Casper

Jeg er virkelig ked af, at høre om de problemer, du har haft med din nye og mindre nye telefon. Det er hverken ret eller rimeligt, at vi får udleveret en brugt telefon til dig, og ikke for fortalt dig om dette.

Da vi har 14 dages returret på vores produkter, så sælger vi nogle gange returnerede produkter, da vores regler og retningslinjer, siger at disse produkter skal mærkes, og der skal fortælles om det.

Det er absolut ikke vores intention, at snyde nogen på denne måde, og din feedback er givet videre til vores varehuschef i Holbæk, så vi fremadrettet kan gøre dette bedre.

Med venlig hilsen

Steffen Madsen

Elgigantens kundeservice