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Scubastore

noel au mois de janvier c'est pas terrible... et pas encore sur d'avoir la cadeau de noël !!!!

c'est la première fois que je commande chez vous et a vrai dire je reste très perplexe !!! après une commande passé le 13 décembre nous somme le 3 janvier et je n'ai toujours pas reçu mon colis !!!!
au bout de dix jours à peine ma commande était déjà débiter de mon compte et je ne trouve pas cela très correcte sachant que celle ci n'est toujours en ma possession !!!

il est impossible de vous joindre au numéro inscrit sur votre site internet et cela a n'importe quelle heure et n'importe quel jour .

alors oui c’était la période de noël et cela doit être dur de livrer a temps mais répondre au mail ou au téléphone serait la moindre des choses et de facturer une fois réellement expédié et même une fois le colis reçu c'est être commerçant .

cela dit je recommanderai peut être une fois chez vous pour voir s'il y a une différence or les périodes de fêtes car votre matériel et tout de même de bonne qualité.

cordialement

03 January 2013

Reply from Tradeinn

Bonjour Béatrice,

Nous sommes désolés du retard de livraison dû à la livraison tardive de votre produit dans notre entrepôt par notre fournisseur. Je vous confirme que votre colis a été encvoyé le jeudi 27 décembre , vous devriez recevoir votre commande d'ici peu (exclus jours férié et dimanche). En ce qui concerne le débit de votre commande cela figure dans les conditions de vente et pour nous joindre, le numéro d'appel etles horaires sont les suivants: Du Lundi au Vendredi de 9h30 à 13h30 et de 15h30 à 18H. Le numéro est 05 33 52 01 48. Compte tenu de la surcharge des appels, il se peut que vous ayez des difficultés à nous joindre, vous pouvez donc aussi nous envoyer un mail via contact.
Merci de votre compréhension et nous vous assurons faire toute notre possible pour que votre colis soit livré dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Annelise de Diveinn.com

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