Line Tørnqvist´s profile
Reviews (2)
www.3gz.dk
3gz - for dem der ønsker elendig service/kommunikation og mangelfuld levering!
Jeg kan absolut ikke anbefale at handle med 3gz.
Jeg stod og manglede en oplader til min ASUS-PC, idet den gamle var gået i stykker.
Jeg henvendte mig pr. telefon til 3gz for at høre hvilken oplader der passede til min computer (så jeg var sikker på at bestille den rigtige, da jeg skulle bruge den hurtigst muligt til studiestart).
Efter 15 min. samtale fandt de frem til den "rigtige" oplader, som blev sendt med posten. Da opladeren nåede frem opdagede jeg til min store skuffelse, at den var for lille!.
Efter hurtig kontakt til 3gz forsikrede de mig om, at de nu ville forsøge at sende mig den rigtige oplader 2. gang. 1 uge efter første kontakt til 3gz modtager jeg nr. 2 oplader. Denne viser sig til endnu større skuffelse at være for STOR!.
Jeg ringede straks til dem for at informere 3gz. Deres første kommentar var, at de ALLEREDE havde opdaget, at det var den forkerte oplader de havde sendt. Men i stedet for at oplyse mig om dette, ventede de åbenbart på, at jeg selv skulle finde ud af det (istedet for at udbedre skaden med det samme)?????... I samme samtale blev jeg yderligere fortalt, at de faktisk slet ikke havde den oplader jeg skulle bruge, men, at det ville tage 10-12 dage at få den hentet hjem. - utroligt nok skulle der gå 1 uge for 3gz for at finde ud af de ikke havde den. På denne uge ville jeg kunne have fundet den et andet sted, eller de kunne have bestilt den hjem med 10-12 dages levering, så jeg ville have haft den der. Men istedet holder de mig hen og finder ud af de ikke har den idet mit studie starter (hvor jeg SKAL bruge en computer som jeg er MEGET AFHÆNGIG AF - hvilket jeg også fortalte dem ved første samtale). Jeg går imod min vilje med til at vente 10-12 dage yderligere, men med betingelserne om, at 3gz skulle informere mig med det samme hvis der skulle gå længere tid end forventet + jeg ville blive informeret om leveringen undervejs.
Da jeg på 11. dagen (en fredag) intet havde hørt fra dem, kontaktede jeg 3gz for at høre hvor langt den var kommet og, at jeg stadig forventede at få den senest på 12. dagen jf. vores aftale. Her får jeg blot at vide, at jeg først får den i slutningen af ugen efter (altså på 16-18. dagen)....
Jeg har nu modtaget den 3½ uge efter første samtale med dem, OG har aldrig oplevet så dårlig og mangelfuld kommunikation fra en virksomheds side!!.
Havde de fra starten fortalt de ikke havde opladeren, ville jeg kunne have fundet en anden forhandler, istedet for at vente en lille måned på at få den fra 3gz!
Som kompensation medsendte de et 20 %-værdibevis, som jeg kunne bruge på næste køb... Jeg kan dog afslutningsvis fortælle, at der ALDRIG bliver nogen næste handel med 3gz fra min side!
(For svar på 3gz' kommentar, se venligst mit svar til dette ved at trykke "kommentar".)
Reply from 3GZ
RikkiTikkiShop.dk
Webshop som man kan have tillid til!
Jeg havde aldrig hørt om RikkiTikkeShop.dk før for 2 uger siden, hvor jeg bestilte min ordre. Jeg er altid lidt skeptisk overfor nye hjemmesider jeg ikke har hørt om før.
Til min store glæde fik jeg en rigtig god betjening/service og der fulgte tilmed en lille fin gave + nytårshilsen med pakken jeg havde bestilt. - De små ting tæller :)
Jeg følte mig på intet tidspunkt nervøs under leveringen.
Dog var min pakke forsinket, men dette var pga. PostDanmark og altså ikke RikkeTikke.
Jeg fik et track and tracenr. med det samme + servicemails som meddelte mig om hvor langt ordren var kommet. - Det kunne andre webshops lære lidt af!
Så I får en tommel op her fra!
Line Tørnqvist´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Jeg kan desværre ikke genkende din beskrivelse af hændelsesforløbet.
Det er korrekt at vi i første omgang kom til at levere en forkert oplader. Denne fejl påtog vi os straks og dette beklager jeg naturligvis.
Da vi opdagede at du skulle bruge en oplader som ikke var på lager, fik du tilbuddet om at få pengene igen samt dine omkostninger dækket.
Men du valgte selv at ville vente 3-4 uger på at varen kom hjem fra en ekstern leverandør.
At kommunikationen skulle være mangelfuld kan jeg iøvrigt heller ikke genkende. Vi har informeret dig om alle hændelser undervejs.
Men jeg forstår godt du er skuffet. Fire uger er lang tid at vente på en oplader.
Mvh
Michael Nielsen