Christian S. Hansen´s profile

Reviews (8)

Cafebopa

Langsom servering og middelmådig mad

Vi var et selskab på ca. 20 personer afsted på Cafe Bopa, hvor vi skulle have deres julefrokostmenu.

Bordet var bestilt til kl. 18, og vi var der til tiden. Julefrokostmenuen var bestilt på forhånd, hvorfor Cafe Bopa kendte både tidspunkt, antal og menu.

Først blev der taget imod bestillinger på drikkevarer. Men herefter gik der en rum tid, inden disse drikkevarer kom – og der var fejl i indtil flere af de serverede drikkevarer. Dette gjorde også, at der var indtil flere personer, som måtte vente længe på deres drikkevarer og som først fik deres drikkevarer et godt stykke inde i første afdeling af julefrokostmenuen.

Vi havde endvidere bestilt nogle flasker vin. Når man køber en hel flaske vin, følger der ofte vand med – blot ikke her. Vi fik først vand sent i forløbet, og først efter at måtte bede om det.

Imens var første afdeling af julefrokostmenuen (sild og laks) på vej ind til bordet. Denne servering kom omkring kl. 18.20-30. Der skulle være både rugbrød og hvidt brød på tallerknen, men som jeg forstod det, var der flere, som manglede det hvide brød. Endvidere var det en glimrende portionsstørrelse, men man var noget nærrige med rugbrødet. Ellers var selve silden og laksen glimrende, selvom laksen var noget kønsløs.

Efter rydningen efter første afdeling sad vi en rum tid og ventede. Først omkring kl. 19.00 kom anden afdeling (æbleflæsk og postej). Postejen var tør og trist, og æbleflæsket noget fedtet. De havde taget bestikket med, da de fjernede tallerknerne efter første servering, men vi fik først nyt bestik efter at have bedt om det.

Jeg skulle selv gå tidligt, hvorfor vi ca. 19.15 spurgte, om de kunne sætte lidt tempo på, således tredje afdeling kunne serveres hurtigst muligt – i hvert fald blot for mig. Ved henvendelse til personalet fik vi besked om, at det ville tage ca. 10-15 minutter, hvilket ville være fint. Problemet var blot, at der gik noget længere tid. Efter 20, næsten 25 minutter var der stadig ikke kommet noget. Da jeg gik kl. 19.40 var serveringen ikke kommet, hvorfor jeg måtte gå uden at få denne del med. Som jeg hørte det fra andre personer i selskabet efterfølgende, kom tredje afdeling først ca. 20.00, og at denne afdeling også var ligeså kønsløs og trist som anden afdeling, og at det såkaldte andeconfit ikke havde meget med andeconfit at gøre, men snarere var en almindelig glaseret pekingand i forklædning, mens det såkaldte porchetta nærmere blot var en dansk rullesteg.

Sidste afdeling var ris a la mande. Jeg har efterfølgende hørt fra personer i selskabet, at denne ikke var serveret endnu kl. 20.45, da de gik.

Generelt var serveringen denne aften noget ujævn og en blandet fornøjelse. Drikkevarer kom ikke til hele bordet samtidigt, der var fejl og mangler i de bestilte drikkevarer, og maden blev serveret næsten lige så ujævnt, da der ikke var nogen styr på, hvordan og i hvilken rækkefølge man ved bordet fik mad, hvorfor både den ene ende og den anden samt midten på samme tid, mens der imellem disse var folk, som ikke fik mad. Endvidere sad vi i ret lange pauser og ventede på, at de brugte tallerkner blev hentet, og herefter i lige så lang tid inden den næste ret kom. Serveringen var sympatisk, men man var ikke meget over bordet, således der blev ryddet af efterhånden, man var nærværende i forhold til drikkevarer osv. Der var 3 serveringsfolk, men der gik lange tider uden, at man så dem. En af dem rendte endvidere rundt med en ucharmerende tophue, mens en anden ikke forstod et ord dansk.

Det er som sådan fint, at man vælger at servere på tallerken etapevis, men i så fald bør man sørge for et vis flow i serveringen, således man ikke skal vente hele og halve timer. Julefrokostmenuen i sig selv er fin, men den er ikke så svær eller krævende, at der bør gå over 3 timer fra ankomst til sidste servering. Det er en standardmenu, hvor store dele af den kan være klar til lave relativt hurtigt. Prisen står desværre heller ikke mål med maden og oplevelsen generelt. Umiddelbart så det ud til, at vi var de eneste spisende gæster denne dag, hvorfor mange andre gæster heller ikke kan være forklaringen på den langsomme og dårlige service.

Vi sad i et samlet lokale afsondret fra resten af cafeen. Stolene var ikke voldsomt behagelige at sidde på så længe, og vi sad ofte i larm og rystelser fra en generator eller lignende.

Julefrokostmenuen på Cafe Bopa kan derfor ikke anbefales.

Selve Cafe Bopa er sikkert hyggelig om sommeren, hvor man kan sidde ude, men ellers virker stedet noget slidt.

Tigerofsweden

Fine varer, men fejlagtige informationer på hjemmeside samt ringe, nærmest ikke eksisterende kundeservice!

Jeg havde set på nogle varer på deres hjemmeside. På grund af et spørgsmål ang. farve samt leveringsomkostninger ringede jeg ind til dem den 12. juli 13, og jeg talte med en ganske flink medarbejder. Han kunne godt se, at der var lidt forvirring med en farvekode, der ikke stemte overens med billedet. Jeg fik dog at vide, at jeg altid kunne sende den retur uden omkostninger, hvis det blev nødvendigt. Han lovede endvidere, at kreditere mig for de ekstra fragtomkostninger, så snart ordren var sendt afsted.

Jeg bestilte derfor mine varer den 12. juli 13. Jeg hentede mine varer den 18. juli 13, da jeg desværre ikke var hjemme, da DPD kom dagen før, hvorfor varen blev overgivet til Post Danmark. Fint nok, så jeg kunne hente varen på mit nærmeste postudleveringssted dagen efter.

Varene i sig selv er ganske fine. Varen, hvortil farvekode og billede ikke stemte overens på hjemmesiden, stemte heller ikke i virkeligheden overens med den oplyste farve, men den passede til gengæld meget godt på viste billede.
Jeg besluttede dog at beholde varen, da den - trods den afvigende farve - egentlig var meget pæn og brugbart til mit formål.

Jeg skriver til dem et par gange ang. de for meget hævede leveringsomkostninger, men jeg får intet svar.
I dag - 6. august 13, red. - skriver de så endelig til mig, at de nu vil refundere de for meget hævede leveringsomkostninger. MEN! Først og fremmest vil de refundere mindre end det reelt for meget hævede beløb. Dernæst skriver de i mailen: "Please allow 2-3 weeks for the funds to be credited to your account."
Udover at de altså vil refundere et for lille beløb til mig, så kan der altså også gå op til 2-3 uger før, at jeg har mine penge... (altså næsten 6-7 uger efter, at jeg blev lovet, at jeg havde pengene).
Jeg har netop skrevet tilbage til dem ang. det for lille beløb - nu er jeg så spændt på at se, hvor længe der går denne gang før, at de vil svare mig.

Sidst forstår jeg ikke, hvorfor al deres kundeservice, både via mail og telefon, skal være på engelsk. Bevares det kan da klares, men det er en dansk-svensk virksomhed med en webshop og hjemmeside specifikt rettet mod Danmark. Hvorfor pokker er kundeservicen så på engelsk!?

Det er ikke særligt tilfredsstillende, professionelt eller hurtigt fra ToS's side!

Så alt i alt:
Fine varer, men fejlagtige oplysninger på hjemmesiden og en ringe (nærmest ikke eksisterende) kundeservice! (Og jeg kan se her på siden, at jeg ikke er den eneste med dette problem...).

UPDATE
Jeg har modtaget størstedelen af det for meget hævede. Der mangler dog stadig nogle kr. - Man kunne få den mistanke, at det er bevist, da man let kan score kassen på kunder, der ikke gider tage kampen op.
Jeg har endnu ikke - surprice - modtaget svar på min henvendelse til kundeservice.
/13.08.13

Neverboot.dk

God, hurtig og billig service

Min reparation gik hurtigt, og prisen var god ift. de andre priser, som jeg kunne indhente i byen.
God og tillidsvækkende service.

Den sidste stjerne får de dog ikke.
Jeg afleverede min computer en uges tid før en helligdag, og aftalte med butikken, at den skulle være færdig enten andensidste eller sidste dag før helligdagen, og at de ville holde mig opdateret. På den andensidste dag før helligdagen havde jeg intet hørt, hvorfor jeg ringede til dem. Jeg fik beskeden, at de ikke var nået til den endnu, og at han ikke turde garantere, hvornår den var færdig, og at jeg skulle prøve at ringe igen dagen efter. Som sagt så gjort. Jeg ringede om formiddagen hvor jeg fik at vide, at de nu var nået til den, og ved henvendelse om eftermiddagen, at den var færdig. Hurtig service, men informationsniveauet/at kunne følge ordren og være sikker på tidsplanens overholdelse halter lidt.

GoMore.dk

Fantastisk mulighed!

Gomore er et fantastisk koncept, som giver gevinst for både liftgiver, lifttager og miljøet.
Det nye bookingsystem er nemt og overskueligt, og det er rart, at man kan se, om en tur er (fuldt) booket eller ej, så man ikke behøves at skrive hertil, men kan søge efter alle de andre.
Ingen kvaler!

Det er fint, at man kan rate turen/personerne på siden.

En ting, der savnes på siden, er dog en mulighed for at kunne "anmelde" folk til Gomore, hvis folk er useriøse, ikke overholder aftaler osv. En ting er, at man kan rate dem negativt, men det kunne være en god ting, at man kan anmelde dem også, således de med tiden forhåbentlig forsvinder/blokeres fra siden.

Mols Linien

Orker du heller ikke Mols-Linien? Nej!

Vil du gerne kunne stole på din rejseplan og være forholdsvis sikker på at nå frem i tide, selvom du i planen har indlagt lidt ekstra tid?
Vil du gerne rejse komfortabelt og med god service?

Kan du svare "Ja" til disse to spørgsmål, bør du generelt undgå Mols-Linien.

Igen, igen var der forsinkelser på dagens afgang.
Jeg tager relativt ofte med Mols-Linien, da jeg pga. bopæl og arbejde i Kbh. og familie og venner i Århus og Østjylland ofte tager Linie 888.
Busturen er der som oftest ikke noget at klage over - men turen med Mols-Linien trækker som oftest ned.

Der er ofte pladsproblemer på Mols-Linien, så folk ikke kan sidde ned, men må stå op. Generelt er færgerne heller ikke bygget til, at man ofte er en familie, en vennekreds eller lignende, der rejser sammen, så man også gerne vil sidde sammen. Der er for få sammenhængende pladser, så sådanne grupper oftest må splitter sig op.

Mad og drikke er ekstremt dyrt ombord. De nye færger er endvidere ikke videre logisk opbygget med kiosker og restauranter, så det kan være svært overhovedet at få noget - hvis man vil betale for det. Samtidig er der alt for få (åbne i hvert fald!) salgssteder, hvilket resulterer i ret lange køer. Jeg har oplevet køer op til 30 minutter.

De nye færger er endvidere ikke særligt komfortable, og jeg har endnu ikke været med en afgang, hvor de ikke har larmet meget.

Sidst er Mols-Linien stort set også altid forsinket. Jeg vil skyde på, at de pt. har været forsinket 75-85 % af de afgange, som jeg har været med. Og det er ikke blot - acceptable - forsinkelser på 5-10 min. eller forsinkelser pga. vind og vejr (som Mols-Linien ikke kan gøre ved), men tit og ofte forsinkelser på 30+ min. Den værste forsinkelse, som jeg endnu har prøvet var på over 1½ time...

Er det muligt, er der kun at foreslå, at man finder et alternativ til Mols-Linien!

Rezetstore.dk

Overordnet fin handel

God og hurtig handel: Jeg bestilte via hjemmesiden en vare kl. 17.37 til afhentning i den fysiske butik - fint at man både kan bestille med forsendelse og afhentning. Samme dag kl. 18.21 fik jeg besked om, at ordren var ekspederet, og at varen var klar til afhentning i butikken. Varen blev afhentet dagen efter i butikken uden problemer.
Ellers et fint udvalg af varer til rimelige priser samt god og flink service i butikken. Butikken kan anbefales.

Der er dog et par enkelte småting, der gør, at oplevelsen ikke er perfekt:
- Varen ser ud til at have været udpakket før eller evt. solgt og returneret, da den ikke længere er pakket ind i papiret i æsken, da mærket på skoene er klippet af (dog lagt i æsken), og da ydersålen på skoene ikke er helt ren. Ellers fejler varen ikke noget.
- Det er fint, at der er funktionen "Spørg os om denne vare" på hjemmesiden. Beskeden her er "Stil os et spørgsmål om denne vare, og vi vil svare dig hurtigst muligt." Men efter at have brugt funktionen og ikke modtaget et svar ca. 1 uge efter, er den måske mindre anvendelig i praksis.

29 January 2013

Reply from www.rezetstore.dk

Hej Christian

Først for fremmest tak for din anmeldelse. Vi er glad for du generelt var positiv overfor den service du fik ved en handel hos os.

Jeg vil lige kort løbe dine kritikpunkter igennem.
- Du har ret i de sneakers du har købt muligvis har været pakket ud. Det er af den årsag at vi også har en fysisk butik hvorfra vi sælger de sneakers vi også gør online. Derfor kan det ske der er en anden person der har kigget på de samme sko, inden du købte dem. At ydersålen ikke er ren, kan derfor være af samme årsag. En person har prøvet dem, men ikke købt dem, og at der under prøvningen er kommet noget snavs på mellemsålen. Det problem er vi kommet til livs nu, da vi nøje kigger alle de sneakers igennem vi sender ud inden vi afsender dem, og sørger for de er som de skal være når de kommer ud til vores kunder.
- Funktionen "Spørg os om denne vare" skulle fungere, vi modtager en del sprøgsmål via den funktion, og vi har lige testet den, og der var ingen problemer, så hvad der er gået galt der, skal vi ikke kunne sige. Men den burde virke igen nu, så du kan bare spørge løs.

Jeg håber ikke du er blevet skræmt væk af de små skønhedsfejl der var med din ordre, og hvis du skulle have andre sprøgsmål kan du altid fange os på online@rezetstore.dk eller på 33 91 18 18 mellem kl 12 og 18.

God dag
Med Venlig Hilsen
Kasper, Kundeservice

Færgen

Dyrt og ringe kundeservice

Én ting er, at priserne for ydelserne er høje - man får dog tanker hen imod et monopol og ligegladhed.

En anden er, at til den pris bør kundeservicen også være i orden. Hvilket den på ingen måder er! Jeg havde booket og betalt min udrejse-billet uden problemer. Min hjemrejse-billet kunne derimod ikke bookes fuldt igennem deres system. Jeg kontaktede derefter kunderservice pr. mail asap, men der var ikke megen hjælp.
De sagde, at jeg i så fald skulle kontakte dem telefonisk med det samme - ja tak, men vi har ikke alle sammen adgang til bare lige at kunne ringe på alle tider, og min mail indeholdt alle informationer om bookningen.

Min rejsemakker oplevede samme problemer.

Var der anden mulighed for at kunne rejse på de strækninger, ville jeg til enhver tid vælge denne! (Hvilket der desværre ikke er...!).

Arnold Busck A/S

Middelmådig og relativ langsom levering

Forudbestilte premierebog til deres premierepris, således jeg var sikker på, at have den i 1. udgaven på premieredagen (eller dagen efter, såfremt jeg ikke var hjemme, når posten kom, så jeg måtte på posthuset dagen efter - hvilket AB jo er uden skyld i).
Modtager godt nok premierebogen, men i anden og forkert udgave (5. !!!) og næsten identisk udstyr med 1. udgaven. Man kan få den mistanke, at der er tale om en særudgave, som AB har fået fremstillet. Dette er i sig selv helt fair, men så bør det fremgå af deres hjemmeside, kvittering m.m., så man ved, hvad man får., og så bør det ikke i stedet være 1. udgaven, der markedsføres til premiereprisen.
Skriver derfor straks en mail til AB. Denne mail besvares dagen efter - god og hurtig behandling der. Heri beklages der, og skrives: "Vi pakker den idag, også burde du meget gerne have den på mandag." Leveringsfejl kan ske, og de sender jo, jf. mailen en ny bog hurtigt.
Jeg venter derfor glad hjemme hele mandagen på postbuddet. Der kommer blot intet pstbud. Forklaringen herpå kommer mandag aften, hvor jeg får en mail fra AB om, at min pakke nu er afsendt. Tak - men det lovede I jo allerede ville ske lørdag. Jeg venter derfor også hjemme tirsdag på den rigtige pakke. Postbuddet her var så flink at vente på at kunne få den forkerte bog ompakket og med igen - men ellers ville det have kostet mig en unødig ekstra tur på posthuset også.
Det har alt i alt taget et par mails og 5 ekstra dage at få min premierebog.

07 January 2013

Reply from Arnold Busck A/S

Kære Christian S. Hansen

Vi beklager meget for den kedelige oplevelse, med leveringen af den forkerte udgave og den derefter ekstra ventetid på den rigtige udgave.

Det er ganske rigtig at vi har fået trykt en særudgave af bogen og vi har beklageligvis ikke været opmærksom på, at dette ikke fremgik på vores hjemmeside. Fejlen er nu blevet rettet, så man får den udgave man bestiller.

Mht. den senere levering af det rigtige eksemplar, er det naturligvis beklageligt at du er blevet lovet at bogen kom mandag, og at bogen så først bliver sent den dag. Det kan skyldes at vi selv er blevet lovet, at bogen skulle komme fra det forlag den er bestilt fra den pågældende dag - men den så først er kommet mandag.

Vi beklager mange gange for at vi lover noget som vi ikke kunne holde, og at du så måtte vente en ekstra dag på bogen.

Venlig hilsen
Arnold Busck E-Handel

Christian S. Hansen´s profile

profile image of Christian S. Hansen
Christian S. Hansen
Reviewer
Male, 1984
Vanløse, Denmark

About