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Reviews (2)

Redcoon

Preis super - Service bei Defekt Katastrophe

An sich lief die Bestellung sehr gut,
da anscheinend die Lagerbestände leer waren wurde meine Bestellung sogar auf ein besseres Modell geupgradet.
Nach nun 8-9 Monaten ist mein Reciever allerdings hinüber, und muss bei beinahe jedem Start neu konfiguriert werden.
Eine Anfrage an Redcoon bzgl. Reperatur wurde mit dem Verweis auf die "Beweislastumkehr" abgelehnt, aus "Kulanz" wurden mir die Herstellerkontaktdaten angegeben.
Redcoon ist deutschlandweit der einzige mir bekannte Onlineshop der tatsächlich von diesem Kundenunfreundlichen Gesetz gebrauch macht.
"Kulanz", Kundenfreundlichkeit und Service sehen anders aus.
Falls jemand etwas wertvolleres bestellen möchte rate ich dringlichst davon ab bei redcoon zu bestellen - im Falle eines Defekts nach 6 Monaten hat man nur Ärger und ggf. hohe zusätzliche Kosten durch ein Gutachten und/oder Versand an den Hersteller.
Dann lieber direkt bei einem besseren Händler ein paar Euro mehr ausgeben.

Meinpaket

Geld kommt nicht an - Miserabler Service

Ich hatte über MeinPaket.de 2 Soundkarten bestellt, per Onlineüberweisung die Vorkasse bezahlt.
Als nach 5(!) Tagen angeblich immer noch nichts da war habe ich den OnlineChat zu Rate gezogen wo mein Geld denn sei, wenig später war es auf wundersame Weise dann doch angekommen.
Dann ging das Grauen weiter:
Erst nach 3 weiteren Tagen kam das Geld dann auch beim Händler an.
Nach 2 weiteren Tagen kam dann mal vom Händler eine Benachrichtigung dass er die Bestellung stornieren würde, da die bestellten Artikel garnicht verkauft werden würden.
Auf Nachfrage bei MeinPaket.de wurde mir mitgeteilt, dass ich mich mit der Situation abfinden müsse - eine Alternativlieferung war nicht möglich, da sie schließlich nichts mit den Händlern ( die über ihr Portal verkaufen ) zu tun hätten.
(Amazon hatte mir bei einem ähnlichen Vorfall im MarketPlace eine kostenlose Expresslieferung bei einem anderen Händler organisiert!)
Nun sitze ich nach 10 Tagen ohne Geld und ohne Ware da - obwohl ich grade diese bis in 2 Tagen zwingend benötige da sie für einen Kunden bestimmt war.
In Zukunft werde ich diese Seite meiden und bei Amazon für 20€ mehr bestellen - da habe ich dank Prime sogar noch gratis Expressversand.

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Julien Dihrik
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1992
Germany

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