Christine Thalbitzer´s profile

Reviews (25)

Henza

Gode priser - overskuelige side og hurtig levering

Købte tape i går og fik det leveret her til morgen - super med netbutikker der ved hvad det drejer sig om.

25 January 2014

Reply from Henza

Hej Christine

Tak for din positive og beskrivende tilbagemelding - den sætter vi pris på, for vi prøver netop at gøre det så nemt og hurtigt som muligt!

Med venlig hilsen
Henza

Henrik

SportZoo.dk

Hurtig levering og god information omkring ordreforløbet

Ganske enkelt perfekt - sådan skal nethandel fungere - bestilling den ene dag - levering den næste......mere kan man ikke forlange!!!!!

Skiwear4u.dk

Professionel håndtering, god service og hurtig levering

Jeg bestilte mine varer i går og de blev leveret til min arbejdsplads i dag inden kl. 9, mere kan man simpelthen ikke forlange af en netbutik - ganske enkelt perfekt!!!

EconomyCarRentals

Good service and always very helpfull

I'm very happy renting cars with Economy Car Rentals. They have the best prices and they are very professional in handling your case.
I've rented a car with full insurance some time ago, unfortunately at the return the car rental company claimed I've made a scratch in the back of the car - I paid the amount and afterwards I mailed all the information to Economy Car Rentals who then treated my case - even though it took some time to get the money back - I was not doubt at any time, that ECR would repay me for the scatch as the car was rented with full insurance.
I can only give my best recommendation to ECR.

Rockabillyshoppen

God service og levering som forventet

Har købt en kjole, petticoat, sko og taske hos Rockabillyshoppen, og leveringen var som forventet.
Havde lidt kontakt med butikken op til jul - for at sikre mig at jeg kunne nå at få kjolen inden nytår. Det kunne jeg godt - problemet var bare at petticoaten ikke var kommet på lager endnu, men jeg fik flere muligheder at vælge imellem - jeg kunne vælge at vente til hele ordren var komplet - jeg kunne vælge en anden farve petticoat, eller jeg kunne vælge at få det som var på lager og så få eftersendt petiticoaten - jeg valgte sidste model, men fik lige efter jul besked om at alt nu var hele ordren afsendt.
Jeg har lige her til formiddag hentet min pakke på posthuset - og det er helt perfekt - skoene passer og er sendt og pakket i original kasse - tasken ligger fint i et lille net, så den heller ikke bliver skadet under forsendelsen - petticoaten og kjolen ligger fint og alt er perfekt.
God butik og ok service - dog ville det være rart, hvis man fik lidt mere info om hvad der sker med ens ordre, så man har en idé om hvor langt ordren er nået i systemet hos Rockabillyshoppen.

Nick Stodder Poetn Andersen found this review useful

31 January 2013

Reply from rockabillyshoppen.dk

Hej Christine

Tak for dine kommentarer.

Vi har omgående ændret proceduren og giver løbende besked omkring ordren.

Itunes

The new itunes - really bad....

It is unbelievable that Appel can't be more professional when it comes to making a new versions of itunes - why change the whole concept, so it is completely impossible to use itumes.
I can only repeat what I have always thought of Appel - it is not for "creative" people, unless you think creatively in the same way as appel developers ... I am a very creative person, but will in no circumstances fit in Appel's dictatorship, I would like to be allowed to have some influence on what I can and can't do e.g in itunes - I will not be locked by Appel's bad choices ....
The new itumes do not make me more positive on Appel - would I ever buy a mac, iphone or another Appel product? - the answer is simple - because if I feel locked by itumes - I can imagine that it goes completely chaos in all other Appel products - Appel is certainly not for me ...

Capital Gardens LTD

Great prices but extremly slow delivery

I placed an order with capitalgardens late March - to be exact March 29 - and I received it today May 30. Delivery took more than one month - I know it should be shipped to DK,but one month to cross the sea????
And the money was raised from my account two days after I placed the order!!!!
After one week I contacted Capitalgardens as my order was still in picking/packing mode according to their own website - I was told they had some problem with a fork lift and was a little behind - after 1 more week i contacted Capitalgardens again as the status hasn't changed, they would check why my order wasn't shipped yet - after 1 more week - I was informed by Capitalgardens that there would be a additional freight cost - if I accepted the extra freight cost they would ship my order. I accepted and the order was delivered today.
I shop a lot in the UK - but I have never before experienced delivery time of more than one month.
Prices are great - but they have to do something about the delivery time outside UK.

29 August 2013

Reply from Capital Gardens LTD

Dear Christine Thalbitzer,

Thank you very much for leaving a review for us on Trust Pilot. I am very sorry to hear of your bad experience with us. We have had change in management and operations to help increase customer satisfaction. Thank you for your feedback, from which we will be looking into better and more efficient courier services both domestically and internationally. We hope that you have not been put off by this experience and do return to shop with us again. If you have any further information or service feedback please feel free to email m.vora@capitalgardens.co.uk and we will always endeavor to act on customer feedback.

Many Regds

Capital Gardens LTD

Dinkage

Hurtig levering og gode priser

Jeg bestilte mine vare hos dinkage.dk onsdag aften - meget sent. Jeg skrev en bemærkning at det hastede lidt så jeg ville sætte stor pris, hvis de kunne nå at få sendt min ordre allerede om torsdagen.
Fredag fik jeg besked via sms at min pakke var ankommet til pakkeshoppen - super hurtig service og rigtig gode priser.

Magic4eyes.dk & Ok-Linser.dk

Hurtig levering og nem og overskuelig hjemmeside

Billige linser med både sjove og alm. motiver.
God information omkring leveringen, det bestilte og afsendelse.
Jeg glæder mig til at prøve mine "nye" øjne - og hvis alt går som det skal er det ikke sidste gang jeg har køber linser hos ok-linser.dk.

GameBits.dk

Super service og hurtigt ekspedition

super hurtigt ekspedition og overholdelse af leveringstiden. God info på siden, gode priser og hverken for lidt eller for meget info omkring afsendelsen af forsendelsen.

Roboteksperten

Super service og hurtigt ekspedition

Den 10. august bestemte jeg mig for at købe en robotstøvsuger og dagen efter blev den leveret og sat til opladning - det kan ikke gå hurtigere når man vælger at købe over nettet. Derudover fik jeg via chatten en fantastisk service med svar på de spørgsmål jeg havde ang. en robotstøvsuger, reservedele og hvilken model "ekspedienten" ville anbefale når nu han kendte lidt til mit behov.
Jeg kan varmt anbefale roboteksperten.dk ;o)

Waoo!

Dårlig planlægning hos Waoo igen igen.......

Så sidder man og ser en film - og mangler lige de sidste 5-10 min - så er der servicearbejde...... en mandag kl. 23:06 - det kalder jeg dårlig planlægning og fuldstændig mangel på alm. sund fornuft hos Waoo. Jjeg overvejer seriøst at finde en anden udbyder til tv - internettet er ok, men tv - der er godt nok meget de skal lære endnu.......hvis de da kan og vil tage ved lære af de henvendelser de får i stedet for bare at bliver så snot fornærmet at det næsten ikke er til at holde ud.
Beklager Waoo, men I har endnu engang vist Jer fra Jeres aller dårligste side endnu engang - se nu for f..... for at få ansat nogle kompetente folk til at styre Jeres show i stedet for middelmådige wannabe's.
Kunne jeg give 0 så fik I det, men desværre skal jeg give min. 1 stjerne.
Man ved det er mænd med hang til fodboldt som har planlagt dette - da det sjovt nok skete lige efter at udsendelserne om EM var færdige - prøv lige at tænke lidt ud over Jeres egen lille sportsbobbel!!!!!!! Hvor er I lette at gennemskue!!

23 June 2011

Reply from Waoo! A/S

Hej Christine.

Vi håber, at vi snart kan få afhjulpet de udfordringer, som du er ude for.

I den forbindelse har vi modtaget nedenstående besked til dig fra din fiberleverandør NRGi

Venlig hilsen

Waoo! Kundeservice

-----

Hej Christine

Jeg beklager de oplevelser og fejl du har oplevet på det sidste.

For at kunne fejlsøge på dit udstyr, vil jeg meget gerne at du sender en mail til mig ( mako@nrgi.dk [mailto:mako@nrgi.dk] ) hurtigst muligt.

Vi vil bestræbe os på at løse fejlen hos dig så hurtig som muligt, så du igen kan modtage tv i bedste kvalitet.

Tak for dit indlæg og din tålmodighed

Med venlig hilsen

Martin Kopp

Afdelingsleder

NRGi

Fonet

Super service

Det var en super oplevelse at ringe til Fonet.dk for at få lidt info om deres produkter - og hvordan jeg skulle forholder mig til min nuværende udbyder, med hensyn til at skifte til Fonet.dk.
Efter at have bestilt min telefon og abonnement er jeg under hele processen (som kun tog 3½ dag) bliver informeret via mail om hvad der sker og hvornår jeg kunne forvente at bliver tilsluttet.
Hurtig levering af telefonen og igen en mail med info om at telefonen var blevet testet så den skulle virke med det samme og ganske rigtig - det virker bare som det skal - selv advarselsmailen om at der er for lidt penge på kontoen i forhold til hvad systemet er sat op til virker
Jeg kan kun anbefale Fonet.dk.

Mytrendyphone

hurtig levering

jeg har handlet en gang hos Mytrendyphone og det bliver sikkert ikke den sidste - det var for det første billige produkter end lader til min Ipod til 45 kr. Jeg bestilte den sent om eftermiddagen - ikke desto mindre så lå på mit skrivebord da jeg mødte på arbejde næste dag kl. 8. Hurtigere kan det ikke gøres;o)

Jala Helsekost

Simpelthen perfekt!

Jeg har flere gange handlet hos Jala helsekost og altid med samme super resultat.
Rigtig gode priser, hurtig levering, information omkring at forsendelsen bliver sendt og hvordan jeg skal forholde mig i tilfælde af at jeg ikke modtager forsendelsen som ventet.
Alt i alt er der kun godt at sige om Jala helsekost ;o)

Nail4you Aps

God og hurtige ekspedition

Jeg har handlet hos Nail4you før og altid fået den samme gode service, hvad enten jeg kontakter dem via telefon eller mail.
Ved sidste bestilling glemte jeg at bestille et nyt startsæt - til en gave - og det var ikke noget problem at få det sendt med den ordre jeg allerede havde afgivet dagen før - så god, hurtigt og fleksible ekspedition.
Mine naturlige negle er meget meget dårlige - de flosser, knækker eller det øverste af neglen falder helt af så der kun er den bløde undernegl tilbage - hvilket kan være ret så smertefuldt. Hvis jeg skal have ordnet negle af en professionel "negle-dame" resten af mit liv kommer til at koste mig en formue - jeg har kun det billige startset fra Nail4you og det har virket upåklagelig de sidste 3 år, med et flot resultat stort set hver gang.

Christina Sallingboe Mortensen found this review useful

MM-Konsol ApS

Fantastisk service

Bestilte varene via webshoppen om onsdagen lige omkring middag og kunne hente dem i GLS pakkeshoppen tæt på min hjemadresse allerede dagen efter. Super service også hvis du ringer og skal have noget forklaret eller bare kommer i tvivl om du er ved at købe det forkerte.

CoolStuff.dk

God og hurtig ekspedition

Hurtig levering - god service.
Mere kan man ikke forlange

Dinedyr

Super site for dyrefoder

Jeg har flere gange bestilt vare hos Dine Dyr uden problemer - let og overskuelig side, med info om produkterne og hvad de er godt for.
Meget billigt i forhold til de "almindelige" dyrehandlere.
Hurtig levering.

SAXO.com

God service og hurtig levering

Jeg har for et par dage siden bestilt en julegave via Saxo.com/dk. Bogen blev leveret idag - så helt fantastisk service og levering.
Siden er meget overskuelig og let at søge på.

Billetlugen A/S

Dårligt system

Så er det nedbrud igen - eller man bliver smidt af - det er da helt utroligt at man skal igennem det hver gang - i udlandet fungerer sådanne systemer perfekt - men åbenbart ikke i Danmark´;o(

Update 17.12.08
- jamen det er jo helt fantastisk - hvis jeg kunne give 0 stjerne så kunne billetlugen være sikker på at det ville være min bedømmelse - nu ka' man komme på venteliste - utroligt - og det til trods for at man har været online hele dagen - jeg fatter bare ikke at de kan få lov til at tilbyde denne "ingen service"....... FÅ DOG ET SYSTEM DER KAN HÅNDTERE DISSE SAGER ISTEDET FOR BARE AT LADE STÅ TIL........DET ER JO DET SAMME HVER GANG!!!!!

Updater 17.12.08
DETTE SVAR HAR JEG FÅET FRA BILLITLUGEN EFTER AT JEG BROKKEDE MIG VIA DERES HJEMMESIDE:

"Tak for din henvendelse. Der har, ikke overraskende, været enorm efterspørgsel på billetterne til koncerten med AC/DC. Interessen for AC/DC-koncerten har været den suverænt største nogensinde med deraf følgende ekstremt pres på Billetlugens system. Som konsekvens har vi valgt at skrue ned for hastigheden for at forhindre at salgssystemet ville gå ned og dermed i stedet sikre et fair salg. Den nedsatte hastighed har naturligvis medført længere ventetid men har samtidig sikret at der ikke sker forfordeling af kunder via bestemte salgskanaler.

Det er naturligvis frustrerende at der ikke er billetter til alle de, der ønsker det, men når efterspørgslen som i dette tilfælde er større end udbuddet, har det førsteprioritet at salget går retfærdigt til.

Der er udsolgt til koncerten nu. Du kan tilmelde dig ventelisten under arrangementet på hjemmesiden."

SÅ KA' VI JO OVERVEJER OM VI FREMOVER GIDER BRUGE TID PÅ AT FÅ BILLETTER HVIS DE BLIVER SOLGT GENNEM BILLETLUGEN.DK

Hoder Jensen found this review useful

Dvdcity

Hurtig levering

Jeg har for et par dage siden besilt nogle julegaver hos dvdcity og de blev afsendt dagen efter (jeg bestilte om aftenen), de er netop blevet leveret idag - fik fint besked igår om at varene var afsendt, men at jeg først i løbet af aftenen ville kunne se track & trace hos post DK - så har man ikke noget at klage over ,o)

Jobindex

Super jobsite

Jobindex virker bare - det er et fantastisk godt værktøj til jobsøgning - jeg har skiftet job rigtig mange gange og hvergang har jeg stort set kun brugt jobindex.dk til at finde de stillinger jeg kunne tænke mig at søge - og mit nuværende job har jeg da også fundet gennem jobindex.dk.
Det er rigtig godt at man kan sortere på både område og postnr. men det er ikke altid det virker som det skal - derfor "kun" 4 stjerne da det er ret belastende at sidde og læse en stillingsannonce som bare er sagen og så viser det sig at jobbet ligger i den anden ende af landet, men eller kun ros ;o)

TDC A/S

Ingen fastnetforbindelse

For godt 2 år siden mistede jeg min fastnet forbindelse. Efter en ferie kom jeg hjem til en telefon der ikke virkede - men hvordan anmelder man en defekt linie når man også har tdc mobil som dækker hele DK undtagen der hvor jeg bor. Jeg dog anmeldt vores telefon og fik at vide at der kunne gå op til 18 uger før der kunne bliver gjort noget ved det......men de ville meget gerne stille alle vores opkald videre til vores mobil, fint fint bortset fra at tdc mobil ikke dækker her hvor jeg bor.......men så havde vi da fred i 18 uger.
Der gik dog ikke 18 uger - det gik noget hurtigere trods alt omkring 2-3 uger, men der blev bare lavet en midlertidig løsning med en løs telefonledning som kom til at ligge ovenpå jorden – ja, den lå bare der midt på vejen så alle og enhver kunne køre over den eller falde i den og musene kunne gnaske i den i løbet af vinteren
Jeg kontaktede tdc for at høre om det kunne være rigtig og fik oplyst at det var en midlertidig løsning som snart ville blive ændret, men hvis jeg synes der gik urimelig lang tid var jeg velkommen til at kontakte dem for at høre nærmere.
Ca. 1 år senere er der stadigvæk ikke sket noget - jeg ringe til tdc og får at vide at de ikke kan se at der er oprettet en sag, men det gør de lige med det samme - og pludselig en dag så kommer der nogle håndværkere som graver vores vej op og tilslutter et nyt kabel som bliver langt ned i jorden - så skulle det virke - men nej, når det regner virker vores fastnet ikke - hvis det er koldt virker vores fastnet ikke, hvis og hvis og hvis - jeg kunne blive ved.
Jeg kontakter igen tdc, med info om at vores forbindelse er meget meget dårlig - det kan han sådan set godt høre for han kan næsten ikke høre hvad jeg siger fordi der er så meget støj på linien, men jeg får at vide at det er mit problem for det er min forbindelse inde i huset - mærkeligt for internettet virker jo fint uden problemer - ja det synes han også er mærkeligt, men det er i hvert fald ikke noget tdc kan gøre noget ved.
I dag har jeg opsagt vores adl forbindelse – da vi nu har fået fiber og det virker fantastisk– jeg har netop bestilt telefoni over fiber – da jeg går ud fra at der umuligt kan være noget der virker dårligere end det tdc tilbyder.
Jeg vil aldrig anbefale tdc ud fra det jeg har oplevet med dem – deres kundeservicemedarbejdere er søde og venlige, men det kan altså ikke gøre det ud for at produktet man betaler for ikke virker.

Kunde found this review useful

Surftown.dk

Gentagne henvendelser uden svar.....men det fik jeg så til sidst ;o)

Jeg har i september måned tegnet et erhvervsabonnement hos surftown da jeg havde rigtig gode erfaringer med dem som privatkunde - jeg har i dag både en privat- og en erhvervskonto hos Surftown - endnu da.
Da jeg ville flytte et af mine domæner fra privatkontoen over til erhvervskontoen gik der noget galt - jeg kunne ikke få lov til at aktivere mit domæne. Jeg henvendte mig via deres support (e-mail) med problemet den 2. november, den 3. fik jeg svar om at de havde sendt min forespørgelse videre til deres teknikere, den 4. henvendte jeg mig igen for at høre om de havde fundet ud af noget - først den 19. november får jeg svar om at det ikke er så lige til, men at de vil nulstille sitebuilder for domænet så jeg kan lave siden igen (det skal lige nævnes at jeg den 4. november gjorde opmærksom at jeg ville flytte mit domæne tilbage til privatkontoen den 5. november, såfremt jeg ikke hørte noget fra dem - så den 5. november flyttede jeg så mit domæne tilbage til privatkontoen, hvor det tilsyneladende virker fint.).
Jeg vender tilbage den 20. november med info om at jeg har flyttet mit domæne tilbage på erhvervskontoen igen så de kunne nulstille det de skulle nulstille så jeg kan få domænet til at virke igen - siden har jeg ikke hørt fra Surftown - til trods for at jeg har kontaktet dem via mail den 24., 25., 26. og 27. november. Torsdag den 27. november henvender jeg mig via telefon (VIP-support) for at høre hvad der sker - her får jeg at vide at de ikke kan se alle de mails jeg har skrevet - det lyder mærkeligt for jeg kan jo se dem inde på min konto, men der bliver igen sendt en mail til deres tekniker. Den 1. december henvender jeg mig igen via mail - for jeg høre stadigvæk ikke noget fra Surftown - og det er så her jeg i dag - på en måned er der ikke sket noget som helst udover alle de mails jeg har sendt til dem, men som tilsyneladende ikke lander hos de rigtige personer.
På den baggrund vil jeg ikke anbefale Surftown til erhverv - de er fine til privat (derfor 2 stjerner i stedet for 1), men de formår simpelthen ikke at yde den service som de mener at have - hurtigere support til erhvervskunder - den har jeg ikke mærket meget til, men hvis surftown mener at 1 måned + er hurtig support - så skulle de nok bare gøre opmærksom på det inden man tegner et erhvervsabonnement hos dem.

.........................
Tilføjelse 09.12.08
Jeg har i fredags fået svar fra Surftown - og det er identisk med det svar jeg har fået af Thomas Folmann fra Surftown her på Trustpilot. Mit problem med sitebuilder er løst og min side kører igen - og det var jo faktisk det vigtigste. Når det så er sagt - så bliver jeg ærlig talt lidt skuffet over Surftown når jeg får at vide, at det er min egen skyld, for det er IKKE rigtigt – det fortæller mig bare at de ikke læser de sager de får ordentlig igennem inden de går i gang med at løse problemet. Sagen ER startet op fra mit erhvervsabonnement, men som jeg igennem hele sagens forløb også har gjort opmærksom på så findes mine erhvervsdomæner ikke under min erhvervskonto (og heller ikke under min privatkonto) så der er sket en eller anden fejl hos Surftown, som de bare har lidt svært ved at indrømme, og bortset fra det uanset om man er erhvervskunde eller privatkunde så synes jeg at 1 måneds svar tid er lige i overkanten af hvad der er acceptabelt.
Jeg håber selvfølgelig på at Surftown trods alt finder ud af løse DERES problem med mine to konti som jo i sidste ende desværre bliver mit problem.
Og jeg har ringet angående ovenstående sag og fik at vide at sagen var startet op via min privatkonto – jeg kunne kun gøre opmærksom på at det ikke forholde sig sådan og mere skete der så ikke – og mærkeligt nok så kan jeg under min erhvervskonto se alle de sager der oprindeligt er startet op fra min privatkonto – altså dem der er startet før jeg overhovedet havde en erhvervskonto, faktisk er der en forespørgelse ang. webshop som ligger helt tilbage fra sidst i juli måned – jeg fik først mit erhvervsabonnement den 10. september – det må da fortælle Surftown at der er et eller andet galt og i stedet for bare at ignorer problemet så burde de gøre noget ved det i stedet for at være så forbandet påståelig.

.........................
Tilføjelse 10.12.08
Jeg har været nødt til at ændre min vurdering af Surftown til 1 stjerne. Det eneste jeg hører fra Surftown er stilhed og det har jeg efterhånden nok af - det virker som om de ikke længere har interesse i at have mig som kunde og det bliver jeg altså nødt til at forholde mig til. At Surftown har rod i Deres systemer synes jeg ikke længere kan være mit problem. Jeg skrev tilbage til deres support den 6. december ang. mine abonnementsproblemer og det har jeg indtil viderere overhoved ikke fået noget respons på - det kan jeg kun tolke som at de folk der sidder og varetager supporten hos Surftown simpelthen ikke er dygtige nok. Jeg er afhængig af den hjælp og viden som jeg troede Surftown havde da jeg ikke selv har den store viden omkring hosting, men på et tidspunkt bliver man nødt til at acceptere at den eneste måde at få løst problemerne på er at finde et alternativ - og heldigvis findes der da nogle gode amerikanske hosting firmaer - som både er billigere, tilbyder mere diskplads og 24 timers support.
Da Surftown ikke har styr på deres interne systemer og tilsyneladende ikke har interesse i at løse problemerne tør jeg simpelthen ikke starte min webshop amazingyou.dk op. Som nystartet firma kan man ikke leve med længerevarende nedetid og problemer der bare bliver neglicheret, samt løgnagtige påstande om at sagerne er oprettet via det forkerte abonnement fordi Surftown har en fejl i deres system som de hverken vil indrømme eller kan løse.
OG FOR AT NÆVNE DET ENDNU ENGANG - SÅ SVARER SURFTOWN IKKE PÅ HENVENDELSER VEDRØRENDE DISSE PROBLEMER.

............................
Update 16.12.2008:
Jeg har i går talt med David Lerche – den ansvarlige for supporten hos Surftown – og jeg er meget positiv overrasket over at Surftown i den grad tager kritikken til efterretning – og bruger det til noget konstruktivt.
Jeg fik en god forklaring på hvorfor problemet er opstået, uden dog at det blev alt for teknisk og Surftown kunne sagtens forstå min frustration og irritation over at jeg ikke fik svar, og ikke følte at der skete noget.
Jeg vil selvfølgelig af den grund gerne revurdere min opfattelse af Surftown, ikke kun fordi jeg fik ret, men da der først gik hul på bylden – må jeg indrømme at Surftown til fulde har taget sit ansvar alvorligt og virkelig gjort en indsats for at løse de forskellige forhold i sagen – mit webhotel virker også igen som det skal.
Alle kan lave fejl og der kan også være fejl i diverse systemer som man ikke er opmærskom på , men når man bliver gjort opmærksom på en fejl eller en afvigelse fra det normale – så må man få det rettet og det har Surftown gjort i mit tilfælde - selvom det tog lidt tid. 5 stjerne kan jeg af gode grunde ikke gi’,da der jo HAR været meget irriterende problemstillinger, men deres måde at håndtere sagen på efter erkendelsen af en brist i deres systemet er helt i top.
Og for god ordens skyld vil jeg lige nævne at planerne om at finde en anden udbyder er lagt på hylden igen.
Utroligt hvordan en dårlig oplevelse kan vendes til noget positivt og konstruktivt - det er der mange virksomheder der godt kunne lære lidt af ;o)

Update 30.12.08
Efter at jeg har fået sagen lidt på afstand vil jeg faktisk godt give 4 stjerner. Det har været en lang sej kamp, men jeg synes også at ret skal være ret - og Surftown har fået rettet "fejlen" og alt fungere nu igen som det skal, nemlig perfekt.

Thomas Folmann, Christine Thalbitzer, Ian Semey, Jesper Nederbyand Jesper Ulvedal Andersen found this review useful

12 December 2008

Reply from Surftown

Hej Christine,

Først og fremmest vil jeg gerne beklage problemet med vores hjemmesideprogram. Det er et meget sjældent problem, som vi dog vil være ekstra opmærksomme på i fremtiden.

Desuden vil jeg gerne understrege at hele support-forløbet har du kørt via dit privathotel - og IKKE erhvervshotellet. Derfor er din supportsag ikke blevet behandlet som VIP support sag.

Du er meget velkommen til at kontakte Supportafdelingen telefonisk for at sikre at eventuelle fremtidige supportsager sker via erhvervshotellet.

God weekend :-)


Venlig hilsen

Thomas Folmann
Sales and Marketing Director, Surftown

.........................
Tilføjelse 12.12.08

Hej Christine,

Lige nu sidder der en udvikler med MEGET røde øre her på kontoret. Vi har fundet en fejl i vores kundesystem, og vi påtager os det fulde ansvar for den utilfredsstillende oplevelse du har været igennem.

Uden at gå for meget i dybden med fejl i teknikken, så kan der pt. opstå nogle fejl i forhold til supportniveau og sitebuilder, når en kunde opretter flere webhoteller med enslydende kontaktoplysninger.

Det berører heldigvis meget få, men det skal absolut rettes. Og i den forbindelse vil jeg gerne takke dig for din vedholdende og 'påståelige' tilgang til os - en glad julehilsen er på vej til dig, og den ansvarlige for Supporten vil kontakte dig telefonisk idag for at få helt styr på de sidste ting!

Endnu engang tak for hjælpen :-)

vh
Thomas

Christine Thalbitzer´s profile

profile image of Christine Thalbitzer
Christine Thalbitzer
Reviewer
Female, 1971
Vejle, Denmark

About

Indkøber

"WHATEVER WOMEN DO, THEY MUST DO TWICE AS WELL AS MEN TO BE "HALF AS GOOD. LUCKILY, THIS IS NOT DIFFICULT."