Cdon

Varen er på lager - nej ikke alligevel...

Jeg bestiller 13 varer (cd og dvd) ved cdon - alle varerne fremgår som tilgængelige på hjemmesiden og levering 5-7 dage.

Efter 8 dage modtager jeg en dvd og resten er i restordre... der er nu gået 10 dage og der sker stadig intet.

Jeg kan så ikke lade være med at kigge på hjemmesiden om de har ændret status på de resterende varer - men nej der står stadig samme status.

Trustpilot

Troværdighed?

Jeg skrev d. 20 oktober 2008, en kritik af coolshop.dk som sender brugte spil og ignorerer mail - jeg gav dem en stjerne... Men hov den blev slettet!!!

Så hvis du undrer dig over at nogle firmaer får mange stjerner så er det nok fordi de negative bliver slettet

Den holder bare ikke Trustpilot, ideen var ellers god

Hans Chr. Nissenand Suck found this review useful

21 October 2008

Reply from trustpilot.dk

Kære Søren,

din bedømmelse er ikke blevet slettet.

Klikker på du din brugerprofil, kan du se den, under din bedømmelse af Trustpilot.

http://www.trustpilot.dk/review/www.coolshop.dk#92152

Jeg er meget ked af at du troede vi havde slettet din bedømmelse, det gør vi kun meget nødigt.

Jeg håber du vil skrive til pm@trustpilot.dk, jeg vil meget gerne vide hvorfor du troede vi havde slettet den, så jeg kan få rettet siden til så denne misforståelse ikke sker fremover.

MVH

Peter
Direktør
Trustpilot

Coolshop

Pinlig opførsel x 2

Jeg bestiller en SuperMario T-shirt, de leverer 2 dage senere. Men allerede da jeg åbner konvolutten kan jeg se at trykket er MEGET grimt, jeg pakker alligevel t-shirten ud og kan konstatere at det er hele trykket der er totalt ødelagt.

Trykket er så grimt, at det burde være meget tydeligt for den der har pakket, at det her kan man ikke levere til nogen kunder.

Jeg taler med dem over chat og de lover at udbedre skaden straks - men jeg venter stadig... (1 uge nu)

.........................................................................................

Hermed fortsættelsen - jeg skriver til deres (igen)chat og de beklager forløbet med undskyldningen at de ikke har varen på lager (t-shirt str. XL) men de har en anden størrelse den aftaler vi så at de skal sende istedet...

Efter 3 dage kommer varen - Gud hjælpe mig - trykket er om muligt værrer, nu gider jeg dem ikke mere... At levere en t-shirt hvor 40% af trykket er gnidret væk - og så 2 gange... Arghh...

jesper found this review useful

21 October 2008

Reply from coolshop.dk

Coolshop sælger kun 100% nye spil og tager ikke brugte spil retur eller på anden måde forhandler brugt. Derfor er alle spil direkte fra grossist eller producenten.
Det er ikke alle spil der produceres i folie og hvis f.eks. et spil har været til salg i fysisk butik bliver folien fjernet og spillet taget ud. En sådan varer kaldes "store-return" men er stadig ubrugt.

Hvis man modtager en varer der mod forventning indeholder fejl eller på anden måde ikke lever op til kundendes forventning betaler Coolshop selvfølgelig returporto. Dette gøres i form af returlabel vi fremsender dig hvis du ønsker dette

Coolshop modtager sagligt mere end 1.000 henvendelser på vores support. I sep. måned var svartiden i gennemsnit 13 min. for mail, telefon og chat samlet, så derfor lyder det underligt at din mail bliver ignoreret. Må jeg bede om ref. nummer du fik på mailen? (starter med LTK....)

Jeg er sikker på dette beror på misforståelse og evt. du har overset vores beskrivelse af proceduren der er beskrevet i sådanne sager på vores hjemmeside, så det får vi uden problemer fixet straks jeg modtager dit sagsnr.