Frank Andersen´s profile

Reviews (1)

Stofa

Intern rod i stofa, holder desværre ikke hvad de lover.....

Stofa har store problemer med deres interne medarbejdere. Jeg bestilte internet og zaptor box hos dem via deres hjemmeside, 5 dage efter ringer jeg til dem og spørger hvor min mail med bekræftelse bliver af. Får svaret at der må være gået noget galt, men medarbejderen kan da hurtigt oprette en ordre til mig. Det bliver gjort og jeg kan hente mit udstyr i butikken dagen efter. Da jeg kommer ind i butikken for at hente udstyret får jeg at vide at der ingen ordre er til mig, men han kan da hurtigt lave en. Udover dette fortæller hen mig at de 90 kr. Jeg er blevet lovet i rabat pr. Mdr. fra kundeservicemedarbejderen kan jeg ikke få da det må være en fejl fra hans side...... Jeg enden med at få 3 mdr. Gratis internet i stedet for rabatten på 90 kr. Pr. Mdr. Da jeg brokker mig over deres behandling af deres kunder og får at vide at hvis jeg vil gå videre med det kan jeg da få navnet på den medarbejder som jeg havde snakket med i kundeservice, Maxxxx var navnet og han fik da lige tilføjet at Maxxxx også var en lidt slesk type, som han tydeligvis ikke selv kunne lide. Da jeg var kommet ned i bilen igen kom jeg til at tænke på at jeg ikke havde fået nogle papirer med fra butikken med kode til opstart at router. Ringer til deres kundeservice og hører om de kan sende en mail til mig med koder. Udover det brokker jeg mig over behandlingen, med de mange gange jeg skulle oprettes som kunde og det andet bøvl jeg havde haft. Medarbejderen fortæller mig at grunden til at de bliver ved med at oprette nye ordrer hver gang er at så får de selv salget og tjener på den måde flere penge til sig selv, mens kunden bliver kastet rundt i manegen.... Det er sku ikke godt nok. Alle ordrer var i systemet, kunne han se, men var blevet slettet..... Mit opråb hjælper sikkert ikke en skid. Men det håber jeg at det brev der er sendt til hovedkontoret gør. De kan naturligvis ikke kontaktes på andre måder end et gammeldags brev.... De er nok ikke online på hovedkontoret...

08 January 2013

Reply from www.stofa.dk

Hej Frank

Jeg vil gerne starte med at beklage den tur du har været igennem. Det er selvfølgelig ikke i orden at dine ordrer er blevet slettet, men jeg kan love dig for at det ikke skyldes provision. Jeg vil tage dit eksempel med videre i firmaet så vi kan få set på hvordan vi får strammet op.
Håber trods alt du bliver glad for forbindelsen.

Vh
Morten

Frank Andersen´s profile

profile image of Frank Andersen
Frank Andersen
Reviewer
Denmark

About